毕业实习日记_毕业实习日记20篇
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2011年2月28日 星期一
今天正式到刚上市不久的中国农业银行股份有限公司孝感市直支行吉安支行开始了为期一个月的实习。因为老爸就是行长，以前对银行的业务也有一点点粗略的了解，毕竟只是暑期实习所以只能做做大堂经理接待客户之类，或者在一边学习观摩员工柜台操作，闲暇的时候会有前辈给我介绍银行基本技能和业务办理流程，然后就给我一堆资料慢慢学习和练习了。
本以为第一天只是接待客户熟悉环境任务挺简单。谁知第一天做大堂经理，就是向客户提供业务咨询、产品推荐、差别服务等服务就够我学了一天，有时候会有贵宾客户或者有客户咨询购买理财产品这些就不是我能力范围之内的了，必须向领导求助了。
今天才知道要做一个合格的大堂经理非常不容易，不仅仅要对银行业务和产品了如指掌，更重要的是要学会待人接物、察言观色识别高、低端客户。争取在一个星期内大致掌握银行的基本业务和理财产品吧，要在短短的实习期内完全胜任大堂经理是不可能了。
2011年3月5日 星期六
今天是周末，但是银行还是要员工轮流值班的，我抱着乘着今天比较闲暇好好学习观摩一下柜台业务的办理流程，将昨天看的一大堆资料和实际联系起来的想法早早的来到了单位。
大家上班的第一件事情就是做好准备工作，首先开机，然后进行上下班必须常规进行的代码为0605吃的清点现金和5642的清点（记账）凭证，这样可以很好的保证一天的营业正常进行并且验证业务过程中有没有错误。如果是工作日行长还会开个员工大会激发一下员工的工作热情，今天是周末就省去了。然后就是让我最激动的时刻来了——接运钞车。看着一箱箱钞票在铁箱子里被提到柜台里感觉很挺激动，可是不是我的。
言归正传，一天的工作开始了，在柜台里看着员工们熟练的操作电脑、打印凭证、点钞、扎钱看得我眼花缭乱的。下午的时候，前辈开后门给我一次实地操作的机会教我做定期存单。定期存单和那种支票长得蛮像，不过却有本质的区别。这个贷款的定期存单有3年的存期，而支票可以随时支取。定期存单由银行发出而支票由个人发出。具体操作就是要先进行定期存款，然后再开出定期存单。过程还比较顺利，就是速度慢了很多。
今天感觉不错，虽然是周末没有平常那么多客户，但是有时间自己做了一次感觉完全不同。
2011年3月7日 星期一
经过了一个星期的学习和观摩，对银行的开户业务、存取业务、缴费业务都有了基本都了解，虽然银行工作必需的基本技能,包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字小键盘使用等，还是有些生疏。但这是个长期锻炼的过程，没有速成的，于是就在老爸的安排下开始了解一些银行跟证券公司、基金和保险公司合作的业务。
首先是跟在银行里有个办公地点的海通证券的工作人员了解海通证券和农行合作业务的内容，大概是首先在证券公司开一个帐户然后在农行办理第三方存款业务，然后就可以用开通第三方存款业务的银行帐户买卖股票了。这段时间证券公司为了业绩需要，银行员工介绍人来办理证券帐户业务就会有100元/
人的奖金。这大大的激发了我对这个业务的积极性，今天介绍了3个同学来银行办理海通证券的账户，自己也办了一个，小赚了一笔。
当然，最重要的是得到奖金的同时还算是我的业绩（其实算老爸的），也深刻的了解了券商跟银行的合作模式。
2011年3月8日 星期二
今天是我最累的一天，从早上八点进到里面，一直到五点半，中午只休息了半个小时。并非不让人休息，只是我看到我的师父还有她同事们都忙得歇不下来，自己就更不应该休息了。今天下午五点的时候，突然来了很多客户，个个都是大单，我帮这个人扎完钱，再跑到那个人跟前继续扎，忙来忙去，最后每个人都对我说，你歇歇吧，坐一会儿。其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多，坐下来，节奏就慢了下来。并非我虚伪，我告诉自己，我放弃了其他找工作的机会，花时间花精力到这也里来实习，我要对得起我自己，对得起我宝贵的时间。如果我到这里来慢慢悠悠的休息，还不如待到学校休息，那样还休息的痛快。我觉得就是这样。别人拼命是为了签工作，我拼命当然也不排除这一点，但更为重要的是，我在全心全意的投入一种职业，投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作，我这个月的实习也会让我体验到一种不一样的生活。我的生命中多了一个经历。
2011年3月10日 星期四
今天上午在柜台里模拟操作ABIS中国农业银行综合应用系统，感觉就是学校里我学习过的数据库操作。中午的时候老爸带我出去吃饭，说是带我去见识一下如何洽谈贷款。
饭桌上贷款的个体老板和老爸边洽谈项目边喝酒，我在一边专心吃东西。感觉就是老爸是一个挺有原则的行长，还有就是贷款都是在饭桌上和茶座里谈出来的。
今天下午就在外面度过了，主要就是学习到了中国特色的办事方法和老爸教育我的处事要有原则
2011年3月11日 星期五
今天难得轻松精神了一天。
早上在柜台坐了俩小时，柜台那个前辈挺耐心的，人也好。早上业务不多，我就边坐边听，记录一下下。受益匪浅后，二话不说扬长而去了。不是我没耐心，有的东西光看是没有意义的，不但很不过瘾，也看不过来，一时也记不住，必须结合其它关联环节。。
之后便一直在大堂呆了，大堂不断地接触客户，他们的问题就是我的问题，或者是我要了解的问题，他们的到来促进我业务的了解进度增长。值得挑剔的是我的站姿，而且我的头发长度是不符合大堂形象的，但我的态度绝对好，我贯彻的是服务因您而变，微笑永远不变。不会的不说，会的也要想想再说。
今天有误导一个客户拿错单，高端客户办理条件还不了解，业务申请办理手续还不熟悉，复印不合格，个人业务收费费率仍混或不清楚。还有，不能躲避，主管下达的电话营销还是要不亦乐乎。
2011年3月14日 星期一
在和证券公司的员工熟悉了几天券商和银行合作的模式和业务的同时也在原来的基础上进一步了解了股市的情况和操作技巧之后，我开始了对银行保险产品和基金的了解与销售。其实本来就不指望自己能销售出去保险产品，这些都是专门培训之后才有能力销售的。毕竟让我在暑期实习期间卖出一份少则几万的产品不太实际。但是我对于银行的保险产品与保险公司的保险还是有很大兴趣的。
银行保险是由银行、邮政、基金组织以及其他金融机构与保险公司合作，通过共同的销售渠道向客户提供产品和服务；银行保险是不同金融产品、服务的相互整合,互为补充,共同发展；银行保险作为一种新型的保险概念，在金融合作中，体现出银行与保险公司的强强联手，互联互动。
银行保险业务是由员工向客户推荐的一种理财产品，我只能在贵宾客户室里学习经理是如何向客户推荐各种产品，帮客户端茶倒水之类。但是在经理和客户的交谈过程中也让我学习到了很多。包括谈话的技巧和礼仪方面，有种将理论与实际联系的感觉。
2011年3月18 日 星期五
今一个上午就填了几份担保物代保管单，剩余时间在看税法。农行真的好忙效率也低！我看他们在柜台工作的一直就没停过。那些办理自动转帐啊、本票汇票、开户之类又很浪费时间。在那排队的人等的都冒火了。下午帮客户经理排队结交贷款业务，也差不多花了1个小时。要是脾气差点的早就骂人了。这什么效率啊！不过，农行的确是为有钱人服务的，我觉得那些交水电费、工商管理费、养路费之类的小额业务没必要在柜台进行。这对双方都是一种资源的浪费啊！听说上海不是有个类似自动取款机的东西，在那上面可以缴各类费用，多方便省事儿，还是早点推广吧！
下午还有个收获，下楼时刚好看到营业部经理提了几个长方形的箱子走出柜台。我刚开始以为是把钱送入总行，可是看看时间不对啊，下班还早呢！只见她走到临街的一个小房间，保安立马严阵以待站在外面守卫。我从门缝里看到她打开一个像保险柜一样的门，把小箱子放进一个一个格子里。我看到那机子上面还有一卷手掌宽的纸（就像超市里结帐时给的那种）。种种迹象表明这是ATM机的“内幕”，感觉挺有意思的。
2011年3月 21日 星期一
今天到汉川分行，首先和行长见面，张行长和彭行长，前正后副，上级一般上班比较晚。但彭行长已经开始工作了，显然是个以身作则的领导。面对面谈话，也是聊些基本情况。她叮嘱我，在这里不能混。但是混，其实也可以很努力。后来见了张行长，他让我明确自己的方向，我也希望自己的方向能够逐渐明确。
我实习所在主要属于理财产品营销，他们做的最多的是接待和打电话。。带我的是比我年长一届的小赵，他做的我也能做，只是他更熟。但他挺热情，会说会教，不耐烦。在他那里我坐了半个早上，vip柜台与外面柜台一样，一直要有服务员，他们一天加起来只有不到一小时休息。
今天我感觉到了其实做什么都挺不容易的，贵在坚持。
2011年3月28日 星期一
今天是为期一个月实习的最后一天，也是一个忙碌的一天。今天把大堂到柜台到办公室的工作都重新熟悉了一次，算是对自己一个月来所学所见做的一次全面的回顾和实践。一个月一来，跟银行的前辈们相处得很愉快，他们教会了我很多东西，从银行业务到为人处世。
今天下午前辈们为了送别我，给我一次独立的操作储蓄业务的机会，我小心翼翼的做完了一个月以来的第一笔业务，当然速度很慢却是没有犯什么错误，也幸苦了那位等待的客户。感谢这次难得的机会，让我对一个月的实习有了一次完美的总结。
下午最后一次目送走了运钞车，完成了这次难忘的暑期实习。
