海通实习报告总结_实习报告心得总结

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海通证券新建路营业部小组实习报告总结

尊敬的各位领导，老师大家好：

首先感谢学校给我们搭建的实习的平台，提供了这次宝贵的实习机会，同时也感谢海通新建路营业部给我们提供了一个良好的实习环境。

时光飞逝，为期一个学期的实习生活已经结束，依然清晰的记得2月28日我们带着对证券行业的热情与好奇，进入海通证券新建路营业部，开始了我们的实习生涯。刚进公司，我们有好多的无知，领导似乎也意识到这个问题，当天就对我们进行了岗位分配，我们组被分成四个小组，分别分到四个楼层进行轮岗实习，其中一楼的开户区，我们数来年地掌握了开户流程，很规范地指导客户填写资金账户.证券账户申请表，三方存管协议等开户资料，在二.三.四楼我们能够对客户进行基本的服务，例如接听一些咨询服务电话，指导客户下载手机.电脑炒股软件，当然当中我们也遇到了一些麻烦，比如回答错误，对客户造成误解等等，但师傅们会耐心纠正我们的错误，是我们在以后能最清楚自信地堆客户进行服务。当中我们也看到了股民炒股中那种赚钱的激动与喜悦，也看到了他们被牢套后的无奈与沮丧，因此我们也接触了形形色色的客户，从他们身上我们也学到很多东西，感触很深的就是锻炼了自己与客户的沟通能力。还有每日的晨会，我们都会很荣幸地听到分析师的讲解，是我们以最快的速度适应到本职工作中去，逐渐掌握各种专业用语，并能对每天的市场信息以及行情进行简单的判断和总结。实习当中我们也进行了多次培训，并进行各种情景演练，让我们在营销过程中遇到问题时能从容面对，也会随机应变地应对各种各样的客户。大家都知道对于我们这个行业营销起着非常重要的作用，通过长时间的银行驻点，我们也迈出了营销的第一步，在这里希望大家都明白不管我们做什么工作都要积极的开动自己的脑袋，运用学到的知识去思考，并且勇敢大胆的吧自己的想法说出来，收集各方的意见并修改自己的想法，达到再学习，再进步的程度，我想大家都会一天天地提高自己。

但同时我们也暴露出了很多的不足，首先我们的专业知识并不是很充足，当客户提出一些很专业问题的时候，大家就有些蒙，毕竟我们之前学的都是理论方面的知识，进入实践也需要一个缓慢的过程，但在这个过程中一定要积累专业知识，用知识来丰富自己，武装自己。还有就是和客户的沟通能力，尽管这段时间大家水平都有些提高，但还是欠缺很多，对一些特殊客户就有些沟通障碍，但我们会不断的锻炼自己抓住生活中的点点滴滴来进行磨练，我相信我们一定会进步很多。

短短几个月的实习让我们受益匪浅，对我们以后的深造学习有很大的帮助，也为将来进一步走向社会打下坚实的基础，从中我们体验和拥有了一段在实践中了解社会在进步中增长坚实的经历。在以后的时间里，大家都带着宝贵经验，更加努力学习，希望我们都有一个美好的未来。