华东实习报告_华东线实习报告
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目 录
行程 ······················2
报告正文······················3-9
感想 ······················10
行程
一．实习内容：华东线实习
二．实习时间：2010年4月6日~2010年4月9日(总计四天)三．实习地点：无锡市，苏州市，上海市，杭州市，嘉兴市。四．实习行程：
第一天 4月6日上午8点，从江苏经贸职业技术学院北门出发，前往无锡，参观蠡园、无锡影视基地三国城和紫砂茶壶展馆。当日下午驱车前往苏州，参观苏州太湖著名的珍珠粉产地。晚餐后就住苏州。
第二天 4月7日上午7点30，前往枫桥风景区游览，随后前往同里古镇，午餐后跟着导游游览。下午坐车前去上海，车上观看上海建筑，自行游览城隍庙。晚上 6点30集合，观外滩、东方明珠等外景，住上海。
第三天 4月8日上午8点，前往上海金茂大厦，登88层观光厅俯瞰上海。9点40分集合发车赶赴西塘水乡，沿路观世博园外景。在游览西塘结束后，前往浙江，参观杭白菊展馆。住浙江杭州。
第四天 4月9日上午6点，赶赴杭州西湖游览。9:30到梁祝同窗读书之地万松书院参观游览，随后参观龙井茶馆。午餐后回南京。
正文
第一站：无锡
我们的第一站是无锡，这很令我开心，因为我本人就是无锡人，能带着自己班的同学参观自己的家，感觉真不赖！说起来有点惭愧，虽然我是无锡人，但对我们即将要去的景点却不是很熟悉。
蠡园
我们第一个参观的景点是蠡园，这是一个以“堆造假山，巧借真水”而闻名的江南水乡园林。无锡蠡园坐落于风光秀美的蠡湖之滨，相传春秋时期，越国大夫范蠡携美人西施泛舟于此湖，湖因人而得名，园因湖而得名。太湖边的老百姓口中至今还流传着这样两句民谣：“种竹养鱼千倍利，感谢西施和范蠡。”
说到蠡园就不得不讲讲范蠡和西施的故事了。西施是我国古代著名的四大美女之一，在吴越征战中，越国谋臣范蠡帮助越王勾践设“美人计”,将西施献给吴王夫差，从而是夫差沉迷酒色，最终亡国。而当年越国大夫范蠡帮助越王灭掉吴国后，携西施隐居于此。二人经常在湖上泛舟，后人就把此湖称为蠡湖，蠡园也因此而得名。蠡园三面环水，远眺翠嶂连绵，近闻长浪拍岸；南堤春晓，桃红柳绿；枕水长廊，步移景换；假山耸翠，曲折盘旋；亭台楼阁，层波叠影。当代大文豪郭沫若咏有佳句：“欲识蠡园趣，崖头问少年”。而且蠡园假山就水而叠，因水而活，尽显山水交融之“假山真水”的无限情趣。
全园分为四个景区，东部有百花山房、月波平眺、南堤春晓和四季亭，西部有千步长廊、湖心亭、凝春塔，中部有假山群、莲舫，新辟的有春秋阁等名胜景观。蠡园中最有特色的就是假山和四季亭了。这些假山都是以“云”子题名，有云窝、云脚、穿云、朵云、盘云、归云、留云等。置身其中，让人有一种“身在此山中，不知云深处”的感觉！四季亭是蠡园中设计最别致的一个景色。四季亭，顾名思义，一个亭子代表一个季节。四个亭子的外形是一样的，那么如何区别它们呢？方法有两种，一是看亭边种的植物，春亭旁种的是梅花和迎春，夏亭畔是夹竹桃，秋亭边中桂花，冬亭侧种腊梅；二是看四亭所处的方位，无锡地处近海，纬度较低，属亚热带气候，春夏秋冬四季风向分别以吹东南西北风为主，所以“四季亭”以东南西北方位确定。而且 3 四季亭还各有一个更好听的名字，分别是溢红、滴绿、醉黄、吟白。
范蠡是我很欣赏的一个历史人物，他不是吴国人，却在我们无锡却留下不少传说。勾践称霸后,范蠡深知勾践为人“可与共患难，难与同安乐”，决计激流勇退，就辞官归隐至齐国。他善于经营，竟然治产至千万。齐人尊他为贤人，请他为齐相。任齐相不久，范蠡又弃官散财，移居定陶，在定陶经商又积财千万，成了大富翁，号陶朱公。在历史的长河中，有多少的英雄将士在助君王取得霸业后不是落得个“狡兔死，走狗烹”的下场，在几千年前的范蠡竟能够看破这一点，说他不是最最聪明的人那还有谁会是呢？
三国城
第二个景点是三国城。作为四大名著的《三国演义》在中国可谓家喻户晓，上至帝王将相，下至平民百姓。央视播放的84集电视巨著《三国演义》就是在无锡三国影视城耗时近三年拍摄的。三国城占地面积35公顷，是中央电视台继唐城之后的又一座影视拍摄基地，也成为无锡独具特色的影视文化旅游胜地。既然说它是影视城，那就当然有明星来这儿拍电视电影喽！不过近期三国城中没有影视的拍摄工作，所以我们也没遇到任何明星。
在参观过程中我影响最深的就是“火烧赤壁”的特技场，它是通过遥控、电控、气控的手段操作，让我们形象生动地欣赏到电视屏幕上“火烧赤壁”烈焰翻腾、火逐风飞的壮观场景，特技场内还有微缩的曹营水寨、旱寨、小战船、军帐、江河、点将台、辕门、兵将和周围环境布置，200余条船中有65条用钢板制成，涂以耐高温油漆可以反复燃烧，其中7至8条用铁索连环，6条遥控船则在水域中来回游弋。表演时配有音乐和战场喊杀声，火烧、刮风、烟雾集中控制，整体效果惟妙惟肖，足以以假乱真。以前我总以为拍电影时烧掉的船都是真的，难怪投资的钱都那么多，真是浪费，看了这特机场后，终于解了我心头的大谜团。此外，还有竞技场，周瑜点将台，七星台等景点。
那天的风很大，吹得人冷飕飕的，但从三国城走出来的我心里却暖暖的，我为身为一个无锡人而感到骄傲！
第二站：苏州
我们的第二站是苏州。与无锡相邻，虽然两个城市同属吴地，但给我的印象却有很大差别。如果说无锡是一个换上了时尚装束的城市女孩，那么，苏州则是仍穿着旗袍梳着发髻的水一般温顺的姑娘。苏州是一个典型的园林城市和水乡城市。
枫桥
“月落乌啼霜满天，江枫渔火对愁眠。故苏城外寒山寺，夜半钟声到客船。”
对于这首诗我相信大家一定熟到不能再熟了，它就是张继的《枫桥夜泊》。一首《枫桥夜泊》捧红了张继，捧红了“枫桥夜泊”，更捧红了这座枫桥。“画桥三百映江域，诗里枫桥独有名”就是最好的写照。
这次来苏州我们选择的目的地就是枫桥和同里。枫桥，在寒山寺北，是一座横卧在古运河上的单孔石拱桥,距山门不过百步之遥，犹如一弯新月横跨在枫江之上。“画桥三百映江域,诗里枫桥独有名”千百年来，无数游子来到枫桥寻觅这美妙的诗境，唐宋明清的著名文人都曾经来追寻过，他们续写了数百首枫桥诗词。如唐代的白居易、刘禹锡，宋代的范成大、陆游，明代的唐伯虎、王宠，清代的沈德潜、吴伟业，还有乾隆皇帝等等都写过枫桥的诗，于是枫桥的月光照耀了神州大地，钟声响彻在五湖四海。今天，我们也来了，来到这座经历了几个盛世，布满了文人足迹的石拱桥上。也许是时间隔得太久远，也许是人群太拥挤，总之站在古桥边，我已近感受不到“朱楼映绿水，画舫泛碧波”的场景，更别提“铁铃关外烟如画，人立枫桥数客船”的意境了。这难道不是作为现代人的一种悲哀么？
同里
我虽然是个地地道道的南方人，可是却从没有见过水乡，当听说这次会去同里，很是兴奋！同里是江南六大水乡古镇之一，有着独特的人文景观和深厚的文化底蕴，与江南众多水乡相比，同里别具一格，素有“三多”：一是小桥流水多，十多条河流把镇区分割为15个岛，而40多坐古桥又将其连成一体;二是深宅大院多，有著名的崇本堂，嘉荫堂和世德堂；三是名人名士多。太平、吉利、长庆三桥是同里的桥中之宝。镇上的居民每逢结婚、生日都有走三桥的习俗，以图吉利，“走过太平桥，一年四季身体好；走过吉利桥，生意兴隆步步高；走过长庆桥，青春常驻永不老”。很幸运，三座桥我都走过了，呵呵！我们主要参观的是退思园。退思园是江南一处不可多得的水乡园林。建于清光绪年间，园林建筑突破了常规，把一般的纵向结构改成了由东向西的横向结构，左为宅，中为庭，右为阁。宅分为内外两部分。外宅为前后三进，由门厅、茶厅、正厅组成；内宅建有两幢楼房。中部庭院是住宅和花园的过渡区，有迎宾接客的功能。庭院宽敞，进口处有水乡特有的旱船建筑。东部是全园的精华，主体建筑是“退思草堂”。“退思”取自《左传》中的“进思尽忠，退思补过”，整个退思园都是紧扣“水”字做文章的。主要有三曲桥，眠云亭，响水船等建筑······我们是中午去的同里，由于时间的关系，很快就要离开了，心里很是不舍，因为我非常希望能够 看看夜晚的水乡，星星点点的灯光，磕磕绊绊的石板路，潺潺的水声，幽幽的水中月，漫步于这样的水乡一直是我心中向往的那种美好，只可惜啊······
第三站：上海
提到上海，我首先想到的郭敬明在《Tiny Times》中的一段话“拎着LV的年轻白领从地铁站嘈杂的人群里用力地挤出来，踩着10cm的高跟鞋飞快地冲上台阶，捂着鼻子从衣裳褴褛的乞丐身边翻着白眼跑过去。写字楼的走廊里，坐着排成长队的面试的人群。星巴克里无数东方的面孔匆忙地拿起外带的咖啡袋子推开玻璃门扬长而去，一半拿出咖啡匆忙喝掉，一半小心拎着赶往老板的办公室，与之相对的是坐在里面的悠闲的西方面孔，眯着眼睛看着《shanghai daily》，或者拿着手机大声地笑道‘What about your holiday? ’ 外滩一字排开的名牌店里，服务员面若冰霜，店里偶尔一两个戴着巨大蛤蟆墨镜的女人用手指小心地拎起一件衣架上的衣服，虚弱无力，如同摸到毒药一样只用两根手指拉出来斜眼看一看，在所有店员突然容光焕发像借尸还魂一般想要冲过来介绍之前，突然轻轻地放开，衣服“啪”地荡回一整排密密麻麻的衣架中间。而一条马路之隔的外滩对面的江边大道上，无数从外地慕名而来的游客正在拿着相机，彼此抢占着绝佳的拍照地点，用各种口音大声吼着‘看这里！看这里！’”总之，上海在我的印象中是一个巨大的、繁华的、发展迅速的，却又是昂贵的、冷漠的、错综复杂的城市。这次来上海使我的看法有了稍许改观。
俗话说“到上海不去城隍庙，等于没到过大上海。”来到上海，我们首先去的自然是城隍庙了。感觉城隍庙跟南京的夫子庙差不多，但是要比夫子庙繁华、热闹一些！小吃挺多的，像酒酿圆子、八宝饭、甜酒酿、汤包、百叶、油面精还有生煎馒头、南翔小笼、三鲜小馄饨、海鲜馄饨、蟹壳黄等。这些我以前大多吃过了，但既然来到了自然还是要买来尝尝的了。走出城隍庙，我就只有一个感觉——东西好贵哦。
其次参观的是金茂大厦。金茂大厦又称金茂大楼，曾为上海第一高楼，大陆第一高楼，位于上海浦东新区黄浦江畔的陆家嘴金融贸易区，楼高420.5米，目前是上海第2高的摩天大楼、中国大陆第3高楼、世界第8高楼。它的主体建筑地上88层，地下3层，占地面积23611平方米，总建筑面积29万平方米。金茂大厦是融办工、商务、宾馆等多功能为一体的智能化高档楼宇。距地面340.1米的第88层是国内第二高的观光层，可以容纳1000多名游客，由两部速度为9.1米/秒的高速电梯用45秒将观光宾客从地下室1层直接送达观光层，十分酷，不过耳膜真的有点受不了！站在观光层内，极目眺望，上海新貌尽收眼底。浦江两岸高楼林立，黄浦江上百舸争流，真真体验到了“落霞与孤鹜齐飞,秋水共长天一色” 的美景。
不管上海是否昂贵、复杂，上海人是否精明、冷漠，但是上海的繁华却是不可否认的，作为游客的我看到了它的好而忽视了它的坏。
第四站：杭州
西塘
古人云：“上有天堂下有苏杭”,杭州在我们心中向来是天堂的代名词。而对于杭州我们也只记得西湖。在去西湖之前，我们去了一个水乡——西塘，乌镇由于双桥而闻名于世，周庄则因为三毛而被人们所熟知，西塘这个刚刚才引起众人注意的江南水乡却是以它恬静、休闲的生活态度吸引了我。
有一家卖旅游工艺品的小店，前面是店，后面便住着人家。店堂里空无一人，随你任意打量各种商品，若要买时，朝里间呼唤，店家便从后厅竹榻中坐起，摇着蒲扇慢慢走来。商谈价格时，大多不与你讨价还价，能卖则卖，不能卖则放回原处，他仍摇着蒲扇回到竹榻之上。又有一茶馆，没有招牌，用粉笔在墙上写一“茶”字，店里放着七、八张桌子，卖一元一杯的茶。我喝不惯滚烫的茶，只是坐着喝我的冰矿泉水，占了靠窗的桌子，舒展着我走累的脚趾。店家看见并不惊讶，也不过来兜售他的茶，只是笑着自顾自忙碌。想起在无锡的公园里，是绝对不可以这样的，要么买茶，要么走路，界线分明的很。光是喝茶也不行，会有妩媚的小姐拿托盘过来兜售各种食品，你若什么都不要，她的眼神便会变得很快，转身留给你一个恨恨的背影。
也许是因为西塘才刚被开发成旅游景点不久，在西塘，我能亲身感受古朴、安逸、原汁原味的水乡风情，这真是我的幸运。
西湖9号上午我们终于来到了——西湖。千百年来，西湖风景都有着经久不衰的魅力，她的丰姿倩影，令人一见钟情。唐朝大诗人白居易离开杭州时还念念不忘西湖，“未能抛得杭州去，一半勾留是此湖。”而宋代大诗人苏东坡更是留下了 “欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜”佳句。
从地质学上看，西湖在12000年以前还是与钱塘江相通的浅海湾，后来由于潮水的冲击导致泥沙淤塞，把海湾和钱塘江分隔开来，最终形成了西湖。此后西湖承受山泉活水的冲刷，再经历过历代由白居易、苏东坡、杨孟瑛、阮元等发动的五次大规模的人工疏浚治理，终于从一个自然湖泊成为风光秀丽的半封闭的浅水风景湖泊。
西湖有三堤：苏堤、白堤、杨堤；西湖还有十景：苏堤春晓，曲院风荷，平湖秋月，断桥残雪，花港观鱼，南屏晚钟，观峰插云，雷峰夕照及三潭映月。西湖之所以有名除了其本身秀美的景色及历代文人墨可留下的诗篇佳作，还有一个重要的原因是它的传奇色彩。西湖边上有座雷峰塔，雷峰塔太有名了。中国古代四大传说故事里有一篇“白蛇传”，讲的是蛇仙白素贞和凡人许仙的爱情故事，故事影响非常广泛，很多影视剧都有涉及。最有名的要数赵雅芝演的那部《新白娘子传奇》了。对了，两人初识的地方，就是在“断桥残雪”。到了最后，白素贞被高僧法海打败、抓获，怕白素贞重返人间，便把她镇在了一座塔下，这塔，就是雷锋塔。因了这个缘故，雷峰塔便成了一种象征。鲁迅写过一篇文章，叫“论雷锋塔的倒掉”，文内所谓倒掉的，也就不仅是雷峰塔了。大约是上世纪90年代，国家曾经组织对雷峰塔下的地涵进行挖掘，电视还进行了直播，结果也让人兴奋或者悚然----那里边，确实有一段蛇骨。
万松书院
游玩过西湖，我们又去参观了充满了书卷气息的万松书院。在“万般皆下品，惟有读书高”的封建社会，书院有着举足轻重的地位。而古人都喜欢在环境清幽、山色秀丽的地方建造书院。万松书院就是一处坐落在万松岭下，唐朝时候就被白居易赞誉为“万株松树青山上，十里沙堤明月中”的风光绝佳之处。万松书院是以清乾隆南巡胜迹图中的“敷文书院”图为蓝本，按明代建筑风格样式修复，是西湖周围唯一的以书院文化为主体的文化公园。在书院的入口处有一幅梁祝同窗共读的大型浮雕，向人们展示了梁山伯与祝英台同窗共读的情景。梁祝故事传颂千年，已经是家喻户晓，“草桥结拜”、“十八相送”、“楼台相会”、“梁祝化蝶”等浪漫故事早已在人们心中扎根，传说万松书院是梁祝共同学习、生活过三年的地方。书院的主体建筑是三座呈品字型排列 8 的石坊。这三座牌坊的排列和上面的题刻，都有着深刻的寓意：牌坊的阳额分别代表书院历史上的三个重要时期，即明代万松书院时期、清代太和书院时期和敷文书院时期。牌坊的阴额多为对孔子的赞语：“德侔天地、道冠古今”赞颂孔子的贡献如同天地一样博大，孔子的主张从古到今都是最好的。“太和元气”赞颂孔子的思想如同天地生育万物一样。牌坊呈“品”字型排列，包含着“做人要有人品，为官要有官品”的深刻含义，这在现世也有着一定的警示意义，坊脊两端堆塑的龙首鱼尾的“鱼化龙”，就是喻示学子只要一心向学，就可脱胎换骨，从一条普通的鱼变成天之骄子、人中龙凤。三座石坊在书院创办之初就有了，是万松书院的标志性建筑。
嗯，我们的行程真的是很丰富，很紧凑呢。除此之外，我们还参观了紫砂壶馆、珍珠馆、杭白菊茶馆和龙井茶馆，领略了各地的特产和美味等。
实习感想
此次华东线的实习，我发现了许多问题需要大家一同注意：
1.餐饮。团餐问题向来是经济型旅游团中的一个大问题。我们此次在苏州段的团餐真得很糟糕，吃的好就不必谈了，但是，青菜，豆腐，炒鸡蛋，固定不变的紫菜蛋汤······这也太说不过去了，算五块钱的餐标都勉强。还有他的卫生也很是令人担忧，手指插在汤中司空见惯，菜里常常吃到刷锅的塑料丝。恐怖！虽然说经济团的用餐标准不会太高，但作为导游可以做很多工作来安抚游客。首先用餐签到又应当先给游客打好预防针“管饱不管好”，其次导游要监督饭店是否严格按餐标上菜及其卫生，最后，导游要确保每位游客都与吃饱饭。
2.住宿。可能由于上海世博会即将召开，所以住素的条件比较差或住得比较偏。对于这一问题我觉得应当区分对待。对待成年人及老人，他们对住宿环境的要求比较高，相同价位下可选择地点少偏僻但环境较好的酒店；对青少年来说，注重玩乐，他们更愿意住在离市区较近的地方，相对而言条件就没那么重要了
3.交通。这次实习出现的很大一个问题就是司机不识路，在苏州住的那一晚，司机浪费了很多时间在找路上，因而引起同学们很大的不满，面对这种情形，导游的不动声色更是加剧了同学们的抱怨。针对这一问题，导游的工作有很大缺陷。首先导游要记路或者帮助司机找路，此外当游客发出不满时，导游要对其进行安抚，这样会减少游客的抱怨。
本次华东实习线对于我们来说，是一个很好的学习机会，在学习中发现问题，改正问题，在以后的实践中解决问题，这或许就是实习的目的。每一段学习的结束是下一段学习的开始。很快我们将踏上顶岗实习的道路，虽然我是在酒店，但是从实习中学到的一些东西还是受用的，谦虚、待人诚恳、考虑周到、守时和耐心，都是我们所学到的。
