实习轮岗计划_轮岗实习计划模板

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实习轮岗计划

一、目的二、对象：

客房的实习生：刘婷、王晓敏、刘晓倩、许春燕、汪蕾

三、实习生分析及轮岗计划

刘婷在学校学习的是酒店管理，对于客房这块比较擅长，有一些客房的基础。在客房的这段实习期间，学习比较积极，不懂的及时问。由于刚出学校，对于人际沟通还再学习。说话比较直，有点孩子脾气。

轮岗：8/19——8/31 在客中进行轮岗

对客房中心的知识及总

控有一个基本的了解，一周后能顶到岗上。

9/1——9/30 大堂使者

学习如何与客人交流，解决客人

投诉。

王晓敏跟刘婷一样有一定的客房基础，在工作中有自己的见解，勇于提出疑惑。但对与客人的投诉与对客交流需要加强。

9/1——9/15

客房中心轮岗

对客房中心的知识及

总控有一个基本的了解，一周后能顶到岗上。

9/16——10/15

大堂使者

学习如何与客人交流，解决客

人投诉。

10/15——10/31

查房的学习

汪蕾是一个比较能吃苦也比较认真的小姑娘，对目前的工作充满了好奇。她有一个比较好的心态。8/19——9/31

楼层只是的学习 10/1——10/15

客房中心轮岗

对客房中心的知识及总

控有一个基本的了解，一周后能顶到岗上。

10/16——11/15

大堂使者

学习如何与客人交流，解决客人

投诉。

许春燕、刘晓倩说话比较温柔，但是遇到事情反应会比其他人慢一些，而许春燕做事比较有条理。也比较虚心的学习，目前已经能够比较好的胜任客房中心这一工作。