顶岗实习小结_顶岗实习个人小结

2020-02-27 实习报告 下载本文

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顶岗实习小结:

通过对自身兴趣爱好的分析以及与家人商量同意,我选择了汽车服务行业。我实习的单位是xx汽车维修服务部,工作岗位是销售服务顾问。这是一个对于我来说几近陌生的行业,对于虽然我平时很喜欢车,喜欢看汽车杂志,也喜欢在网上浏览关于汽车的信息,但这些跟实际工作几乎毫无关联,我了解的不过只是一些虚的东西,来到公司以后,一切都需要学习、了解与适应。

这一个月主要是培训以及日常工作的熟悉,一个为期5天的岗前培训很快就结束,我并没从中实质性地了解这份工作,对这工作的业务范围以及如何进展并不熟悉,每天打扫完接待厅卫生就开始闲着没事干,有客户来了也不敢去接待,害怕自己因业务不熟悉,客户一问三不知而影响公司形象,只能看同事去接待,一股强烈的想要转行的冲动在滋生,但我不能就此放放弃,做哪一行不需要由不熟悉到熟悉的过程转变,况且这还是我比较喜欢的行业,当初不选择自己专业相关的工作,也不过是为了成全自己的兴趣爱好。于是慢慢的,我开始放平自己的心态,开始虚心的向同事请教,幸运的是这里的同事很热心很友好,虽然我对这份的工作极不熟悉,但是只要有不懂的问到他们,他们都会耐心的给我讲解。

有一次一个客户拿着驾驶证让我帮忙查询违规记录,但是由于培训的时候没有提到这一块,我不懂得如何查询,我只能叫同事帮忙。事后我主动向同事请教了,原来公司电脑上有默认快捷网页,直接点击查询就可以了。虽然这项工作只是为了客户方便,没有给公司带任何利润,但是我们仍然需要把它做好来,让客户的需求得以满足,给客户留下一个好的印象,也有利于以后的长期合作。

也许这个月我还没有进入一个良好的工作状态,但是我的虚心向学,以及良好的心态给同事留下一个好的印象,他们也愿意教导我。希望今后我们会相处得更好更融洽。

顶岗实习小结

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