汽车营销专业实习报告提纲_汽车销售专业实习报告

汽车营销专业实习报告提纲由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“汽车销售专业实习报告”。

一、前言

二、实习公司简介

1、背景介绍

2、地理位置

3、公司组成三、实习目的：

四、实习时间：

五、实习内容：

1.岗位介绍

1.1实习岗位

1.2实习指导老师

2.工作内容1.3工作情况

2.1、服务流程：整体服务流程分接待流程、交涉流程及客户关怀流程三个方面。

2.1.1接待流程

2.1.2交涉流程

2.1.3客户关怀流程

2.2 “4S”内容的简介

“4S”汽车专卖店是由经销商投资建设，用以销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车，能够为顾客提供优质的服务。

所谓“4S”：是指包括整车销售（SALES）、配件供应（SPAREPART）、维修服务（SERVICE）以及信息反馈（SURVEY）四部分组成的汽车专营店的全套销售流程。●“4S”店的基本形式是：“前店后厂”

●“4S”店的核心是服务；

●“4S”店的生存根本是诚信

●“4S”店汽车营销的一线操作分为：销售流程和服务流程

2.2.1 销售流程（9个步骤）:客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪。

（１）客户开发。

（２）接待。

（３）咨询。

（４）产品介绍。

（５）试车。

（６）协商。

（７）成交。

（８）交车。

（９）跟踪。

2.2.2案例分析：

2.2.3服务流程：（10个步骤）：预约、接待、咨询、派工、诊断、客户认可追加项目、维 修、质检、交车、跟踪。（１）预约。

（２）接待。

（３）咨询。

（４）派工。

（５）诊断。

（６）客户追加项目。

（７）维修。

（８）质检。

（９）交车。

（１０）跟踪。

3.比亚迪旗下品牌。

4.产品介绍（以FO为例）。

六、总结：

1.工作中专业知识的应用；

2.工作体会

2.1内在动力。

2.2严谨的工作作风

2.3完成销售的能力

2.4建立关系的能力