安徽工贸职业技术学院(实习报告)_毕业实习报告工贸

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安徽工贸职业技术学院

毕业实习报告

题目：实习报告

班级：10级应用电子技术

（二）班

学生姓名：肖凡实习时间：2012、6-2012、12

实习单位;常州泛亚软件公司指导教师：王琳

安徽工贸职业技术学院教务处制

一、实习目的：实习时大学教育最后一个极为重要的实践性教育环节。通过实习，使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们的综合运用所学基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实际结合起来，提高动手能力，为我们毕业后走上工作岗位奠定一定的基础。

二、实习单位及岗位介绍：

1、实习单位，常州泛亚软件有限公司是一家专业为企业塑造互联网时代企业形象、打造互联网时代企业品牌的网络公司。常州泛亚软件有限公司的存在是为了提高常州的文化，和常州的地位。公司秉承诚实守信、不断创新的服务理念，引入最先进的技术为企业提供最专业的网络服务。业务范围：常州网站建设、常州论坛建设、域名查询、域名注册、虚拟主机、论坛主机、企业邮局、网络推广。

2、岗位介绍，常州泛亚软件有限公司的电话销售主要是指通过电话推销产品和宣传我们公司业务。我们公司要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，所以我们公司借助电话的优势来宣传百度公司的产品，更好的将我们公司的产品让客户得到进一步的实用价值或者是可以让我们的客户可以看到百度推广给他们带来很好的效果。

三、实习内容及过程：

1、实习内容，实习的内容主要是销售百度公司的产品，例如，我们公司的产品有常州网站建设、常州论坛建设、域名查询、域名注册、虚拟主机等等。学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与阿里巴巴公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉。积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。(1)、第一次与客户接触，销售员主要就是要很好的沟通能力和服务态度。销售员的主要工作是完成自己的销售任务，完成公司指定的单，认真做好本职工作，给客户一种很的态度，使其他愿意与你交流，最后完成一次交易。记得在我第一次与客户交谈时，还不知道如果去开口，不知道说什么，心里还有些紧张，最后客户直接去和另一名销售员说去了。后面同事就说和他们沟通时不要紧张就当是平时聊天，这是我才想起主管说的就当聊天一样。但主要是要笑脸迎人，要很有亲和力。主要可以分为一下。第一，对客户首先要有亲和力，让他喜欢和你聊天，慢慢的与他沟通。让客户与你说话是很重要的关键，关键是要让他不反感你。觉得和你聊天很舒服，这样才能有下文，不然与客户交流都困难，那怎么去卖出百度公司的产品啊！第二，了解他的需求。了解他想要什么价格的，什么样的位置，什么样的效果，什么样的服务。然后在结合百度公司里的产品跟他介绍，当他们对你所销售的这个推广产品感兴趣的时候，他们会过来询问，此时，你再向他们详细介绍比较好。只有他们感兴趣了，说什么都好说。第三，我们最好在电脑上演示给他们看。将我们产品的基本操作技术教给客户，让他亲自接触电脑，真正了解百度产品的效果。只有让客户亲自接触他们才有真实感，才不会认为你是在天花烂醉的吹虚，这样他们对我们的产品才是真正喜爱的时候一切都很好说了。(2)、销售方法 应当做适当的促销活动。比如，最简单的是适当的降低部分商品的价格，在没有亏损的基础上。同样，搞些小礼物手段，购买推广产品可以赠送百度地图，这样会吸引顾客的购买。货比三家，购买到物美价廉的商品时每个消费者所追求的。因此，拥有好的品质的同时，我们应当考虑到价格是否可以让人接受。众

所周知，服务态度会影响消费者的购买力，根据观察，我发现笑容可以吸引顾客。相反，过于严肃或者漫不经心就会使顾客绕远。由此可知，不管怎样我们应保持十分的笑容去迎接每一位顾客。

2、实习销售过程，销售可以说简单也可以说不容易，有很多做销售的都成了销售精英，有的愿意一辈子做销售，销售有而已很多种，不同的销售有不同的销售过程。有的是要自己出去找客户，有的是客户自己上门，而百度推广这个产品是前者，主要过程如下：（1）、主动搭话。这个是很重要的一步，客户进来一般是先看他想要的，而我们并不知道他的想法，所以要主动搭话为后面铺路，这样客户也就和你开始交谈。（2）、要有很好的态度。要有很好的亲和力，和很好的服务态度，给客户很好的感觉使之愿意与你交流。（3）、通过交流了解需求。通过与客户的沟通交流知道客户的意向。（4）、实际模拟接触。给客户亲自触摸电脑，亲自感受它的效果。（5）、达成交易的开单。当与客户达成交易后剩下的就是签合同，红联给客户，剩下的交给公司，不过自己得在自己的电脑上面记录自己签了多少合同，以便公司查账。

四、实习总结及体会：

1、实习总结,销售的发展，在销售这块做了快6个月了，慢慢的也热爱上了销售工作，做销售的一般都是底薪加提成加奖金，一个月业绩做得好的就一成都不少，而且这个工作可以让我学到很多为人处事的知识，知道怎样和别人交流会更好，知道怎样才能让别人接纳你。我想做销售最大的收获应该就是懂得了人与人之间的交往。做享受做得好可成为销售精英。到时无论怎样都不怕卖不出去产品。现在中国在销售方面的人才紧缺，所以在销售方面的发展前景很广阔。2.销售该工作的注意事项 在销售这份工作中。最关键的就是不要让客户反感你，不要与客户发生争执这是做销售的大忌。只要有很好的服务态度和很好的亲和力，那基本上完成一般了。还有就是在与客户交流时，要用引导式的方法去问客户的需求，只有用引导式再结合自己的产品去说，这样他才会对你的产品感兴趣。

2、实习体会，（1）、这次的实习对于我是一次特殊的实习，脱离了课本的实习，心中不免有些压力。但好的机会，要大胆的尝试，才会得到有效的锻炼。我怀着满腔热情和对工作的美好憧憬，我来到该公司的实习工作中虽然我没有占有一定专业优势，但是大学生学习能力比一般人都快学的快。开始只是听了别人的介绍，加上自己看看经理给我看了我们公司的产品，我就觉得自己差不多了，应该可以和客户谈了。但是随着日子慢慢的过去，心里感觉综合性的实践工作有太大的压力。因为真正的公司不像学校学的那么简单，根本就是用不着书本上的理论知识，我有许多客户他们开的公司都是与应用电子有关的，平时和他们聊天的时候我也记住不少，听他们说应用电子都是在一个相对理想化的条件下提及的。与学校不同的另一方面，在学校我们做自己需要的事情。做好做不好只关系个人利益，而在工作中反映出了真实性，要切实观察，真正做到与实践相结合。公司需要什么，我们就按照要求去做，做到真正了解公司、关心公司、帮助公司、更要提高对公司的那份责任心。有压力才有动力，压力促使我们不断学习、不断努力、不断进步，提高自身综合素质，为踏上社会面临独立生活打下牢固的基础。作为在校生，我无悔自己的选择。作为21世纪的一员应发扬不怕苦、不怕累的精神，心甘情愿为社会服务。用热情的工作态度，完成了每一项任务，在实践中遇到不懂的百度推广方面的问题。积极主动地请教现场有经验的老员工们，每次都有不同的收获。使我不断的得到进步，这次实习不仅仅是工作的平台，同样短短实习是一次我们可以直接面对和接触现实社会的机会。这个机会很难得，它会让我们一直习惯于书本的眼睛和大脑发生一些细微的变化。也许应接不暇的“怪现象”会扑面而来，充斥我们的眼睛和大脑但是我们必须经受这样的冲击。就像我们国家的发展一样，要实行市场经济，就应该培育和锻炼市场经济主体应对激烈竞争，适应多变市场，分散风险的这样一种能力。不适应的就应该被淘汰，最后留下的是质量优良的社会资产和适应能力

强的经济主体。讲了那么多实习好的一面，难免有点不太现实。实习过程中有快乐也有忧愁。我觉得我以前很浮躁，对待一些人和事的态度有问题。太过于片面地去评判一个人和一件事的对与错，其实这就是不够成熟的表现。当然我们没有办法做的尽善尽美，甚至有时候还会运用虚伪和欺骗这些伎俩，但是只要我们心中有那么一盏灯，一盏指示我们应该如何前进的灯，我们就会朝着正确的方向发展。我在书上曾经看到，遇到弱者或许我们无能为力，但是一个关切的眼神说不一定会让他或她燃起对生活的信心。每天心里默默告诉自己三遍，世界很美好，也许一天的心情会很好对自己充满信心。其实每天都是美好，只是我们对待的态度不同。

（2）、实习时，我们所见的社会，不可避免有阴影面，但是我觉得好的东西始终多一些。因为我每天都可以看到温暖的太阳，闻到温馨新鲜的空气，见到许许多多可爱的人。6个月的实习，我很幸运学到了不少东西，虽然没有将理论切实运用到实践种，但是还是可以进一步拓展了自身综合实习空间。同时我也看到了自己的不足，无论什么工作一定要有责任感和使命感，对工作一定要认真扎实，要加强自身建设。努力提高自身素质，更好的适应工作需要，一定要有吃苦耐劳的精神，还要不断的扩展自己的知识面。这样对我们以后，有利于接触社会的方方面面。实习是踏向社会的一个关键时期，我们在学校学到的知识较零散，会有一天我们在社会上工作将知识系统化。在这个学校到社会的过渡时期，自己从事的专业要抓好重心，做到多思考、勤看书、多学习把自己的重心转移到工作上来。不断学习经验、积累知识朝着这个方向努力。一份耕耘一份收获，一个人成功与否取决于个人努力，我们年轻而富有朝气，实习是未来职业生涯的开始，用我们充满智慧的大脑让自己的梦想成真，实习的经历成为永远难忘的回忆。