国际经济与贸易专业实习报告_国际贸易专业实习报告
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国际经济与贸易专业
专业实习报告
班级：xxxxxx姓名：xxx学号：xxxxxx指导教师：实习单位： xxxxxxxxxxxx二零一零年x月x日
国贸专业实习报告
一、实习公司概况
成立于08年的xxxxxxxxxxxxx位于xxxxxxxxxxxxxxx，公司属贸易公司，主营产品有不锈钢板、不锈钢卷、不锈钢管、无缝钢管以及铜材、铝材等等，主要出口市场为东南亚，公司员工人数14人（算我一个），网站xxxxxxxxxxxxxxxxx（阿里巴巴国际站付费会员）.我想在这说明一下，我实习的公司是xxxxxxxxxxxx，这个公司有两个牌子，06年注册的xxxxxxxxx（如果在网上查的话，说哪年成立的都有，公司在网上留下的痕迹很多，其中有很多信息自相矛盾，但我说的绝对没错），当时是做内贸，08年又注册了xxxxxxxxxxxx（不清楚为什么）开始做外贸，我在前边实习单位一栏填的是xxxxxxxxxxx，因为公司给我盖的是xx的公章。
二、实习过程及内容
我想先说一下，一直想做外贸的我在刚开始找外贸实习单位的时候突然感觉找一个好点的外贸公司或者是有外贸业务的工厂好像不是很容易，可能也是因为我太心急开始实习才会有这种感觉的吧，后来在网上通过QQ天津外贸交流群认识的人倒算是很容易的找到了一个给出的条件不是很好的公司，不给工资，不管吃住，一个月只给500元餐补，想到如果我是公司老板的话，我也不乐意要暑期实习生，毕竟经过了培训或者说是一个月的实习刚开始熟悉了业务，刚开始要为公司创造价值了，就又要走人了，除非招这个实习生的成本很低。因为一心想做外贸，所以靠着这学习的动力，我接受了公司给出的条件。
好吧，作为外贸业务员暑期实习生，我实习的时间是2011年x月xx号-x月xx号。
公司是阿里巴巴国际站上边的付费会员，公司经理掌管主账号，下边设置子账号，分配给我们业务员使用，简单地说我实习的内容就是在阿里英文站上发布产品，处理询盘。记得隔壁宿舍别的专业的一个同学暑假问我做什么呢，我说找了一个外贸公司实习呢，他进而问我，在公司做什么，我懒得跟他细说，便说，简单的说就是发布产品，处理询盘，他好像一下子明白了似的，啊，就是干客服啊，我笑而无语，但回头一想，要你那么说也可以，现在谁敢说自己不是干服务的?!
那么在这里我想我有必要细说一下我的实习过程及内容：
1.发布产品
公司是在阿里国际站上做钢材、铜材、铝材外贸，第一，我得懂产品。第二，会用英文介绍自己的产品。第三，能够熟练操作阿里国际站后台。因为产品种类繁多，涉及到的知识自然多，毕竟实习时间有限，所以我刚进公司就得做到边熟悉产品边发布产品，就这样经过了几天，我开始越来越熟悉公司的产品，对阿里国际站后台的操作也越来越熟练，自然用英文发布产品的速度也快了起来，这里我们说到发布产品，也许听起来好像很简单似的，对，如果单纯说发布产品的话，是很简单，让新手看一遍的话可能他就能够发布产品了，但是，事情不是那么简单的，你想我们为什么要发布产品，对大多数行业来说，都有上百上千甚至上万的卖家在发布产品，对同一样产品一般就会有几十万条有这些卖家发布的产品信息，那么，买家在输入产品关键词进行搜索的时候，怎么让自己的产品出现在前几页?我想为什么要让自己的产品信息出现在前几页甚至是首页的好处不用我多讲吧,阿里国际站上边每页默认显示38个产品，而且对于较热门的关键词，一般排在首页前20的都是花钱购买了关键词固定排名的.然后排名仅次于购买关键词的一般就是橱窗产品了，最后才是普通发布（毕竟橱窗位有限，该产品没有设置橱窗，我们管这样发布的产品叫普通发布的产品）的产品，说到这里，我想大家也该清楚了，也就是说普通发布的产品的排名更不容易做上去。我使用的是子账号，经理用的是主账号，作为阿里国际站一般的付费会员，阿里会默认给每个公司10个橱窗展位，当然公司可以花钱购买更多的橱窗展位，我们公司只有10个橱窗，这10个橱窗都在主账号上边，经理没有分配给子账号，那么，怎么让
自己发布的产品出现在前几页，关键是怎么出现在买家搜索出来并且看了的页面（曝光），然后又能从众多的产品信息中选择点击我所发布的产品信息（点击），最后在浏览了产品信息的详细页面并看了公司网站之后激起买家的兴趣给我发来询盘（反馈），我想这是我实习过程当中很大很重要的一块内容，因为自己毕业后想着做外贸呢，所以我想，优化排名（让自己的产品排名靠前）就是我这次实习要学习的最核心的内容。所以我找了很多关于排名优化的资料，学习了很多 seo skill，关于排名优化，我会在下面实习中发现的问题和主要收获中做一下简单总结。
2.处理询盘
我们都知道，交易磋商是买卖双方为了买卖商品，对交易的各项条件进行协商以达成交易的过程，通常我们称这个为谈判。在外贸中这是一个非常重要的环节，没有交易磋商就没有买卖合同。我们知道，交易磋商的程序可以概括为四个环节：询盘，发盘，还盘和接受。其中，发盘和接受是必不可少的两个基本环节。
在前边我说过，我实习前期的主要内容是发布产品，研究学习seo skill，实践怎么优化自己产品信息的排名，那么当我发布的优质产品信息（这里请注意，我的意思是说产品信息从seo的角度来说质量高，而不是说产品本身质量高）多起来后，我开始有了一些询盘，这个时候，我要对客人报盘了，很多情况下是先报一个价格，然后就其他各项交易条件和客人谈，我大三上学期学的外贸函电就派上了用场，但是那些还远不够，对于询盘的回复在实际中很有讲究，有很多技巧，要学习的东西也很多。其他暂且不论，就简单的一个报价，fob价cif价等等这里边首先涉及产品成本的核算，运输保险再牵扯上汇率等等，那会突然感觉以前学的国际贸易实务还有金融实务真的是很有用。我在这里说的简单，但是在实践中怎样能够做到和客人谈判游刃有余，要学习的东西很多，所以这部分内容也是我实习中很大很重要的一块内容，那么关于这部分实习内容的一些收获，我也将在下面实习中发现的问题和主要收获中简单谈下。
三、实习中发现的问题和主要收获
这个暑假学校要求同学们去实习，其实即使学校没有要求我们去实习，一直打算做外贸的我也会去实习，这个暑假我从x月xx号实习到x月xx号，实习了xx天，在实习的这些日子里，确实收获了很多，也发现了很多问题。
1、实习中发现的问题
对于实习中发现的问题，我简单说一下。
1）都说书到用时方恨少，我想，我也不例外，说这个觉得挺惭愧的，一直打算做外贸的人，对外贸方面的各种知识还没学好，以至于实习的时候有很多应该知道的东西还要去查一下书或者在网上查查，这点我就说这些，我想以后我知道该怎么做了。
2）我感觉公司在阿里国际站上的橱窗位没有利用好，在前边发布产品内容里我提到过一般情况对于热门的关键词排名前20的是购买了关键词固定排名的，然后是设置了橱窗的产品，最后才是普通发布的产品，在阿里国际站上购买热门关键词的费用还是挺高的，一般对于小公司来讲是不实际的，也确实很少有小公司去买那个，那么这样来讲，能否有效的利用好数量有限的橱窗位就至关重要了，而我为什么会感觉公司的橱窗位没有利用好，是因为在阿里国际站后台有个数据管家服务，平时我利用这个比较多，当然这个也很重要，在曝光、点击、反馈这三项的统计当中，一般情况下橱窗产品所占的比例应该大，而我们公司设置了橱窗位的产品所占比例一般不大，很多情况下是普通发布的产品占大多数。
3）产品信息的质量与众同。在阿里国际站用关键词搜索产品，很多情况下出来的结果就上万条甚至十几万二十多万条，当然这个可能也是因为我们公司所在行业竞争太激烈了，那么我想说的是，如果我是买家，我没有看到公司的产品信息质量与其它家的产品信息质量有什么不同，大家好像都一样，没有做到有优势的，质量高的差异化，并且，如果我们从seo的角度来讲，产品信息的质量也不够好，那么，这将直接影响的产品信息的排名，进而影响曝光点击反馈，那公司的订单什么时候回来，怎么来？
4）公司的网站可以从体现正规、专业、实力的角度再进行一些优化；产品图片数量少了点，尤其是质量高的图片少，要知道，图片的好坏将直接影响到买家对公司产品的兴趣；人员安排工作时间上也可以做些调整，在一开始我提到公司的出口市场主要为东南亚，也有不少欧美那边的客户，那么因为时区的不同，我们上班的时候，有些国家刚好下班，那么对于这些类似的情况，在人员的工作时间安排上调整下，我想可以更好的与外商联系进行交易磋商，等等。
2、实习的主要收获
现在在我看来，一个月的实习时间还是很短的，但就是在这很短的一个月时间里，我们却可以学到很多东西，我想也许这也是我这次实习最大的意义所在吧。学的东西很多，要学的东西更多，那么接下来我会有所侧重的就一些收获简单总结一些。
1）在发布产品那块实习内容里，我想我最大最重要同时也是我最想学会的就是产品信息质量优化排名，产品排名是有多种因素按不同的权重共同决定的，但最基础也最应该做的是从产品信息的质量或者是说从产品信息的相关性、完整度、专业度来提升产品信息质量，进而提升产品排名。这些东西要真展开来讲的话恐怕也不应该在这里，由于条件限制，请允许我只是点到为止。
2）前边说到，处理询盘是我实习的第二大块内容，那么我得说一下，很多情况下回复询盘后会石沉大海，报价无回应，怎样让买家主动回复，询盘回复的一些技巧，我想无疑是我在这部分最大的收获吧，首先我们得知道买家为什么不回复，是他来不及回，还是纯粹的打探价格行情？还是说咱报的价格不合适，亦或是价格合适但是对咱还心存疑虑？如果找准了原因，关键就看我们的主动了，一是我们要做买家的采购顾问，二是体现我们的软实力，当然，最重要的第三点，大部分订单也是这么来的，那就是持续主动跟踪。
3）字数有限，也可能是我前边废话说太多了，我不可能在这里把我所有的收获都一一详细呈现出来，像如何识别真正的买家，开拓准客户的一些方法，怎样和国外买家有效沟通，和国外客户打交道的一些方法，如何有效利用一些报价技巧来吸引抓住客户，电子商务信函的一些写作技巧等等很多，还有就是对阿里国际站后台熟练的操作，我看网上外贸招聘有些公司要求应聘者要能够熟练的操作阿里国际站后台。
四、结束语
好了，写到这里，我想该结束了，老师，在这最后我想对我的实习鉴定说一下，我一共实习了xx天，我离开公司的那天是x月xx号，那天是个星期五，管外贸业务的师傅请假回老家了，公司做外贸的人就她一个人，其他都是做内贸的，那么对于我实习的表现别人只看个表面，实际做的怎么样其他人不懂，所以实习鉴定就没人给我写评语，只给我盖了一个公司的公章，然后我就走人了，所以我想诚实的跟你说一声，另外就是现在我家里有事走不开，这次开学我xx号才能回到学校，那我的实 习鉴定恐怕也得等到十号才能放到你的信箱里了，我怕我辛辛苦苦实习一个月，最后因为晚交实习鉴定而没合格，那就实在是可惜了，所以想在这里专门跟您说一声，如果老师不相信我的话，可以调查一下，我是在位于xxxxxxxxxxxxxxx的xxxxxxxxxxxxx实习的，公司外贸业务经理姓x，电话是xxxxxxxx，谢谢指导老师！
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