社工专业实习_社会工作专业实习

2020-02-27 实习报告下载本文

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专业实习报告

实习时间：2011年12月19日—2012年1月6日

实习地点：郑州市救助管理站

实习内容：专业实习

郑州市救助管理站实习报告

大三上学期期末我们进行了为期三周的专业实习，最终确定我在郑州市救助管理站实习后，我在网上查找了有关救助站的有关机构介绍、服务宗旨及服务内容等，了解了救助站的基本情况。

郑州市救助管理站是为城市生活无着的流浪乞讨人员提供服务的一个政府机构，他们的工作宗旨是“以民为本、为民解困、为民服务”，他们的工作目的是“救助一名流浪儿童，回归主流社会一个健康人”。

一、实习目的1、通过在救助站的实习，能够将在课堂上学到的理论知识运用到实际工作中，并通过实践加深对专业知识的认识，同时给实践以专业理论的指导，使两者能更好的结合在一起。

2、虚心认真地向站内资深工作人员请教、学习，积极吸取他们在工作中所运用的技巧，以便增加我们的实践经验。

3、了解少儿科的运作模式、流浪儿童的生活状况；了解社工在流浪儿童救助方面的开展情况，与流浪儿童建立初步的关系；在实习中提高实际社会工作能力。

二、实习计划

机构安排：

2011-12-20——2011-12-27在少儿科实习

2011-12-28——2012-01-05在成人二科实习

实习结束要交实习小结和实习报告，每个科室每人要交一份实习小结和个案，有条件的科室要做一次小组活动。

三、实习过程及内容

少儿科：

从12月20日至12月27日，我和另一位同学杨洋一起在郑州救助管理站少 1

儿科进行为期一周的专业实习。在这里，我不仅要深化所学的理论知识，还要结合专业价值理念、技巧和方法来帮助流浪儿童之家的孩子。

据社工科的吴文贤科长介绍，少儿科是救助站做得比较成功的，是救助站的龙头。救助的对象是6到18周岁的离开家人或监护人在外游荡超过24小时且无生存保障并最终陷入困境的流浪儿童，除了少儿科之外，救助站还有一科和二科，分别救助年满18周岁以上的成年男性和女性。由于将近年终了，我们来时少儿科就只有两名儿童，其中一名还是哑女，无法进行交流，少儿科科长杨艳霞老师对我们的实习甚是支持，给我们做了合理的安排，让我们自主安排计划，并提供我们可利用的资源，这更加便于我们自主的开展实践计划。杨科长将其中一名儿童（杨利才）的基本情况告知我们，并对我们如何开展组织活动给出具体意见。我们结合实际情况，初步计划用个案访谈、心理疏导等开展实习活动。

我们先参观了机构为儿童提供的学习活动场所，如手工室、多媒体室、音乐室、强身健体室、阅读室等等，这些场所的存在对救助儿童的身心发展，充分体现了“以儿童为本”的工作理念。

我们与案主(杨利才)初次见面时，他正在看电视，于是，我们立刻决定进行一次深入访谈以获取他的信任。我们结合他感兴趣的电视剧开展对话，接着问及他的家庭情况、个人情况等，为下一步实习内容的开展做好准备。在个案工作过程中，少儿中心又来了两名儿童，一个自称叫贾浩，另一个叫张静的男孩。在过两天之后，杨科长联系贾浩家人，谁知真的贾浩在家里，他叫白海卫，父亲叫白兵，已进监狱三次了，母亲跑了，在这样的家庭长大的孩子怎么可能会没有问题呢？另一个叫张静的男孩，从12岁开始在外流浪已经7年了，属于好吃懒做型的，整天想着自己有钱以后怎么怎么样，而从来没有脚踏实地的去工作，这7年里，他在全国各个地区的救助站转悠，混吃混喝，混回家的车票等。他的价值观和我们的完全不一样，在与他交谈过程中，从字里行间能体会到他的自私、不孝敬父母、好吃懒做、仇富、恨大学生等心理。在做杨利才个案过程中，也与他们做了基本的了解与访谈，带他们去打打乒乓球、看看图书、画画、拼拼图等，以缓解他们不良的情绪。

在实习过程中，我深刻感受到自身能力、经验的不足，总有种“心有余而力不足”的感觉。而流浪儿童们在流浪儿童之家衣食无忧，但活动范围狭小，我也

知道站里是考虑孩子的安全问题才这样。而我觉得我们的作用仅仅是心理疏导这一方面，因为要想解决孩子的根本问题，必须结合案主家庭，而我们无法与家庭成员取得联系并进行服务。

在少儿科，我知道了“类家庭”、“郑州模式”等，这些也是我所积累的知识，并从中吸取有用的经验。在实习中，我获得了以前没有的经验，并得到了实际的锻炼。

成人二科：

从12月28日至1月5日，我来到二科实习，二科赵敏赵科长给我们简单介绍了二科的工作流程，安排我们跟随一名工作人员熟悉工作任务，并给我们交待实习任务。

主要安排：

第一天：上午，社工科吴文贤科长让我们去她办公室交流一下这几天的实习情况，我们把少儿科的实习活动计划、实习小结等交给吴科长，吴科长问我们这一个星期有什么收获，我说：“流浪儿童之家的孩子经历很复杂，心眼也多，说谎话的现象很严重，而我在与他们交谈的过程中，总有种心有余而力不足的感觉。我无法进入他们的内心世界，甚至我对有的孩子的基本情况都无法全面掌握。”吴科长说：“我不要求你们的实习对儿童行为及心理有所改变，只要尽力就行了，你们一个是锻炼自己，再一个就是经验的积累与能力的提高，因为这是一种经历，一种全新的感受体验”。接着就领着我们去二科报到，二科有两名被救助者，我们与她们进行了访谈，了解了基本情况。下午，吴科长让我们整理媒体报道的关于救助站的一些材料，我从中加深了解了救助站对社会所做的贡献以及救助站在社会上有着不可或缺的地位和作用。晚上，我们把了解到的救助者基本情况整理成个案资料。

第二天：由于没有救助人员可调查，所以，我们把昨天了解到的两个案主的活动计划书写一下，其中一个案主问题不大，我们打算写成一个小的个案服务计划，另一个案主由于上访问题较复杂，所以写成大的服务计划。下午，将近下班时写完了，赵科长看了并给我们指出两点要修改的地方：一是提出救助站为被救助人员提供食宿、返乡乘车票等；二是不要批判政府，不要听信案主的片面之词。

第三天、第四天：站内没有救助者，我们在办公室开始反思、总结，交流彼

此的经验，翻看了站内的书籍，学习了与我们专业有关的理论知识。

最后几天，由于是元旦假期，我们也没有什么实习内容，最主要的是与工作人员交流经验，我从中也学到了在书本上学不到的东西。

四、实习心得

在实习的过程中，我学到了很多东西，这些东西将会让我受用一生。实习的过程虽然很辛苦，但苦中有甜，我用汗水换来了实际的工作知识和经验，学到了许多课本上学不到的东西。实习期间，我们的主要工作是跟随救助站的工作人员一起工作，观察他们的工作方法，学习他们的工作经验，同时还交流一些他们的工作经历，提高我们的社会见解。

在少儿科，我们运用各种方法和技巧，把理论和实际结合起来。初步接触案主时，从案主感兴趣的话题入手，逐步取得案主信任。并始终以积极的、平等和接纳的态度对待案主，让案主感受到自己被尊重、被重视。流浪儿童都有一个很严重的现象：说谎话，她们并不是天生的说谎者，她们从小缺少关爱，或被抛弃、或被遗弃、或被忽视……长此以往，他们对人不再信任，试想一下：一个连自己亲人都不信任的孩子怎么对别人信任？他们情感受到伤害导致情感缺失，从而形成了他们冷漠、顽劣、叛逆、对社会不认同等的态度和性格。所以，我们要耐心的去与他们建立关系，获取信任，从而去做儿童服务。在服务开展中，游戏方式是建立关系时所要运用的，在游戏中通过互动、分享经验来促进儿童观念、行为转变。最重要的一点，针对不同类型的儿童有针对的开展服务。

在少儿科里，还有一个值得我们学习的模式——类家庭，该模式为那些暂时不能回家或不想回家的儿童以家庭式的方式进行教养，在家庭中感受温暖，像正常的孩子一样，上学、游戏。类家庭还原家庭，这是一种创新的儿童救助方式。然而，在类家庭的孩子上学条件并不好，救助站应该重视在这方面的建树。

在实习期间，我听说过、看到过很多案例，他们都有着自己的不幸，这些不幸是真实的，被救助者有的是身体残疾、智障、精神病，有的是家庭不幸、父母离异等等，与他们相比我们是多么的幸运啊，我们拥有者美好的生活，我们拥有父母给予的健康的身体，我们拥有太多他们不曾拥有的东西，在庆幸的同时，我们应该给予他们爱，发动社会关注他们，用我们的实际行动去改善他们的生存状态，一个人的力量是弱小的，整合大家的力量去维护弱者，才是最直接也最有效的途径。

这次实习让我有了新的体验、新的感悟，锻炼了我与人交流以及处理一些问题的能力，间接地我也学到了如何处理与单位里同事之间、与领导之间的关系，在实践专业知识过程中，我发现自己存在很多不足，如理论知识不够扎实，不能根据实际情况更好的解决问题，遇到一些问题自己方寸大乱等，很多地方还需要我去学习，尤其不要一味照搬书本，应该根据实际的情况适当调整服务的策略，用理论指导实践，在实践中理解理论，这样才能起到事半功倍的效果。

五、实习建议

通过在救助站两个科室的实习，我发现了一些问题。对自身而言，提高我的专业水平和增长社会阅历对工作的开展是有力的；对救助站而言，完善管理体系，在平时的工作中，积极发掘工作人员的能力，促进工作的有效完成。具体方面如下：

（一）从先进地区聘请专业、资深的社会工作者来指导工作人员的实际工

作，在学习中端正工作态度，改善工作业绩，突出社工理念，体现专

业能力，从而提高救助站工作人员的整体素质和能力。

（二）利用寒暑假大学生实习时间，积极联系大学生来站内实习，既锻炼了

大学生的实践能力，又丰富救助站的工作内容。通过机构与大学生的有效结合，既能使机构节省了部分人力，又使学生提前进入社会体验

生活。促进救助工作更好的开展。

（三）建立更好的机构管理制度，由于救助站实行的还是旧的管理体制，工

作人员与外界联系不多，职工没有竞争压力，导致他们在工作中业绩

并不突出。实行激励的管理体制可以激发员工对工作的积极性，促进

工作的有效开展。