本科毕业实习报告(成稿)_本科毕业实习报告
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毕业实习报告
姓名：李～
2018年7月中旬至八月底，我在某某省某某县学生资助管理中心进行了为期6周的毕业实习，此次实习的内容主要是帮助群众以及大学生（含新生、在校大学生）了解国家政策，重点协助办理生源地信用助学贷款相关事宜。经过这次实习，我不仅掌握了与信用贷款有关的专业知识，而且锻炼了我的表达能力和言语沟通能力。现将毕业实习的有关情况报告于下：
一、生源地信用助学贷款
生源地信用助学贷款是指国家开发银行等金融机构向符合条件的家庭经济困难的普通高校新生和在校生发放的、在学生入学前户籍所在县(市、区)办理的助学贷款。它是一种信用贷款，需要学生和家长（或其他法定监护人）为共同借款人，共同承担还款责任。
二、贷款额度及用途：
全日制普通本专科（含第二学士学位,高职学生），预科生每人每年申请贷款额度不超过8000元，贷款额度按照学费和住宿费标准总和低于8000元的，贷款额度按照学费和住宿费标准总和确定；年度学费和住宿费标准总和高于8000元的，按照8000元确定。全日制研究生（含硕士研究生，博士研究生）申请贷款额度上限为12000元，其他规定同全日制普通本专科学生。
2018年起，支持家庭经济困难学生根据实际情况按照贷款上限足额申办贷款，进一步发挥助学贷款在教育扶贫的作用。
三、贷款期限
按学制加13年，最长不超过20年、最短6年确定。
学生资助管理中心主要是帮助新生和在校大学生了解国家的贷款政策，让那些经济困难的学生能够圆了自己的大学梦。
四、实习前期准备工作
由于教育局各级领导对这次的生源地助学贷款非常重视，实习生去相关岗位报道之前，进行了为期7天的岗前培训工作，通过培训，帮助我们深入了解了国家开发银行下发的关于助学贷款的各项政策，也参与了相应的前期宣传工作。
五、实习工作内容总结/ 4
1.工作中咨询人数以及需要办理业务的人数众多，这就需要合理安排人员的工作内容，合理安排接听咨询电话、周末值班、向民众解读该项惠民政策等。
2.沟通能力在工作中发挥着极其重要的作用。在解释政策这一环节中，不仅需要工作人员将政策中的各项条款熟记于心，更需要在面对群众的咨询时，能够谈吐清楚，清晰准确地为大家普及与政策有关的知识。
3.在办公期间，面对大家不懂的问题，需满怀热情的为他们解释。与此同时，我们发现新生和在校大学生对于政策的把握还是比较准确的，因为其对于网络平台的熟练操作能够找到比较权威性的网站，提早了解并学习了与政策有关的公告，而部分群众对贷款政策却仅限于模糊性地了解，并不知道一些具体事项。诸如准备哪些材料，材料是否需要盖章，材料的复印格式要求等等这些问题，就需要我们工作人员有耐心地一次次重复解答。
4.这是一个为人民服务的岗位，需要我们全心全意地投入其中。经常会遇到下班时间到了，还没有完成工作的情况，而大家一致接受的处理方式便是延迟下班时间，尽心尽力完成工作的每个环节。政策每年都有所变化，今年统一采取电子照片上传，所以在操作时，需要格外细心，不能马虎；在办公过程中，如果发现问题，需及时解决，不推卸责任，勇于承担自己应负的责任并及时改正自己的错误。
5.这份实习工作也并非是枯燥无味的。工作中，也会遇到许多有趣的事。比如，根据办理对象的不同，我们会采用不同的说话方式，如果是新生以及在校大学生前来办理业务，或是电话咨询时，我们一般会用普通话；但如果是一些长辈前来咨询或办理业务，我们则会选择使用当地通俗易懂的方言。随时进行语码转换，一则充满了乐趣，同时也能够促进办公语言的规范化，在潜移默化中起到了对普通话的推广作用。
6.俗话说，没有规矩难以成方圆，工作中每天都会遇到形形色色的人：有的人讲道理，有的人胡搅蛮缠，有的人遵守秩序，有的人扰乱排队秩序。每天工作8小时，平均办理两百多人，有时候一天近三百人，工作非常繁忙；需要办理贷款的人，会早早地来办理大厅排队等候，等到办公窗口开通，首先会按顺序审核资料，如果资料出现问题，需要及时解决和修改，并且需要跟他们说清楚：具体问题出在哪，哪些资料不够，哪些资料有问题，哪些不符合要求；如果资料审/ 4
核无误，会给大家发放小票，然后按领取的小票上所对应的计算机号进行办理业务。
六、毕业实习心得体会：
1.在实习工作中，咨询相关贷款事宜以及办理贷款业务的人数众多，这就要求工作中必须做到有条不紊，合理地安排工作流程以及各分支的具体工作内容。在这个过程中，不仅需要工作人员具有极高的耐心以及随机应变的能力，有条理性地解答有关贷款的疑问，保证工作的效率，更需要做到认真严谨，认真负责，保证工作零失误，为大家贷款提供便利。
2.无论做何事，都需要有足够的热情和信心。在嘈杂的工作环境下，一定要以平静的心态应对外界的干扰，学会尽快适应工作环境，调节工作状态。从工作中找准自己的角色定位，在做好自己本职工作的同时，协助其他同事完成其工作内容。
3.时刻保持清醒的头脑。工作虽然简单，但却需要认真，仔细的办公态度。遇事不必慌张，学会冷静地处理问题，凡事皆有解决的方式，在实践中去探索解决的方法，这样才会积累更丰富的工作经验。
4.沟通协作是一项必须熟练掌握的社会技能。同事间的协作，在整个办公流程中极为重要，在工作中与同事达成好的合作，不仅可以提高办公效率，也可促进彼此之间的感情。遇到问题时相互交流，促进共同进步，共同提升。
5.任何技能的熟练，都需要多次的重复，虽然枯燥，却具有重大的意义。在重复的过程中保持一颗平常心十分关键，学会调节自我情绪，调整工作状态，对自我有更好的全面掌控能力。
6.实践是检验真理的唯一标准，实践才能出真知。书本上的知识在实践中会发挥它的理论指导作用，语言最终的目的还是用于交流，在人际交往中才会发现语言的多姿多彩，以及不同方言与汉民族共同语之间的共通性和差异性。
7．说话是一门艺术，也是人际交往的必备技能。针对不同的交流对象，需用不同的说话方式。在此次的实习中，我体会到了语言无穷的魅力以及它带给我无尽的乐趣。这次经历，会成为我的珍藏记忆之一，保存至我内心的最深处，以后回想，也是一次美丽的回忆。/ 4
七、实习意义
此次实习，让我深刻地感受到校园生活与社会的不一样。在学校，最重要的还是学好专业知识，打好理论基础，为以后的实践做好充足的准备，参加校内校外的各种社团活动，丰富自己的校园生活经历。在实践中，没有了老师对你的耐心指导，也不会有人和蔼地指出你的错误，然后帮你改正。再也不能以学生的身份试错了，在工作中出现的错误需要自己全责去承担，不会再有人告诉你为什么错了，只有你自己主动地去请教别人，向别人讨教经验才可以有所长进，慢慢总结，内化形成自己的知识，才能够有所作为。
当我们走出校园，没人再当你是学生，你就是这个社会的一份子，你要为自己的行为负责，遇事需要自己去解决，没有人再迁就你。在成年人的世界没有容易二字，生活不易，需要认认真真地过好每一天。作为即将毕业的大学生，虽然我体会到的只是学校与社会两者之间差异的冰山一角。生活对每个人都是公平的，上帝为你关上一扇门的同时必会为你打开一扇窗。生活多姿多彩，不管你身处何处，如果你愿意，每一天的路都能达到心目中的罗马，失去的都会以另一种方式回归。在以后的路上，希望自己能够时刻谨记为了什么而出发，坚守自己的本心，才能方得始终。
最后，也感谢在实习中遇到的那些领导和同事，是他们教会我在此次工作中应具备的各项技能，也让我收获了真挚的友情。这是一次难忘的实习经历，我将永远牢记于心。/ 4
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