实习日志八_八篇绘图员实习日志

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实习日志

民生银行北京方庄支行

9月10日星期二

这周是实习的最后一周了，颇有点恋恋不舍的感觉，这周的岗位依旧是大堂岗和理财岗。

今天开始发售凭证式国债，3年期和5年期，利率分别为5%和5.41%。由于买国债的客户比较多，大家都提前做好了准备。开门前我们提前取出了30个个人号以备不时之需，开门时一个人站在门口发号，一个人发凭证式国债购买单。由于大家准备充分，开门后厅堂井然有序。

9月5日及9月6日我们外出去企业外延开卡，两天共开立小区卡及手机银行50个。我认为企业外延开工资卡是一个办理手机银行非常有效的途径，此外我认为小区宣传时条件允许也应该带上外延设备，进行现场开卡及手机银行，以提高宣传效率。据我了解，目前的小区宣传方式为小区金融专员在小区内设点，向小区居民进行宣传介绍并分发宣传资料以及调查问卷，收集到客户资料后再回访邀约客户来行开卡。这样做的效果并不好，试想如果没有很吸引人的亮点，谁会专门为了开卡而开卡呢？

实习了两个月，对银行的工作还是颇有感触的。很多人认为大堂经理岗位是不重要的，是无足轻重的。俗话说，外行人看热闹，内行人看门道，那是由于他们对于银行业务的不了解，其实大堂经理岗位是需要很强的专业知识以及能力才能够胜任的。大堂经理是客户进入银行第一个见到的人，是为客户答疑解惑、协助客户正确办理业务的人，是连接客户与柜台的桥梁，同时也是厅堂工作中面对客户的第一道战线，可以说大堂经理是厅堂中对业务掌握最为熟练的人。作为一名大堂经理要能够对顾客的需求迅速做出反应，对大堂里出现的突发情况要表现出遇事不慌的心态，对待客户要能够耐心、友善地与其沟通，时刻树立服务意识，主动上前，优质的服务才能为银行提供核心竞争力。理财经理不仅需要具备热情服务的意识，还需要具备高超的营销能力，如何向客户介绍产品、如何打动客户购买产品都是工作中值得思考的学问。

写在最后，我想感谢一下理财部的所有同事，能够在百忙之中耐心为我解答提出的各种问题，毫无保留地向我传授他们的经验。两个月的实习也的确令我学到了很多，关于业务的，关于做人的。最后，祝民生银行方庄支行理财部发展越来越好，让我们一起服务大众，情系民生！