银行实习从业_银行毕业实习

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招银人——招行新鲜人

转眼间，在招商银行淄博分行已经工作近9个月了，我也从刚刚踏出校园的懵懂学生转变到了现在的职场人。期间所经历的求职中的酸甜苦辣与职场生活中的欣喜失落都还历历在目。好在机遇会在不经意时降临在我们身上，我抓住了它，并有幸进入到招商银行温暖向上的大堂团队中，从此开始了我崭新的职场新生活。感到幸福的是，在这里我遇到了优秀的同事和关怀备至的领导，让我更加坚定了自己的选择，相信这里能给我带来历练也能给分行带来荣誉。

和在学校相比，让我有良多感受。我感受到招商银行让我着迷的，用四个词汇概括就是爱、责任、团队、创新。因为爱本职工作，每位员工都积极面对每一天。让我印象尤深的是刚进入招行，在淄博傅山集团办理工资卡激活业务时的场景。时值腊月，零售总经理陪同着我们客户经理、零售柜员和大堂经理一同奋战在驻点，在局限的办公室内，有时甚至要加班到深夜2点，都没有一个人说苦说累，反而都尽职尽责，团队合作的激情已然让大家忘却了劳累，想的更多的是尽快完成一卡通的激活，让集团工人领到工资。现在回想起来的确可以说是激情燃烧的岁月，我们更是戏称这里为“多冷的隆冬很温暖”。我想在这里体现的不仅仅是我作为招行新人对工作的热忱，还包括了所有招银人对工作的热爱，对自己肩负职责的坚守，以及团队合作对于招行来说重于泰山。正如主管所说的“一荣俱荣，一损俱损，我们不是一个人在战斗，而是一个团队！”

招行能够成功，我的感触是除了自身优质服务，创新也是很重要的砝码。在招行的这段日子里，时刻感受到了招行日新月异的创新活动，真是其他大多数单位企业所不能企及的。从各种促进业务开展活动的举办形式，到相应配套产品的出台，无一不是根据客户需求制定。超级网银的上线，手机银行还款缴费等等，都实实在在的帮助了客户。很多客户都是慕名前来办理相应业务，我自身都有很强烈的自豪感啊！

大堂团队，是零售业务团队中第一个与客户接触的团队，在日常的工作中，除了帮助客户办理业务之外，还会经常碰到一些特殊状况。我印象挺深的是有一位申请过信用卡的孙先生，在跟我同事抱怨信用卡审批速度慢，审批要求过于严格。为了避免情绪激化，我首先对客户致歉，求得谅解，然后进行了申请进度查询，发现客户递交资料确实已经有两个月之多，并且一个月前审批时，信用卡中心要求客户补充其他资料，由于某些原因，客户并没有去做，导致至今没有收到信用卡。于是我对客户表示，很抱歉让孙先生久等了，目前还需要补充些资料来有助于信用卡审批，如果孙先生方便请尽快提交这些资料，如果还不明白或者需补充材料可以联系信用卡中心或者我本人，同时递上了我的名片，并感激孙先生对我行信用卡业务长期以来的支持，客户也比较满意并准备资料了。至此，既维持了厅堂良好的秩序，客户也获得了较高的满意度。从我自身的角度讲，客户抱怨信用卡审批并没有错，客户认可、信任招行才会来我行办理业务。我的感触是，在对客户进行安抚回应时，真诚的服务客户，对客户需求有作为回应显得尤为重要。因为有客户，我们的岗位才有存在的意义。

回想在招行的点点滴滴，虽有过疲惫，可最终心中的那份感恩和踏实让我每天都能静下心来，认认真真的去对待每一天的工作。正如主管所说，“你如何对待工作，工作也将如何对待自己。”和我相似的Freshmen，你们是否也准备好了呢，让我们一起为招行为自己，在青春的扉页上留下璀璨的一笔！