顶岗实习报告_顶岗实习实习报告

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一、综述

（一）实习时间：2012.10-2013.6

（二）实习单位：北京电子科技职业学院实训中心

（三）实习内容：网络及IT设备维护

（四）指导教师：陈涵

（五）实习目的：掌握一名网络管理人员的基本技能以及职业素养

（六）岗位描述：负责办公用计算机及IT周边设备的正常运维以及办公用局域网的构建及运维

二、主体内容

（一）实习任务完成情况

在实习期间，我担任实训基地的网络管理员。我综合运用了课堂上所学的知识，动手模拟组建虚拟单位局域网，同时实现并使用了计算机网络最基本的功能。学习到一些以前不曾接触过的知识，如思科路由器的配置、linux操作系统的基本配置和维护，计算机网络的日常管理以及DNS、DHCP、FTP、WEB服务器配置、邮件服务器的配置和流媒体服务器配置，DNS是局域网建设的基础，在当中设置域名和ip地址的基本设置，DHCP为局域网限制范围，并能自动为客户机服务分配网关和dns，并且可为客户机绑定ip地址，为很多商业用户带来很大的方便，WEB服务器是建设网站的基础，他告诉了我们怎样在客户机上浏览主机上的网页。ftp主要运用在今后我们的日常工作中，在一个办公区域，把自己的资源共享，又不能给别人修改栓出的权利，能把自己的文件限权控制的如此灵活，是ftp极大的优点，邮件服务器为我们在局域网中传输文件和资料提供服务，这其中有些知识我还是理解起来比较困难，实习期也比较短，但这些知识却有助于我在日后生活工作中更好的使用计算机。通过本次实习，让我对计算机网络有了更进一步的了解和认识，也通过设计学到了很多知识，实践是很重要的，通过实践能更好的让我对计算机网络有了更深层次的理解。总体来说，实训任务基本完成，目标及技能掌握程度基本达标。

（二）岗位所需知识技能

在信息社会中，人们一时一刻也离不开计算机网络的支持。网络管理员的职责，就是保证所维护管理的网络每日24小时正常运转。网络正常运转的时候人们往往并不注意到网管员的劳动和重要作用，当网络出现故障时候，网管员常常成为关注焦点。作为一个合格的管理员，你需要有宽阔的技术背景知识，需要熟练掌握各种系统和设备的配置和操作，需要阅读和熟记网络系统中各种系统和设备的使用说明书，以便在系统或网络发生故障时，能够迅速判断出问题所在，给出解决方案，使网络迅速恢复正常服务。网络管理员的日常工作虽然很繁杂，但是简要总结一下主要有以下几项任务：即网络基础设施管理、网络操作系统管理、网络应用系统管理、网络用户管理、网络安全保密管理、信息存储备份管理和网络机房管理。这些管理涉及到多个领域，每个领域的管理又有各自特定的任务。在网络正常运行状况下，网络管理员对网络基础设施的管理主要包括：确保网络通信传输 1

畅通；掌握局域网主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件；对运行关键业务网络的主干设备配备相应的备份设备，并配置为热后备设备；负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序；掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题可迅速定位；实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况；制订、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况。网络管理员在维护网络运行环境时的核心任务之一是网络操作系统管理，在网络操作系统配置完成并投入正常运行后，为了确保网络操作系统工作正常，网络管理员首先应该能够熟练的利用系统提供的各种管理工具软件，实时监督系统的运转情况，及时发现故障征兆并进行处理。在网络运行过程中，网络管理员应随时掌握网络系统配置情况及配置参数变更情况，对配置参数进行备份。网络管理员还应该做到随着系统环境变化、业务发展需要和用户需求，动态调整系统配置参数，优化系统性能。最后，网络管理员还应该为关键的网络操作系统服务器建立热备份系统，做好防灾准备。

除了通过软件维护进行系统管理外，网络管理员还需要直接为网络用户服务。用户服务与管理在网络管理员的日常工作量中占有很大一部分份额，其内容包括：用户的开户与撤消管理，用户组的设置与管理，用户使用系统服务和资源的权限管理和配额管理，用户计费管理，以及包括用户桌面联网计算机的技术支持服务和用户技术培训服务的用户端支持服务。建设计算机网络的目的是为用户提供服务，网络管理员必须坚持以人为本、服务至上的原则。

不设防的网络好比在开门揖盗，网络管理员在提供网络服务的同时必须特别注重网络的安全与保密管理。安全与保密是一个问题的两个方面，安全主要指防止外部对网络的攻击和入侵，保密主要指防止网络内部信息的泄露。根据所维护管理的计算机网络的安全保密要求级别的不同，网络管理员的任务也不同。对于普通级别的网络，网络管理员的任务主要是配置管理好系统防火墙。对于安全保密级别要求高的网络，网络管理员除了应该采取上述措施外，还应该配备网络安全漏洞扫描系统，对关键的网络服务器采取容灾的技术手段。

网络机房是安置网络系统关键设备的要地，是网络管理员日常工作的场地。根据网络规模的不同，网络机房的功能复杂程度也不同。一个正规的网络机房通常分为网络主干设备区、网络服务器设备区、系统调试维护维修区、软件开发区和空调电源设备区。对于网络机房的日常管理，网络管理员的任务是：掌管机房数据通信电缆布线情况，在增减设备时确保布线合理，管理维护方便；掌管机房设备供电线路安排，在增减设备时注意负载的合理配置；管理网络机房的温度、湿度和通风状况，提供适合的工作环境；确保网络机房内各种设备的正常运转等。

在计算机网络建设的过程中，完成了网络基础设施的硬件安装，网络仅仅是在硬件上连通。没有软件环境的支持它仍然不能对普通用户提供任何服务。因此，网络管理员需要首先对网络进行一系列配置操作。网络配置实际可以分为两大类型：网络系统配置和网络应用配置。前者是搭建网络的系统环境，后者是为用户提供应用环境。

一个机构内部建立的计算机网络通常采用的是局域网技术。因此，在网络主干通信设备配置完成后，网络管理员还需要安装选定的局域网操作系统并进行配置操作。局域网操作系统通常安装在一台服务器上。局域网操作系统配置的内容主要包括服务器本身连网参数配置、网络使用环境配置、网络管理环境配置、网络系统管理员和操作员配置、普通网络用户和用户组的建立及其网络资源使用权限配置、高层网络通信协议配置、网络系统资源与系统服务配置等。

网络系统配置中还有一个非常重要的内容，就是网络管理配置。如果局域网与互联网连接，为了使得我们的网络能够成为互联网的一个组成部分，就需要通过互联网接入机构为它申请互联网域名和IP 地址，并且建立、配置用于互联网的DNS 域名服务器。另外，为了便于网络管理员能够实时监督整个网络系统的运行情况和排查网络故障，甚至远程管理、控制和操作网络中的通信设备，许多具有一定规模的网络还配备了专门的网络管理软件。它又需要安装在指定的计算机上，经过配置后才能够使用。

在完成了网络系统配置后，网络管理员建立的用户就可以使用自己的用户名称和所得到的用户入网登录密码进入网络。当用户入网以后能够得到哪些服务，可以使用那些网络共享资源，还需要网络管理员进一步提供。这就是网络资源共享及应用配置。

如果网络管理员要向用户提供自己管理的电子邮件服务，就必须选购相应的邮件服务器软件，将特定的计算机或服务器配置成为邮件服务器。管理员必须掌握邮件服务器的配置、运行和管理技术，管理好邮件服务器的用户和服务。如果网络管理员要向用户提供基于互联网的网络信息浏览服务（Web 信息浏览服务），则必须为用户配置访问互联网的方式。

总之，对网管员的要求基本就是大而全，不需要精通，但什么都得懂一些。所以，总结下来，一个合格的网络管理员最好在网络操作系统、网络数据库、网络设备、网络管理、网络安全、应用开发等六个方面具备扎实的理论知识和应用技能，才能在工作中做到得心应手，游刃有余。当然，这还需要我更加的努力更奋斗。

三、总结

（一）遇到的问题及解决措施

这次在实习的过程中碰到好多问题，凭自己的知识量很难解决，以后在工作的时候，也不能放弃任何学习的机会，只有让知识来武装自己！这次的实习对于我来说是个很难得的机会，因为让我接触到了平时根本不能接触计算机方面的一些问题。我会把我这次实习中碰到的问题和解决问题的方法，牢记在心里，并且我做了记录，方便以后解决类似的问题。在处理人际关系的问题上，我也懂得了好多。通过这次顶岗实习，我感觉自己最大的变化就是思想变得成熟了，不再像学生那样孩子气，那样幼稚了，我开始学会用成人化的思维去思考问题处理事情，不光为自己思考，也采用了换位思考的方式为别人思考。我体会了作为一个社会工作人员要担得起“责任”二字，每个人都要认真努力，对自己所管的的区域或工作负责，一丝不苟做事，不然造成的损失是我们个人弥补不了的。

（二）主要收获

综上所述，通过这段时间的实习，我已经清楚的了解了作为一名网络维护人员所需要具备的技能和知识，并且也具备了自己动手组建局域网络等项目的能力，而且还了解了组建过程中，所要注意的事项。对于一些常见的故障，已能够动手排除。

并且，扎实的专业知识才是工作顺利进行的保障，用人单位看重的是员工办事的效率与成果，对于网络维护工作来说，领导看重的是员工解决处理突发问题的效率以及网络运行的稳定。如果没有扎实的专业基础，在遇到诸如综合布线以及日常网络设备维护中出现的问题将不能及时的解决，影响办公、生产效益等，这是领导非常不愿看到的。

其中，耐心学习、虚心请教、良好的自学能力以及吃苦耐劳的精神是必须的。在学校所学的知识多少与实际应用有所脱轨，并且所学知识是有限的，因此在实际工作中会经常遇到从未碰触过的知识技术或与所学的知识不一致等问题。此时，就需要有一个虚心学习的态度，耐心钻研的精神以及良好的自学能力。

其次，良好的人际关系也是必不可少的。网络维护工作虽然要经常与机器设备打交道，但与人的交流也很多很重要。在日常维护中，我们要通过良好的交流来了解网络故障现象进而更快的查找到故障原因所在。此外日常工作与本部门及其他部门之间的交际是很重要的，人是群居性动物，任何工作岗位上的人彼此间有融洽的关系，工作才更顺心！

最后，衷心地感谢老师在这段时间内的悉心指导和帮助。