生产实习报告_村生产实习报告

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青岛理工大学生产实习

生产实习报告

1、前言

1.1、实习背景

1.1.1、实习目的1.对房地产企业组织机构与职能，以及房地产企业与建筑业、金融机构、政府主管部门和用户等方面的关系有进一步了解；

2.对房地产企业的全部经营活动，即从开发建设到经营、服务的全过程，即对每一环节的经营与管理问题均有一完整的掌握；

3.通过参加房地产企业经营管理业务实践，对企业的投资决策、前期工作、项目设计、土地估价、投资分析、项目管理、销售、物业管理等环节有一个全面了解。特别应重点掌握其中2~3项重点内容。

4.通过参加房地产估计企业的房地产估价实践，对估价业务的获得、现场勘察、估价报告的撰写等内容做一个全面的了解。

5.使学生对房地产人才素质的要求有深刻的认识。

1.1.2、实习场所

毕业生可以在房地产经纪公司、房地产开发企业、房地产估价企业、物业管理企业等与房地产相关的企业参加实习。

学生应重点结合实习单位具体情况实习，在实习单位学习不到内容，可在业余时间，通过看书，阅读资料等相关途径来了解。

1.1.3、实习要求

1、学生在实习中应虚心向公司相关人员求教，勤奋好学，并做必要的记录。

2、学生应服从公司和指导教师的指挥，按时完成指导教师或所在实习单位布置的各项任务。

3、实习期间要注意安全，进入施工现场必须戴安全帽，随时提防来自空中，脚下，周围的不安全因素。

4、实习过程中，同学间要团结友爱，互相关心，互相帮助，并和公司人员搞好关系。

5、认真填写实习日记。

6、实习结束后交4000字左右实习报告一份和实习日记，谈实习期间的收获及建设性意见。

1.1.4、实习纪律

1、实习期间的一切活动服从实习指导教师统一安排。未经同意学生不得自作主张，擅自行动。

2、实习人员必须遵守公司纪律和作息时间，按时上下班。

3、有事必须事先请假，准假后方可行动，两日以内的假由指导教师批准，两日以上的假须报学院备案。

4、事假累计一周者，实习成绩不及格。

5、有事外出者，必须准时返回住地，无故不准在外留宿。

6、遵守所在企业的有关规章制度和纪律。

7、对违犯实习纪律者，指导教师给予批评或提出警告，对屡教不改者，严重违纪者，指导教师有权停止其实习，实习成绩不及格。

1.1.5实习起止时间

2012年2月27日----2012年3月25日

1.2、实习环境

玛雅房屋是以特许经营为发展模式的全国性房地产中介连锁机构，于2002年12月25日诞生于中国西北重镇甘肃兰州，企业按照“立足兰州、辐射西北、面向全国，最终达到华人第一品牌”的愿景而不断发展壮大。目前，甘肃、青海、四川、陕西、宁夏、山东、新疆、云南、天津、台湾、河北、山西、广东、、海南、北京、内蒙古等全国42个省区插上了玛雅房屋的大旗。2005年初玛雅房屋率先在中国房地产中介业通过ISO9001国际质量体系认证，九年来，公司获得了中国房地产经纪金牌企业、CIHAF中国房地产营销代理品牌企业50强、中国地产100强金牌顾问等诸项殊荣，并通过与中国银行合作发行“长城玛雅联名信用卡”、“消费者满意度发布会”、“十大品牌策略联盟”等大型活动，对玛雅客户实行全方位立体化服务。玛雅房屋已在中国迅速形成了品牌和行业优势，拥有了中国房地产中介业西部第一品牌地位。

发展自我，回报社会是玛雅房屋的社会责任。2004年年会，玛雅房屋以特

有的方式表达了对甘肃120多万的残疾人的祝福，并将100部轮椅无偿地捐献给了甘肃省残联。2005年年会捐助“春蕾计划”，让400名失学儿童重返课堂。2005年向景泰县龙湾小学捐献了20台电脑及学习用品。2006年初，玛雅房屋高管一行人，在省市妇联相关领导的陪同下，来到榆中县北山区吕家岘小学，看望其曾资助过的贫困女童，并为该校学生带去了大批学习用品和体育用具。2006年捐助20万善款，在庄浪县修建“玛雅春蕾小学”，与此同时，玛雅房屋连续两年被评为甘肃省妇联授予的“爱心大使”称号。要成功就必须有使命感，玛雅的使命感就是做世上最难做的事，敢于向困难挑战，最终实现“全球华人第一品牌”。

2、实习内容

2.1、实习过程

我的实习期大致可以分为三个阶段：

第一阶段:主要是市场调研,主要是对公司附近商圈的了解,熟悉周围的环

境和借助风格特点,绘制草图作为楼盘字典,了解周围的房价区间。对商圈附近的银行医院超市还有学校等等做出统计,对当地物业水平等做到非常熟知。

第二阶段:主要是寻找在出售或者出租的房子,积累部分自己的房源,然后

是房源跟进,了解房子的具体情况。

第三阶段:通过广告和网络发布房源信息,积累一定自己的客户,客户跟进,了解客户需求促进成交。

2.2、实习工作

来到玛雅房屋房产经纪有限公司实习。使我感觉到这里的亲近和温暖，我相信每一位来看房的客户都会有这种感觉。我自己心里暗暗想到，既然给了我们一次实习的机会我们就要好好珍惜。实习的第一周，主要是进行业务培训，熟悉工作环境，熟悉工作的流程，看着老员工们工作，听着他们的讲解，自己慢慢学习，逐渐掌握了销售的工作流程和技巧。

一周之后，公司安排实习生开始自己独立工作。但是我遇到了方方面面的困难，让我记忆最深的就是每次打完电话之后我总会叹气，因为每次我都会把自己想好的话忘记说给客户，把自己组织好的介绍忘在九霄云外。这让我非常的困惑，后来店长告诉我：“说话的时候一定要大胆，显得底气十足，要有自己的思路，学会让客户跟着自己的思路走，店长经常说我们干的事是客户一辈子要干的事，大多数的客户一辈子也只就能买一套房，因此我们学会说话，说话是一门艺术，掌握了说话的技巧就掌握了艺术的精髓。会说话就是会尊重别人，理解别人，懂得谦让，懂得什么话该说什么话不该说。我们给予别人愈多时，我们即变得愈理智，别人为我们考虑的也愈多；愈尊重别人，自然我们能赢得别人更多的敬重。这样客户才觉得你很专业，才愿意信服你，放心让你去帮他们找房子，才能成交。有的时候我打完电话后同事们会告诉我哪里我说的不好，以及应该怎么和客户说，就这样在他们的帮助下是我改变了很多，也自信了很多。这段时间我学到了很多，懂得了很多，也长大了很多，我相信自己，我不会让帮助过我的朋友，老师失望。

我的工作首先从熟悉环境，既然要卖房就要先了解房源的基本情况，只有这样才能根据客户的需求快速找到合适的房子，为客户做详细的介绍，使客户对房子有着比较全面的了解，如果客户有兴趣就安排客户看房，切记留下客户的电话其实有些客户是不愿意留号码的，但是聪明的销售代表还是有办法的。她会对客户说：“您方便留个号码吗？以后我们有什么优质的房子打电话通知您推荐。”这时客户都会留号码的。或者说：“您的电话是13„„”一般客户都会把自己的号码接下去的。，如果暂时没有客户所需要的房源，就和客户说明如果有比较合适的房子立即打电话。接待客户时多和客户交流掌握客户更多的信息，询问客户的居住的状况、工作地点、买房的目的、以及家庭成员状况等，以便快速了解客户的买房意向，找到符合客户条件的房子。带客户看房，看房时客户的交流非常重要，赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系。消除客户的警惕感。边看边指出房子的优点，引导客户看房，但切记，不要一口气把物业的优点全都告诉客户，留下2或3个优点，在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急，此时把这些优点告诉客户来带开客户的思路。时时把握主动权。

让客户提问发表意见，熟练快速解答客户疑问。认可客户的想法，就算客户讲的明显不对，也不要去反驳客户，而是加以引导，让客户自己察觉他的问题，多用反问或双重否定的方式回答客户的问题。注意观察客户，如果客户对房子有购买的意向应立即带回公司，再次肯定和赞扬客户的眼光，并把握时间，适时的对客户描绘下买下这套房子的前景和利益。得到客户的认可后，探听客户能接受的价位，此时必须果断，干脆的回答客户，这个价格是不可能成交的，并告诉客户前些天有一个比他上限高的价格都没能成交，同时，再次运用房子的优势或其它有利条件驳回客户的试探，从客户手上取回谈判主动权。然后，要求客户对价格做

出重新定位。然后再找房主杀价，列举房子的缺点使房主降价，当价格相差不大的时候，约客户房主见面，敲定最后的价格签单

在这段时间我也想了好多，做为一个房地产经纪人就要有良好的心理素质，任何时候，你要相信“天下没有卖不掉的房屋”。房子卖不出去，是因为你的工作还没有做到家。保持信心，相信自己绝对能将房屋卖掉。能顺利成单。在这种信心的前提下，不遭受失败之打击，不断地分析自己的售屋流程是否有改进之必要。对于价格要有信心，对于客户来说，不轻易降价。

3、实习总结

通过这次实习，我真的学到了许多在学校里面学不到的东西，因为虽然是短短的一个多月，但学到的远比想象中的多，我很感谢在玛雅房屋一起战斗的同事们，没有他们的帮助，我可能不会这么顺利的完成实习，并且还学到那么多知识，在实习期间，我利用此次难得的机会，努力工作，严格要求自己，虚心向领导和同事学习，认真学习房地产的基础知识,利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些基本的营销技能，从而进一步巩固自己所学到的知识，为以后真正走上工作岗位打下基础。在离别的时候，对他们每个人不仅充满的是感激，也有对与他们这么多天相处的不舍，同时也很感谢学校教育的文化知识，让我明白，一名工作者如何在现实中把握自我！

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这也许是我一个人的感觉。营销与策划实际上是一门实践性很强的学科，有了具体案例和相关房地产学科的基础知识的指导是不够的，还需要房地产市场信息的具体了解和深入调查,用发展的眼光来对待问题和解决问题。

在实习过程中，也发现房地产的基础知识的具备是非常重要。我国政府为房地产健康有序的发展与完善而进行了多项体制的改革和相关法律的不断完善，取得了很大成就。人们的维权意识也越来越强,利用法律的意识都有了很大的提高。但是在房地产发展的过程中还是存在很多实际未解决的问题,欺骗购房者的现

象在某些房地产公司还存在.比如有些时候，有的房地产公司使用虚假信息欺骗购房者或者在销售楼盘时签定有歧义的购房合同,以致于侵犯消费者的合法权益.“千里之行，始于足下”，这一个多月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，我们要不断提高自己，培养自己。1，尽量提升自己的综合素质。2，保持冷静。3，善于思考。4，注重形象。5，关注社会需要。6，培养良好的心理素质。7，学会减压。8，处事大度。9，不要表现得高人一等。10，不要沉浸在幻觉当中坐享其成。11，切忌贪得无厌。12，建立客观而积极的自我形象，时刻展现自信的一面。12，守时，遵守公司规章制度。13，敢于直面失败。做销售，自信很重要。能售出第一套房，就能售出第二套房。另外，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、道理。

4、致谢

在此感谢指导老师在实习整个过程中的指导,感谢玛雅房屋给我提供一个实习的机会,并且感谢在实习过程中帮助我师哥师姐师傅以及每一个同事们对我的帮助或照顾