实习报告.王佳佳_实习报告王娇
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一、实习时间：
我于2013年12月28号到2014年3月28号在蜀海（北京）投资有限公司进行了为期8周实习。
二、实习单位：
1.单位地址：北京市大兴区黄村三郭路蜀海供应链
2.实习单位的主要业务：
蜀海(北京)投资有限公司是集研发、采购、生产、品控、仓储、销售为一体的供应链服务企业，为客户提供私有化的完整供应链解决方案。
3.实习单位的发展和历史：
历史：蜀海（北京）投资有限公司隶属于“海底捞集团”，四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业。
发展：蜀海餐饮供应链整体解决方案服务的宗旨在于：搭建餐饮业供应链服务平台，为餐饮客户提供具有可追溯性的安全、稳定的供应链第三方服务。
三、实习目的根据学校对毕业生的毕业实习要求，我在蜀海（北京）投资有限公司进行了为期4个的毕业实习。
毕业实习的目的是：接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心，责任感；学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能。具体要求如下：
（1）培养从事物流相关工作的业务能力。了解并熟悉物流七大模块的日常业务和工作流程，学会进行工作。
（2）理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去参与到具体的工作中去。（3）预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。
四、实习岗位与实习安排
实习岗位：大学生物流实习生（员工）。实习部门：数据专员
实习安排：进行为期4个多月的实习，对计算机在实际应用中得以了解和熟悉，对以后的就业有充分的认知。
五、实习内容及过程
“心连心，一起度过艰难；手拉手，分秒并肩作战。创造奇迹拥有梦想；知恩图报双手创造未来。”
这首歌的歌名叫《携手明天》，是海底捞的店歌，伴随着这首歌曲，海底捞的兄弟姐妹们新的一天又开始了。正如歌中所唱，他们那种以客为先，尽善尽美的服务，以及团队间的完美协作和配合，造就了今天辉煌的海底捞。
在去海底捞之前，是从其他人口中得到海底捞是家不错的企业，听了他们的精美描述，自己的脑子里将信将疑。后来在我进入蜀海这一大家庭后，培训人员首先带领我们参观了蜀海（北京）投资有限公司，真的很令人震撼。他们拥有自己的厂房、自己的车间、自己的仓库、自己的机械等等，都是自给自足性的，真的很完美。因为有了这次参观的体验与了解，我开始将信我可以待下去，因为在那里真的像在自己的家里一样，有一定的归属感。
经过这些日子的学习体验，也应证了社会对海底捞的评价，海底捞的那种管理体系，以及服务模式都是很有特色的，他们的员工对工作是非常的有激情，因为这一切都是我所见证过的，也是去海底捞的每位顾客对他们的评价。
首先，他们对员工的关心是无微不至的，真正让你感觉到一种家的味道，让每一位刚进入的同仁不会感觉到孤独，因为他们的每一位员工都会主动与你攀谈，吃饭时有人主动领你而且主动让座，下班会有人一道把你领回宿舍，在工作中他们会主动引导你，若发现你做的不够好的地方，他们不会直接的批评你，而是客观的讲出事情的严重性及后果，以一种关心的预期鼓励你。工作之外，上层领导们会不定期的与你交谈，问寒问暖，等等。一种人性化的氛围，也正是这种家一样的温暖不仅留住每一位海底捞员工的人，也更留住了他们忠诚的心。从这些生活的点滴小事，也正好回答了许多顾客的疑问“为什么海底捞的员工跑得那么快，工作激情那么高”。
在海底捞他们不仅注重员工生活，对员工的素质培养也是非常重视的，海底捞的管理干部基本都是从普通员工中层层提拔出来的，给员工提供了一个发展空间和提升平台，让员工对未来充满希望。
我的工作是从计划部开始的，我刚刚进到计划部办公室，就有一位师傅开始教我了解SAP、WMS、这两个系统。SAP这一系统我曾今早书本上学习过，它是ERP的延伸和发展，让我更加了解了企业管理资源这一信息系统，更好的了解与计算机有关的知识。
在我开始工作之前，我对办公软件有初步的了解，没有具体的应用和实际，在我工作之后，我开始对办公软件进行深层次的认识和应用，比如：我上大学那会，我对表格中函数不常用，不经常使用快捷键，在我工作之后，开始对快捷键有了更加快速的运用，能够熟练的掌握计算机的基础知识和计算机的代码使用，和对SAP的具体了解。
我们主要负责的业务是：对接客户，为客户新建采购订单、销售订单、入库数据、出库数据、还有我们是连接客户和库房、供应商的中心纽带。客户通过我们对接库房，我们通知运用SAP、供应链后台等软件，来工作。主要在此工作中主要学习的是：计算机表格的运用和数据流程图了解，对我论文的完成提供具体的依据。
在这次实习中，除了让我对蜀海基本业务有了一定了解，并且能够进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先感谢蜀海公司给我这个机会让我来到这个集体，在蜀海为期三个多月的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的重要的过度，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。通过这次的实习，我对自己的专业有个了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。
实习心得体会
在我实习的这段时间里，我深刻感受到海底捞有以下几个方面做得更非常好。
一、他们注重从客人的期盼，从客人的背景，从客人的希望去理解客人所需，以感悟为先，满足客人，超出客人预期的标准赢得客源，这也是服务的最高境界。
二、细节很到位。车间的卫生，产品的存放等等。
三、注重培养员工，为员工打造了一个希望的平台，海底捞的张总说过一句话：“如果我们没有高学历，技术，我们还有最低的筹码：勤奋、认真、诚实、敬业，来改变自己的命运。”
我觉得在工作后任何人都必须要坚守自己的职业道德，并努力提高自己的职业素养，做一行就要懂这一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会，比如，有的业务办理需要身份证件，虽然可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。
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