顶岗实习报告_最新顶岗实习报告

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顶岗实习报告

一、综述

（一）实习时间

2013年12月24日——2013年4月28日

（二）实习单位

山西省太原市药材有限公司

（三）实习岗位

药店店员

（四）实习单位简介

山西省太原药材有限公司位于太原市解放路153号，隶属于太原医药药材公司，是山西省较大的具有地方特色的国有企业。素以药品齐全、质量保证、服务优良享誉并州。经营范围有化学药品、中成药、中药饮片、进口药品、参茸补品、医疗器械、计划生育用品等，品种多达3000多种。现有职工71人，执业药师、主管药师、药师、药士等专业技术人员占职工总数的59.5%，现代规模化库房面积达2000余平方米。

在日益激烈竞争的市场中，企业坚持“顾客第一、质量第一、信誉第一、服务第一”的经营宗旨；在经营思想和经营作风上，坚持“公平、诚信”的竞争原则，提出以市场需求为导向，坚持“信誉、特色与品牌药品共存的发展方针”。

企业重点抓内部管理，做到管理规范化，在人、财、物上，严格按照GSP要求进行经营管理；在药品流通过程中严把五关：

一、进货审核关；

二、入库验收关；

三、在库药品养护关；

四、出库复核关；

五、售后服务关。将药品质量作为企业生存发展的根本。企业坚持科学化管理，九八年进入计算机网络化管理。

二、正文

（一）实习单位的流程

实习期间我先是对所在单位有所认识和了解，参观和了解各个科室。然后公司对我们进行培训，主要是对企业文化、规章制度、相关的奖惩制度还有联合用药的培训。在培训了两天之后我被分配到各个不同的药房进行熟悉和了解，以锻炼我对药品的认知能力，来帮助我巩固所

学到的西药和中药知识。然后跟着老师熟悉药品摆放和功能主治，禁忌，药理作用，用法用量从而锻炼自己独立面对问题解决问题的能力。最后我熟悉了药店的周边环境，了解消费人群，以便于自己以后的工作。

（二）实习工作过程

在这里实习的几个月里，我先后在两个药房进行实习，分别为西药房、中药房。在这几个月里我学习并了解了各个剂型的药品，了解了每个各种病的发病原理、病症体征、用药原理、注意事项等等。对中药的学习效果非常显著，不仅学习了许多以前没有学到的知识而且还巩固掌握了旧知识，如“十八反”、“十九畏”“妊娠禁忌”等。

1.后勤工作

刚来店里实习时抱着满腔的热血，心想现在我总算可以一展拳脚了，可是刚去的时候师傅不让我实践，基本上一周内我的主要工作就是擦桌子、扫地、擦柜台。当时我很郁闷也很气愤，认为我大学毕业生不是到你这儿来做后勤的，因此还与师傅起了争执。一周之后，师傅终于让我第一次去独自面对顾客，因为是人生中的第一次，说的结结巴巴还说不清楚。后来师傅出来给我解了围，纠正了我的错误，从那之后我才知道做任何事情都要脚踏实地，不能急于求成。后来自己渐渐收起了浮躁的心，从头学起，遇到不懂的虚心求教，后来终于也可以独自面对顾客，遇到问题会冷静去处理。

2.在中药房的学习

中药房是我最感兴趣的地方，因为那是我在学校学习课程的主要部分，感觉自己三年在学校的努力没有白费，在学校时老师会给我们理论与认药结合起来所以刚开始很兴奋到后来就发现自己其实还有很多东西不了解，还有很多知识不扎实，所以我就一遍又一遍的记，为了更快的记忆，我做了一个大的纸板，上面写上自己学习的不好的药，这样时间一长就记住了，而且记得很扎实，师傅还夸我很聪明能吃苦。后来我又学习了抓药与煎药，抓药是最难的，因为师傅的要求很高，每付药一抓就得知道大概有几克，而且误差还不能超过3%，为了达到要求我苦练了好长时间，后来师傅说不要着急，这是慢功夫，急不来。后来我还学习了煎药，煎药时一定要认真，不能一心二用，尤其是像我这样的初学者，总之还是那句话不能急于求成，否则什么也做不成。

经过一个多月的学习，我觉得自己的动手能力越来越强了。不仅敢自己与顾客交流而且有时候还可以单独给顾客抓药，这样的进步让我很兴奋，我觉得我的实习终于有效果了，不过我深知虚心学习的重要性，所以丝毫不敢懈怠，在每周的周志中要对自己这一周的工作做详细的分析，有哪些进步有哪些不足。在这一个多月的实习过程中我巩固了所学的知识，像“十八反”、“十九畏”，药物煎煮的特殊处理方法，并且对中药饮片的各个性状以及功效比以前更深刻。现在终于明白中药商品学老师在实验时给我们分析每个饮片的形状、颜色、气味等，还有性状相近的饮片进行互相对比，是让我加深对每个饮片的记忆。中药饮片的鉴定是我们中药专业必须熟练掌握的内容。

3.中成药的销售

这两个月的时间里我进步的最快的还要就是对中成药的销售，一开始自己真的什么都不懂，因为在学校学习的这方面的知识比较少所以刚接触比较难下手，后来在老师的细心指导下我终于学的有眉目了，这方面需要记忆的东西也很多，各个药的功能主治，用法用量，用药禁忌等等。所以我每天在工作时间之外都会专门找时间来记忆这些药品，比如擦柜台时就是很好的时间，遇到不熟悉的可以赶快巩固巩固。以前在我的记忆中，我觉得中成药都不用凭处方购买，但是去了药房的之后，我发现有许多中成药还是需要凭医师处方购买。此外我每天还需要注意药品的生产日期及效期，防止以前的药物积压和过期。

面对不同的取药患者，要进行用药指导，例如用法用量、饭前饭后服用，都应该进行叮嘱，特别是老人、孕妇及儿童。给老人取药的时候要问老人有没有别的疾病，如心脏病、高血压、糖尿病等疾病，如是果没有在进行指导用药；给孕妇取药的时候，告诉她的用法用量还要告诉她要时刻注意服药的反应，如果在服药的时候出现别的反应，要立即停止服药，要及时就医；给小孩儿取药的时候要问其监护人小孩儿的年龄、体重、是否有先天疾病后才可以指导家长用药。

三、总结

（一）实习心得

通过几个月的实习，我感觉自己从一个懵懂的学生变成了成熟的社会青年，以前老是任为自己还是一个孩子，什么都不会做也是理所应当的，后来实习的时候才发现，你所面对的是赤裸裸的现实，如果今天因为你的一点疏忽那赔上的就是病人的一条命，所以我们要谨慎谨慎再谨慎，因为自己肩上的担子很重，工作时丝毫不敢懈怠，首先我必须了解很多药，比如三精双黄连，精制银翘解毒片，苦甘颗粒等。这些药都是比较常见的药品，所以学习起来也比较容易。其次，让我印象深刻地还有师傅的叮嘱，微笑服务。当时我很不理解，我认为我没有必要对着一个自己完全不认识的人微笑，但是在实习一段时间之后我发现师傅的叮嘱永远都是为了我好，我对别人微笑同样别人也在对我微笑，这是社会生存法则之一同时对别人微笑也可以使自己保

持一天的好心情，两全其美，何乐而不为呢。虽然每天的工作很辛苦，每天的工作量很大，还有去学习自己不足的地方，但是我感觉自己过得非常充实，可以通过自己的努力为社会做一点贡献。此外，我还提高了自己的综合素质，以前遇到什么事情就火冒三丈，现在我发现发火不仅解决不了问题反而会使问题变得越来越糟糕，所以我现在遇到问题首先自己要冷静下来，然后再想办法解决。刚进药店时师傅就跟我说你想做好每一件事那你就必须勤快，要会主动去做事情。因为你不主动去干，就会被人逼着干，社会竞争是残酷的，你不干就等于让自己往死路上走。在这里的两个月我发现社会是需要合作的，任何时候都要有团队精神，我这次实习如果没有老师帮着我，同学对我的批评指正，我肯定不会做好。所以我要感谢我的老师和同事，谢谢你们对我的鼓励和包容。

时间总是过得很快，在天津生物工程职业技术学院的三年学习时间即将过去。在漫长的人生旅程中，三年时间并不算长，但对我而言，是磨砺青春、磨练意志的三年，也是承受师恩、增长才干、提高学识的三年。我将以新时代人才的面貌，重新投入到火热的工作和事业中。在此，谨对培育我的母校、实习单位、教导我的老师说一声谢谢，是因为你们的辛勤教导让我们学到野懂得许多知识和道理。

（二）对未来实习生的一些建议

1.从小事做起

在我实习即将结束的时候我要把我的心得分享给我的学弟学妹们，我要告诉你们的第一件事就是不论做什么都要从小事做起，不能急于求成，如果你能把每一件小事都做好那么你很不简单，你必将成大气。相反如果你眼高手低总认为自己做那些小事屈才，那么你也做不成什么大事，因为做成一件小事容易，但是做成每一件小事就很难，所以贵在坚持，如果你有坚持不懈的精神那么你就能发现别人发现不了的小问题并解决。而且在工作当中我们还会遇到很多不顺心的问题，在同学面前我们可以去发泄发牢骚。，但是在合作伙伴面前就不能这样，因为每个人都不应该去影响他人工作的好心情，所以有时候要学会克制自己的情绪。2.要有责任感

责任感是做好本职工作的前提，有一句话说得好“在其位，谋其政”因此任何的工作都必须有强烈的责任感才能做好。在这儿实习的这几个月我对这句话有了更加深刻地理解。其次，责任感是工作无差错的保证，如果一个人没有责任心，再安全的工作也会出现险情。拥有强烈的责任感，再大的困难也可以克服。反之，如果责任心那么很小的问题也可以酿成大祸。尤其是从事医药行业，病人是把生命交到了我们手上，所以我们一定要对他们负责，保证工作效率。

3.要有团队协作意识

在这里实习的这段时间，我深深的感觉到团队协作的重要性，每个人都不是万能的，不可能一个人干了所有的事，刚实习那段时间我总是抢着干所有的活，还总是干不好，后来有几个同事就对我的这种行为表示不满，他们说：“如果你一个人都可以干了，那要我们做什么，况且大家一块儿干活不是更快么”我才意识到我的问题，我们是一个团队，所有的事情都要合理安排，统一规划，这样才能有条不紊的做好每一件事。

四、附录