市场营销专业毕业实习课程标准[材料]_市场营销专业实习心得

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市场营销专业顶岗实习课程标准

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学分：

适用专业：

一、实习目的顶岗实习是市场营销专业教学重要的实践环节，学生通过实习，进一步加深对工商企业营销管理理论与方法的理解，同时对工商企业的营销管理现状有一个初步的认识，增强毕业后从事工商企业营销管理工作的能力。

顶岗实习也是对学生在校理论学习成果的一次综合检验。通过实习，帮助学生更好地把理论知识与营销管理工作实际相接轨，缩小理论与实际工作之间存在的差距，激发学生努力进取、开拓创新的积极精神，培养学生严谨的工作作风，进一步树立市场意识、竞争意识和经营意识，提高分析和解决问题的能力。

二、实习内容

顶岗实习可以安排学生在工商企业的市场部、销售部、公关部、策划部、仓库及服务保障部等部门进行（应优先考虑市场部、销售部、策划部、公关部），学生可在1个部门实习，也可在多个部门实习，各部门实习的具体内容如下：

（一）市场部

通过在工商企业市场部的实习，认识市场营销在企业中的重要作用，了解市场导向，熟悉市场的运作、管理营销的过程和营销企划工作，了解产品的销售情况，具体内容如下：

1.了解市场行情，根据市场行情开发市场工作；

2.熟悉客户服务管理，解决各种问题；

3.掌握市场营销管理过程及对营销环境的分析；

4.熟悉营销信息系统和营销市场调研；

5.掌握对行业与竞争者的分析；

6.掌握对市场需求的衡量与预测及新市场的开拓；

7.熟悉如何进行营销绩效的评估与控制。

（二）销售部

通过在销售部的实习，了解企业的销售工作，熟悉销售环节、销售渠道，掌握各种销售方式，具体内容如下：

1.了解企业的销售工作；

2.熟悉销售渠道，例如代理商、经销商、人员销售、终端销售等；

3.掌握各种销售方式，销售绩效评估；

4.熟悉销售目标及日常销售工作管理。

（三）公关部

通过在公关部的实习，了解公关部企业中的地位、作用及公关部人员应具备的基本素质及知识，详细了解公关部的工作范畴、工作内容，具体内容如下：

1.了解公关部在企业中的地位、作用、岗位职责及公关人员应具备的基本素质；

2.了解组织调研及分析企业公共关系的各个指标；

3.了解如何开展企业公关调研活动，了解调研的程序、种类、方法及技巧；

4．熟悉如何协调企业内外部的各种关系；

5．熟悉企业公关信息的传播与管理，企业形象及企业文化的宣传；

6．熟悉如何及时发现并处理好各种公关危机；

7．通过参与实际公关工作来掌握公关部具体工作的运作情况。

（四）策划部

通过在企划部的实习，了解具体企划工作的工作内容、工作方法等，熟悉营销战略的设计，熟悉公关专题活动的策划、实施，产品的促销以及广告宣传等工作，具体内容如下：

1．了解企划部的工作内容、职责范围、工作方法等；

2．熟悉如何制定营销战略计划；

3．熟悉产品促销方式、方法；

4．熟悉各种广告宣传方法及媒介的选择；

5．掌握各种公关专题活动的策划、实施程序及活动经费的预算；

6．掌握企业的终端促销技巧；

7．实际参与各类公关策划活动。

（五）人力资源部

通过在人力资源部的实习，了解国家各项人事管理政策、制度，熟悉销售队伍的管理以及对行政、财务人员的管理，熟悉人员招聘制度、程序及规定，熟悉人员培训、薪资制度、奖惩制度的制定，具体内容如下：

1．了解国家人事管理政策、方针、制度；

2．了解各企业人事组织机构的建立，特点；

3．熟悉人员招聘制度、招聘程序及规定；

4．熟悉销售队伍、行政人员、财务人员的管理；

5．熟悉人员培训方式、方法，薪资制度及奖惩制度的制定；

6．熟悉人事档案管理及人事变动管理。

（六）后勤保障部

通过在后勤保障部的实习，了解企业的后勤仓管制度及状况，了解库存管理、货物管理、货物发放及收退管理，库存盘点等工作，具体内容如下：

1．了解公司的仓管制度及现状；

2．了解产品的库存管理、货物发放及收退货的管理；

3．了解库存物品的盘点。

顶岗实习的内容由指导教师结合实习单位的具体情况指导学生确定选题，围绕选题指导学生实习。

三、实习方式与组织

（一）实习方式

顶岗实习采取以系部、专业教研室推荐集中实习和个人自主联系实习单位相结合的形式。各专业教研室应在系内统一领导下广泛联系实习单位，由系部统一就集中实习学生与其实习单位协商签订实习协议书；学生自己联系实习单位，须本人提出书面申请，家长签字，提供实习单位接收证明，并经学生所在系同意后报系综合办公室备案后可离校实习。

1.聘请实习单位领导或业务主管为校外兼职教师，介绍当前企业现状与发展情况；

2.请兼职教师担任实习指导教师，带领和指导学生进行实际工作。

3.采取听、看、做、问相结合的方法，对某些疑难问题进行细心研究，培养学生独立工作的能力。

4.学生顶岗参加实习单位的业务工作，认真完成实习单位交给的工作任务。

5.学生认真做好实习日志，并由实习所在单位盖章。

（二）实习组织

1.顶岗实习的组织工作由系顶岗实习领导小组负责，熟悉实习教学工作并具有较强责任心的教师及辅导员、班主任共同参与，制定实习教学计划，组织与协调实习单位与教学单位的联系，全面指导、监控实习过程并在实习结束后写出实习教学工作总结。

2.在学生实习期间指导教师定期对学生进行跟踪管理，保持密切联系。向实习单位领导与实践指导教师了解学生工作与学习的情况与思想动态，及时处理出现的各种问题。

3.校外兼职指导教师要随时指导学生，检查工作进度和质量。按照毕业（顶岗）实习课程标准和实习安排要求，指导学生完成各项训练项目，保证学生的实习质量和水平，指导学生填写月度实习小结。

四、实习的要求

（一）对学生的要求

1.按实习计划参加实习活动，严格遵守实习单位的各项规章制度，遵纪守法，保守国家秘密。

2.积极工作、谦虚谨慎、尊敬实习单位领导与员工、文明礼貌、勤奋好学、团结互助、爱护公共财物。

3.实习期间原则上不得请假，如有特殊情况需要请假者，一天报实习单位批准、一天以上一周以内报所在院系与实习单位共同批准，一周以上须经教务处批准。

4.实习学生不得私自随意缩短实习时间，不得假借实习时间做实习以外的事情，情节严重者要给予纪律处分。

5.认真写好实习日志，详细记录每日实习内容、收获与体会；认真写好实习报告，连同实习日志在规定时间内交给指导教师批阅。

6.注意安全。

（二）对指导教师的要求

1.思想过硬，有较强的组织能力与领导能力，教学经验丰富、熟悉实习教学并具有较强的责任心。

2.根据实习内容结合实习单位的具体情况拟定实习进程计划。

3.会同实习单位的指导人员具体指导学生进行实习，作好实习指导纪录。

4.认真做好实习生的思想政治工作，保证实习顺利进行。

5.审阅学生的实习报告，作出书面评语并评定成绩。

（三）对实习单位的要求

要求实习单位具有一定的规模与资质，并能为实习学生提供与其专业相关的实习工作机会。

五、实习考核与评价

（一）考核原则

学生在顶岗实习期间接受学校和企业的双重指导和考核，实行以企业为主、学校为辅的校企双方考核制度。

（二）考核内容

学生顶岗实习成绩考核按百分计，具体考核的内容由两部分组成：

1.学生在顶岗实习时的表现，其中包含服从领导坚持日常出勤；遵纪守法与安全生产；团结同志，工作认真负责；操作技能水平与工作情况。以上四方面占实习成绩的60％，成绩由实习单位指导教师给定。

2．顶岗实习任务完成情况，包括实习月结与坚持与带教老师沟通；顶岗实习报告。这部分成绩占实习成绩的40％，成绩由学校指导教师给定。

（三）考核要求

1.每项实习结束后，由学生提交小组互评记录、实习月结、实习报告等文件，由指导教师写出评语、鉴定；毕业顶岗实习结束后，学生应及时将顶岗实习评定书送到实习单位主管部门盖章，然后交到教研室后统一交教学秘书存档。

2.顶岗实习结束后一周内，由系务秘书将学生顶岗实习成绩按规定录入教务管理系统。

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