林立明实习报告_creo20实习报告

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在美国KD整体家居店面实习一周林立明攀枝花学院机械工程学院2011级机制三班

实践地点：成都市南三环琉璃立交桥外侧居然之家6楼008号

实践时间：从2013年8月12日至2013年8月18日

很高兴能在著名的美国KD整体家居的店面进行短暂的实习。这段时间在这家店面工作让我学到了很多，也增加了我的阅历。这几天的工作内容很简单的，就是等待有客户来买家具的时候，在一旁介绍和解说，比如我们的服务理念和方式，我们的品牌，当然最多的是还是我们所销售的家具的特色。

先不说顾客对对这些家具的感觉，就我自己而言，第一感觉就觉得这些家具非常的高档，全实木家具。整个店面都由实木装饰，欧美风格，怀旧典雅。在那个店面工作，每一款家具都让我印象颇深，亮光的梳妆台，烤漆的衣柜，我特别钟爱的是那个大的酒柜，每一个菱形木格里都收藏着名贵的红酒，厚实的红木装饰，显得格外高贵。还有就是折叠门，钛铝合金框架的薄木板的折叠门，它所配备的滑轮可以经得住十万次推拉。说到这个滑轮，可有讲究了，这样的滑轮是有专利的，从不对外销售，只对客户的保修服务的时候做更换使用。在我工作期间，有一位公司的股东郑姐来店面视察，教了我很多东西.由于在我实习的期间并没有顾客上门来观看和购买家具，但是郑姐告诉我，在像暑假这样的淡季时很少有顾客上门购买家具的，要在逢年过节的时期顾客会比较多，而且这些顾客多数是些富豪，一张订单就是好几百万的，难怪在我实习期间就算没有顾客上门，其他的员工都没有什么愁绪。没有顾客，所以我的工作就比较闲，除了做了些卫生之外，还仔细观察了展示柜上的不同种类木板。多数是实木木板，木质是不同的，尽管我不是专业的，也叫不出那些木质的名称，但还是能明显感觉到档次的不同。除了实木以外还有就是由木屑压制而成的木板，为了保证这类木板的强度，因此它的厚度相比之下要比其他木板要厚几毫米。

除了这些，我还有幸看到了一些家具设计图，对于我这机制专业的学生来说，看懂这些家具设计图还是比较容易的。我所看到的这些家具设计图都是客户签单以后，到客户家中实地丈量并按照客户的意愿进行设计而成的。家具的设计图需要与严格精细的做工相匹配，这是为了在家具安装的时候能够正好与实地对位，如果尺寸上出了差错，修剪家具会很麻烦的，而且会增加成本，因为家具制作所使用的木板都是按平方米计价的。对于壁柜门的安装有迹象须知，分别是地面及墙壁保证横平竖直、在安装推拉门的部位不要有其他物件、一边有墙一边没墙如何安装衣柜门、预留轨道尺寸、可制作的门扇尺寸、注意房间中的踢角线和石膏线、顶轨安装环境要求以及地轨安装环境。再回到设计图，设计图的制作看起来不算复杂，属于平面设计，只含有主视图和左视图，由于其他视图的用处不大，所以省略了。设计图的标注也是挺详细的，出了家具的各个部位的尺寸之外，还标注了不同材料的材质和价格，并在设计图的下方计算并标明不同材料各自的价格与总价，做好后与客户联系并修改，定型后存入客户的电子档案，并打印出备份与合同一起存放。这都是在家具安装完成使用后的售后服务的重要凭证。说到售后服务，当然是随叫随到的，因为美国KD家居的销售网点在全国分布的比较 1

密集，前三年都是无条件保修。至于保修的项目就不细说了，我也不太了解。尽管有如此一套健全的售后服务系统，但却很少用到，因为美国KD公司制作出来的家具质量过硬，只要不是人为的破坏，家居使用上百年都不会坏。这也是很多好话家居选择KD的原因之一。尽管如此，所以的木质家具都有一个弱点，那就是不防火，所以家居起火不在保修范围内。

下面是对美国KD整体家居的简介：

凯蒂家居有限公司为美国KD Home product Inc在中国地区独资设立的专业家居企业，提供设计/生产/销售/安装/售后服务为一体的整体家居解决方案。自2001年进入中国市场，KD以专业生产滑动门、衣帽间等业务迅速切入市场，而后成为中国定制式整体家居市场的引领者。

KD将先进的定制式整体家居式整体家居理念引入中国，为中国消费者提供家装设计、家居设计、家饰设计的集合家居解决方案。形成了从产品研发、质量控制到渠道维护、售后服务等完整的一套产业链和服务体系。目前，KD在中国拥有三家工厂，产业品线涉及板式家具、实木家具、滑动门、百叶窗等，在中国主要大中型城市共设有200余家整体家居专卖店，为消费者提供服务。

KD将秉承“个性设计、卓越品质、国际品牌”的经营理念，以最优质的产品，最新设计理念、最现代化的管理手段服务于中国消费者，开创中国定制式整体家居的新纪元。

定制式：

房价高启，引导家居“新功能主义”风潮涌动，定制家居大行其道。KD倡导的定制式整体家居关注空间“人性化、特色化、个性化”，充分考虑家具、家电尺寸以及人与空间的关系，通过量身定制，实现家具与空间融合，要提高空间使用率，把更多的空间留给主人，是室内空间充满活力好生趣。在有限的室内空间内，真正体现舒适、节能、享受的居住要求。

整体家居：

家居风格流变，但核心却是永恒的：环保、个性、风格统一，整体家居应运而生。KD依托自由工厂具有的设备、技术与量身定制等优势，服务涉及家装、家具、家饰整个链条，实现定制一体化的销售服务。客户可根据自己的喜好，定制购买到符合自己空间尺寸、风格、颜色的所有家具用品，让整体家居风格更加统一和谐，令家居环境更加舒心满意。

KD一直致力于定制“整体家居”概念。将美国时尚家居潮流源源不断融入中国市场。通过技术研发和创新，不断推出适合中国消费者习惯的，紧跟世界行业风尚和潮流的集合家居产品。

自由工厂链：

KD在北京、上海、广州三地的自有工厂，为消费者提供设计、生产及售后服务，产能居全国同行业领先水平；引进欧美等国的先进板式家具、实木家具、油漆生产线，保证了KD定制式整体家居的完美实现和专业品质，满足消费者个性化家居的需求。

设计师队伍：

KD的专业设计师队伍，时刻保持与美国设计师团队的同步，并定制与意大利、荷兰、德国的合作伙伴互访交流。丰富的设计经验，独立创新的整体家居设计理念，能够给客户提供定制式的整体家居全过程设计与跟踪，满足客户的个性化需求。

个性化服务：

KD提供从空间丈量、产品分析、型号细分、产品定制、送货安装、售后服务、定期回访的全程服务。特别是集合家居创意与KD完善的工厂链相得益彰，既确保100%实现个性化家居规划，又保证了专业制造的品质生活。内容详尽的顾客档案，确保消费者在产品使用过程中安全无忧。

KD整体家居的业务范围分为好几个系列，有衣帽间系列，滑动门系列，书房系列，卧室系列。客厅系列。，餐厅系列，玄关系列，护墙板系列，实木房顶系列。我再简单的说一下KD家居推出的几个特色系列。大峡谷系列，由柚木饰面板和天然椴木打造，辅以各种造型门板，颜色庄重，做工精湛，是量身定制全套家具的理想选择。索诺玛系列，乳白色的漆面处理，质感细腻，散发着浓郁的田园气息。纳帕系列，采用德国Schattdecor红花梨饰面板与实木相结合，板材高贵、典雅、充满浓浓的地域风情。黄石系列，由灭国红柏饰面板和天然椴木手工打造，给人以天然、质朴之感，置身其中，顿感大自然的鬼斧神工。

这次短暂的实习让我对家居行业又有了更新的认识和了解，同时也让我得到了很多意想不到的收获。让我知道一个铁的家具品牌靠的不是广告宣传，而是过硬的产品质量和周到系统的服务。稳定的原料供应、先进的生产技术优质高效的售后服务，是质量和品牌的保障。尽管在我实习期间没有机会与客户交流，但我也知道丰富的交流技巧和经验，也是销量的重要保障。而像这样的一条龙服务，都需要每个环节的默契配合与严格控制把关，合理的管理模式