旅游管理专业暑期实习报告(小编推荐)_旅游专业暑期实习报告
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关于在江苏南方旅行社从事导游的实习报告一,实习单位简介:是经省旅游局批准 省旅游局批准成立最早的旅 江苏南方旅行社成立于 1999 年 1 月 26 日,是经省旅游局批准成立最早的旅 行社之一,是在南京市工商局注册 并足额缴纳质量保证金,南京市工商局注册,行社之一,是在南京市工商局注册,并足额缴纳质量保证金,从事国内旅游业 务的旅行社。社拥有高素质管理人员及训练有素、业务娴熟的导游队伍,务的旅行社。该社拥有高素质管理人员及训练有素、业务娴熟的导游队伍,恪 守信誉,宾客至上,景点游览充分,导游持国导证上岗,服务热情周到,守信誉,宾客至上,景点游览充分,导游持国导证上岗,服务热情周到,散客 天天接,一人也成团,车导专配。天天接,一人也成团,车导专配。旅行社始终把顾客利益及社会效益放在首位 本着“精诚合作 勇于奉献,始终把顾客利益及社会效益放在首位,精诚合作,我旅行社始终把顾客利益及社会效益放在首位,本着 精诚合作,勇于奉献,以专业理念打创名牌企业”的宗旨 下设票务中心、订房中心、地接部、外联部、的宗旨,以专业理念打创名牌企业 的宗旨,下设票务中心、订房中心、地接部、外联部、计调部、财务部等职能部门; 计调部、财务部等职能部门;公司拥有优秀的导游服务人员和经验丰富的旅游 管理人员;并与国内外数百家旅行社及旅游服务相关行业建立了良好的合作关 管理人员;并与国内外数百家旅行社及旅游服务相关行业建立了良好的合作关 可为各类游客提供吃、娱等服务,承办国内旅游 系;可为各类游客提供吃、住、行、游、购、娱等服务,并承办国内旅游、商 会务考察、订房、订票、餐饮、旅游热线、咨询等相关业务,务、会务考察、订房、订票、餐饮、旅游热线、咨询等相关业务,为您的出行 提供安全、舒适、快捷服务。提供安全、舒适、快捷服务。多年来我社成功接待过许多大型的政府、院校、企事业单位团队,我社成功接待过许多大型的政府 多年来我社成功接待过许多大型的政府、院校、企事业单位团队,多次获得 客户好评及捐赠锦旗!现代快报、金陵晚报、南京晨报多次报到,客户好评及捐赠锦旗!现代快报、金陵晚报、南京晨报多次报到,获得南京市 消费者协会及江苏省消费者协会“南京市场诚信服务满意单位 南京市场诚信服务满意单位”“江苏市场诚信 消费者协会及江苏省消费者协会 南京市场诚信服务满意单位 江苏市场诚信 服务满意单位 等称号。单位”等称号 服务满意单位 等称号。二,实习岗位工作内
容及过程: 实习岗位工作内容及过程我在此家旅行社的工作主要是整理被接团的团体或散客的基本信息,我在此家旅行社的工作主要是整理被接团的团体或散客的基本信息,记录存 及跟团实践,学习导游技能,掌握导游业务。正值暑假,旅游的高热阶段,档,及跟团实践,学习导游技能,掌握导游业务。正值暑假,旅游的高热阶段,每天旅游接待部总会收入大量的团队或散客业务,每天旅游接待部总会收入大量的团队或散客业务,信息名单传过来我就负责归 类整理这些信息,然后通知导游做好接团准备,我也时常跟团外出,类整理这些信息,然后通知导游做好接团准备,我也时常跟团外出,学习些实 战经验。战经验。有句话说,导游是种职业,是门技术,是门艺术,是门科学。有句话说,导游是种职业,是门技术,是门艺术,是门科学。导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱,导游是旅行社的门面和旗帜,1,导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱,导游是旅行社的门面和旗帜,一个好的旅行社必定有好的导游,这些人是旅行社的顶梁柱。一个好的旅行社必定有好的导游,这些人是旅行社的顶梁柱。干导游这个职业 主要表现在思维方式,表达能力,办事效率,应变能力等方面的与众不同。主要表现在思维方式,表达能力,办事效率,应变能力等方面的与众不同。同 时还要有职业修养和职业道德。时还要有职业修养和职业道德。导游是门技术。任何工作都有自己的专门技术,导游工作也不例外。2,导游是门技术。任何工作都有自己的专门技术,导游工作也不例外。首先要 认真负责。其次是知识。知识这个东西是“待到用时方恨少 待到用时方恨少”实习的时候我深有 认真负责。其次是知识。知识这个东西是 待到用时方恨少 实习的时候我深有 体会。平时要是“拳不离手曲不离口 拳不离手曲不离口”,到用时才能从容不迫,如数家珍一般。体会。平时要是 拳不离手曲不离口,到用时才能从容不迫,如数家珍一般。只有“熟 才能 生巧”。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。才能“生巧 只有 熟”才能 生巧。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。导游也是门艺术。要把着龙头走,上了车我就是老大。正常情况下,3,导游也是门艺术。要把着龙头走,上了车我就是老大。正常情况下,首先是 要照顾大多数人的利益,不能耽误大家的游程 要掌握节奏:该快就快,要照顾大多数人的利益,不能耽误大家的游程。要掌握节奏:该快就快,该慢 就慢,快慢接合。要顺着潮
潮流:看大趋势,要因势利导,适时引导。就慢,快慢接合。要顺着潮流:看大趋势,要因势利导,适时引导。要跟着感 觉走:感觉好时,尽情发挥;感觉不好时,及时调整。要控制住自己的情感,觉走:感觉好时,尽情发挥;感觉不好时,及时调整。要控制住自己的情感,要掌握分寸,不能乱了方寸。要一专多能:要多才多艺,会说会唱,会跳会喝。要掌握分寸,不能乱了方寸。要一专多能:要多才多艺,会说会唱,会跳会喝。如会一些摄影、摄像,书法,绘画等更好。要扬长避短;要即兴发挥,如会一些摄影、摄像,书法,绘画等更好。要扬长避短;要即兴发挥,发挥自 己的强项,往往能超常发挥。己的强项,往往能超常发挥。导游更是门科学。正因为导游是种职业,是门技术,是门艺术,所以它也是 4,导游更是门科学。正因为导游是种职业,是门技术,是门艺术,所以它也是种学问,也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它,研究它。种学问,也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它,研究它。现在我 们大学都基本上有导游专业,国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试 都有导游资格和导游等级考试。们大学都基本上有导游专业,国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深,不是随随便便就可以学的来,像如何安排路线、做导游的学问很大、很深,不是随随便便就可以学的来,像如何安排路线、食 应对突发事件、如何与游客进行沟通等等,这些方面都要成为游客眼中的“百 宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等,这些方面都要成为游客眼中的 百 科全书”。科全书。三,实习总结与体会全国旅游及旅行行业最具领导地位的论坛组织-----世界旅游及旅行理事会 全国旅游及旅行行业最具领导地位的论坛组织-----世界旅游及旅行理事会----年旅游及旅行行业前景十分乐观,积中国未来 10 年旅游及旅行行业前景十分乐观,预计到 2013 年旅游及旅行业 10.9%旅游业在促进中国经济和社会发展方面有着巨大的经济潜力 旅游业在促进中国经济和社会发展方面有着巨大的经济潜力。年增长率为 10.9%旅游业在促进中国经济和社会发展方面有着巨大的经济潜力。余亿元人民币。据中国旅游局预测,2013 年中国旅游业对 gdp 的贡献为 8400 余亿元人民币。据中国旅游局预测,2020 年全国旅游业总收入 亿元人民币,8%,年全国旅游业总收入 33000 亿元人民币,相当于国内总产值的 8%,真正成为国 民经济的支柱产业,虽然中国旅行社有着美好的前景,民经济的支柱产业
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