部门实习工作总结_实习单位工作总结

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部门实习工作总结

——关注细节、坚持不懈

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一、部门印象

看不到冰冷的门牌号，只有一张张热情的笑脸。在公司业务部室及一线部门的交叉学习不只是一个流程，更是我融入怀柔燃气公司的第一站。在这短暂的三个月里，每天我都会接触到不同的老员工，感谢他们对我的谆谆教导、循循善诱。我不仅学习到了各个部门业务的基本知识，以及每个员工具体负责的日常事务，而且还学习到了老员工、前辈们面对紧急情况的处理技巧。我深深地感受到同事们乐观、积极的工作心态，感受到了对公司的热情，对同事的尊重，对新员工的爱护，对客户的耐心。融洽的部门氛围，让我这个新人从陌生、到了解，再到熟悉、融入。

二、部门学习

在部门实习的三个月期间，我坚持理论学习与具体实践相互结合。在理论学习上，我对各个部门的基础知识进行了深入的学习。以前对各个部门的认识仅限于部门名字理解，对各个部门的作用以及构成完全不清楚。经过部门实习，首先我了解了各个部门的部门主要职责，其次认识到不同部门之间协同作业的重要性。让我明白了各个部门之间的有机结合才能让公司生机勃勃。

在来燃气公司之前一直从事公路工程施工，现在学习燃气工程技术知识的确存在一定的困难，但是从我在各业务部室及一线部门体会来讲，如果一个新员工要在怀柔燃气内获得良好的职业发展，必须深入了解和掌握基础的燃气理论知识。而在熟悉基础业务知识的同时，我对本部门的主要业务有了一个系统的认识。

具体实习部门情况如下：（1）销售服务部

这是我实习第一个要去的部门，由于第一次多少有些紧张。首先我去销售服务部经理处报到，赵经理非常热情的给我介绍销售服务部一些基本概况，包括目前部室的人员组成及分工，部门的职能定位等。最后，赵经理还专门安排王晓明作为我本次实习的指导老师。原本紧张的我慢慢的放松了许多，接下来的时间，我听从王哥的安排开始我的销售服务部实习工作。王哥给我详细的介绍了销售服务部的职能：用户服务管理；计量管理；销售与采购管理；用户系统管理；质检和督查管理；社区协作网管理；户内消隐管理等主要业务。实习期间正赶上怀柔燃气公司集中治理“偷盗气”活动，销售服务部负责牵头协商给各个热力公司加装燃气计量表保护箱，和王坤去各个热力公司商谈加装燃气流量表保护箱过程中深感工作进展的困难性，热力公司非常不配合，工作进展非常缓慢。通过此次经历后，在我和姜哥负责的潘家园锅炉房增容工程交底过程中，发现潘家园锅炉房原燃气计量表也未安装保护箱，随即我便给王坤电话，看能否随着此次增容工程顺便把原表保护箱安装上，最后很顺利便将原表保护箱安装上了，解决了不同部门的困难。个人感悟：觉得今后各个部门间应多沟通，加强部门间的联系力度。

（2）安全技术部

赵经理既是销售服务部经理，也是安全技术部经理。同样赵经理给我介绍了安全技术部一些基本概况，包括目前部室的人员组成及分工，部门的职能定位等。赵经理安排吴峰作为我的安全技术部实习指导老师。因为我目前的岗位是工程管理员所以平时跟安全技术部接触比较多，尤其目前“农村煤改气”工程是公司重点工作，安全技术部平时来工地检查比较多，所以对于安全技术部外业工作部分我可以不用实习了。安全技术部的职能：贯彻执行集团公司职业健康安全管理体系、企业安全标准化和班组安全标准化工作、安全检查考核、安全风险管理及安全隐患管理、事故报告与调查管理、生产、消防、交通安全管理、安全宣传及教育培训、职业危害及劳动保护用品管理、技术管理、技改大修理管理、信息化管理等。今年是怀柔公司第一年进行职业健康管理体系认证，所以实习这段时间安全技术部的主要工作基本就是围绕着职业健康管理体系认证进行的。作为公司的职业健康管理体系的内审员，就这这次机会跟随吴峰对公司的职业健康管理体系进行了透彻的学习。我公司是燃气运营公司属于高危行业，对于安全工作更应时时刻刻不能松懈。

（3）生产运营部

到生产运营部第一天，陈经理给我介绍了部门目前的人员及岗位职责，部门职能定位。陈经理考虑到目前“农村煤改气”工作比较重，让我自己合理安排时间，到生产运营部学习。生产运营部的职能：公司生产运行管理、资产管理、设备管理、调度管理、应急管理、图档管理、物资采购管理、用户工程物资供应管理、出入库管理、防汛管理、技改大修和中小修管理等。平时与生产运营部接触最多的就是田哥、陶哥，那时的我以为生产运营部只是管理物料采购，工程竣工验收等一些工作，殊不知生产运营部还有这么多工作。

（4）综合服务所、运营管理所

公司两个所的职能定位目前是一样的，所从事的工作内容也是相同的，只是服务区域不同，所以在所里的实习期间，两个所的所长都安排我到一线去实习，跟着班长学习。所长的意思也是让我们新来的员工多了解一线员工的工作环境和内容，从最基层学习，与技术员工学习燃气实操。所里的职能：户外管网运营及维护；管网泄漏检测；生产作业；施工配合；验收、通气工作；用户安检、报修与维修；普表收费；辖区设备管理；辖区安全管理；应急值守、抢修；二级库管工作；社区协作网维护等。只有亲身体验才能知道一线同事们的辛苦，不管白天黑夜，不论刮风下雨，只要有任务，就有所里一线同事的身影。

（5）社区服务中心

陈经理安排于姐作为我在社区服务中心的实习指导老师，于姐第一天带我去了5S店，给我介绍每个人的岗位职责：销售、拆改迁装、售气开卡三块主要业务。5S店作为公司的窗口，每天接触的客户繁多，于姐告诉我“服务理念”是部门最重要的必修课，无论遇见什么样的顾客都要保持平和心态。5S店每天人来人往，每天接待不同的客户，不变的是5S店一如既往的整洁和同事们热情的笑脸。

三、能力提升

作为我们刚进入公司的新员工，轮岗学习的方式是一个行之有效的企业入门培训，在这三个月的时间就已经让我受益匪浅。

（1）认识上的提高

每个人都有自己的目标，都有自己的职业理想或者说是职业规划，并且都会付出心血和汗水来努力实现之。到各个部门去轮岗实习是每个新员工实现职业理想的必由之路，但真正进入工作以后并不是万事大吉，就可以高枕无忧，期待天上掉馅饼的好事发生，它惟一能说明的是我要重新起航了，要向着我们预定的目标前进。而在这个过程中，我们将面临着一次次考验。

（2）业务技能的提高 虽然同是在业务部，处理业务的方法论相似。而具体到每个部门，每个个人，乃至合作方业务人员时，却有着另一番不同的体验。理解不同业务部门的职能分工，对于我今后工作开展奠定了良好的基础。知道工作中与不同部门之间该如何更好的接洽。

（3）工作精神的蜕变

虽然每个部门需要学习的东西很多，学习时间少、任务重、难度高、压力大的特征，但是这都没有压垮自己，反而激起了我更高的斗志，利用和创造各种条件来充实自己，提高各项业务技能和素质。

四、自身问题

（1）没有形成良好的时间管理计划

首先，作为一个初入公司的员工，我们必须要给自己制定一个长远的职业生涯规划，一个人事业的成败很大程度上取决于是否有正确适当的目标，没有目标就会像一只无头苍蝇，找不到方向，最终一事无成；只有树立了正确可行的目标，才能明确奋斗的方向，不断克服困难，最终走向成功。其次，在制定了良好的职业生涯规划之后，就需要形成良好的时间管理计划，将自己的职业生涯目标和部门工作目标结合在一起，分解成各个具体的、切实可行的小目标，再制定要达到这些小目标所需的时间，从而将没有计划的、杂乱无章的一些片段时间有效地利用起来。

（2）专业知识不够

由于之前从事公路施工与目前的工作岗位还是存在一定的差异，而这些差异对我的工作产生了较大的影响，让我充分意识到自身专业知识的不足，这就要求我不仅将之前的工作经验与实际工作内容结合起来，而且还促使我不断更新自己的知识库。作为一个燃气企业的员工，个人认为有关燃气方面的理论知识是必需的常识。因此在下一阶段，我将着重加强对燃气专业知识的积累。

当然我还存在很多其他的不足，都需要我在今后的工作过程中不断改正和完善的，如果领导和同事能够明确指出我的缺点，我将非常乐意接受，并加以改正。

五、总结

从规划工建部开始，到以后，将是一个循序渐进的学习过程，每一步都会对我以后的工作产生重要的影响。在各个业务部室和一线部门的轮岗是一个具体实践的过程，让自己到具体的工作和岗位上去锻炼，去交流，去继续学习，真正地了解了不同部门的业务知识，只有这样才能在以后的工作生活中良好地运用。当然这也让我感受到了公司和部门领导对我们新员工的期望，感受到了肩上的重担。