门店实习情况记载店长工作_实习店长工作总结

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店长工作

1.开晨会

现状：按照公司门店会议模板，提前写好。8:45分准时开会。（男装和居家一起门店外）流程：抓钱舞，各位小伙伴大家早上好！整理仪容仪表；女士有没有画淡妆？男士有没有打啫喱水？精神有没有百分百？回顾昨天的工作，昨天的地拖了吗？昨天的层板擦了吗？回顾昨天的销售情况；今天的指标传达，上午班的任务分解；上午班的任务安排（一般是打扫卫生、整理仓库）。最后激励团队士气（我们最棒！龙的呼唤）。开始营业：欢迎光临，随意挑选！

问题：会议达到了分配指标、任务，和激励士气的效果。店长认为晨会主要目的是激励员工士气，让员工大气精神。

只有销售目标，没有服务目标和运营目标。

其他的培训、学习文件、经验分享都是在交接会的时候开的。

2.检查卖场卫生

现状：按照公司门店每日一查表的内容检查，就是在表格上打√，问题：检查的不够仔细，有些死角的地方会遗漏。

3.销售

现状：店长40%的时间做销售，店长的销售能力比较强。成交率达70%。店员的销售能力相对较弱，成交率40%。

问题：在店员销售能力、销售方法的提升上有待欠缺。（培训能力）

4.淡场工作安排

现状：（周一至周五）一般上午8:30----13：00为淡场。下午16:00----18:00淡场。

淡场工作有：打扫卫生、跳舞、模拟演练、调整陈列、整理仓库、熟悉货品、填写表格，问题：店长的工作没有计划，有点随意。最好有一周计划，一日计划。执行力有待加强。

5.公司表格制作（文件的学习）

现状：门店表格比较多，40%的时间再做表格。每天要填写15张表格。

问题：领班没有带起来，很多事情都是自己再做。把时间用在了紧急不重要的事情上，就很少有时间去观察店员，培训店员。

6.开交接会

现状：按照公司门店会议模板，提前写好。14:30---15:00点之间，在门店内和居家一起。

流程：抓钱舞，各位小伙伴大家早上好！回顾上午班的指标及完成情况。下午班的指标及分解，下午班的工作内容。上午班销售经验分享，学习公司文件，卖场货品熟悉，强调纪律、培训、模拟演练。

问题：不够严肃，传达是否到位没有检查，货品熟悉只是提一提，方法不好。

7.入库及退货

现状：公司每周一、三、五到货。清点数量，电脑入库，新品出样、陈列。把过季的产品，卖不动的产品下架，包装退货。退货填写退货单，由送货的带回公司。问题：门店面积较小，货品较多，货品很拥挤，不利于销售。解决办法：导购要对每款货品、及位置都要很熟悉，在了解顾客需求之后，给顾客推荐。

8.货品调拨

现状：买的比较好的产品，自己家仓库没有货了，或是客订的货品，从邻家横调，写调货单，原则选择就近。如果别家要调货，同样寄快递。问题：调来货了，有的顾客不要了，尺码不全也有跑单现象。

9.店员能力提升培训

现状：门店导购文化水平较低，说话水平，观察能力，销售能力较弱，而他们想学习，但心有余而力不足，就需要店长给予培训，培训的手法是要直接的，要告诉她门怎么说，做好要反复练习，因为他们把自己的销售方式已经养成习惯了。问题：店长在培训方面的时间花的不多，店长在培训上没有计划和方法。

10.陈列调整

现状：店铺面积较小，每周三次到货，基本上被到货一次，陈列就要微调，包括橱窗出样，模特穿衣服等。

问题：店员在陈列上不太发表意见，他们的陈列感觉较弱，没有好的想法，因为他们见的太少。

11.配合公司稽查检查

现状：每月的8到15号之间公司稽查科就有人到门店检查，就是各个项目扣分，扣分是有要求。

12.对付城管

现状：中上路上城管很多，管的也多。音乐不能放的太大声，不能在门口发传单，不能在门口迎宾。

问题：需要和城管打好关系。

13.解决客诉

现状：客诉基本上都是店长来解决的。客诉大多喝衣服质量有关。问题：导购解决客诉的能力不强，态度不是太好。

14.财务管理

现状：门店财务费用都是在交接班时候交接，店长熟悉各班财务状况。制作费用报销表（水电费、修裤脚费用、快递费、门店KT板画报制作费等）。

15．销售汇报

现状：店长每天在晚上9点半要把销售发给大区经理，发到公司群里，第二天早上公司会把前一天的销售排名发给店长。发排名前20的店名、销售额、排名。还有倒数后10名的。（有的店是0）做的最好的一次的20号，12000多，公司排名第九。南京溧水店39000多，排名第一。