行政管理实习报告及实习日志_行政管理实践实习报告

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行政管理实习报告及实习日志

二零零七年四月二号到四月二十八号我在中国外运山东有限公司威海分公司海运运营部实习。在海运运营部主要负责出口报关登记表上数据的核对，包括出口退税提单与核销单的核对；同时负责与财务部部分业务的协调沟通、部分公文的抄写、打印。

一、工作表现

在实习期间，坚持不怕苦不怕累、做事有始有终的原则，严格遵守公司的规章制度，积极主动地投入工作当中，在将专业知识最大限度地利用到实践当中的同时也发现了自身的不足，学到了许多课本上不曾学到的有用的知识。由于所学的专业知识在实习单位不能完全施展，在工作过程中有一定的困难，但我将心态摆正，坚持从小事做起，以小学生的身份向身边的人学习、请教，不断地提高了自己的业务熟练程度。同时利用自己平时积累的计算机技术帮助周围人解决一些困难，在坚持多看、多听、少说多做的原则下，优化自己的肢体语言，赢得了大家的信任，建立了良好的人际关系。

二、结合本专业的知识以及自己的实践情况，在收获方面主要由以下几点。

(一)为人谦虚，待人恭敬，给人留下良好的第一印象才能更快更好地适应工作环境、融入到工作团体当中。在实习单位，由于每个人的工作都十分繁冗，在我初到时几乎没有时间和任何人进行沟通交流。后来在休息的闲暇时间里，我主动向周围人请教一些工作的问题，并且十分礼貌地回答了他们对我提出的一些问题，这就初步给他们留下了良好的印象。在接下来的时间里有人愿意把自己的一部分工作让出来给我做，这就证明我初步得到了大家的信任。在工作当中我特别注意细节问题，尽量把工作做得完美，如在对大量数据进行修改时保证每份的修改字迹工整，把杂乱的报关单整理平折整齐等，和以前的工作效果作出强烈的对比，以得到大家的肯定。

(二)干工作要从小事一点一滴做起，学会面对寂寞，学会坚强的忍耐。初到一个陌生的环境里，在没有得到更多的工作任务时，千万要忍耐，对于寂寞的忍耐，对于没有肯定的忍耐。在我刚到实习单位的时候，在没有具体工作吩咐下来的情况下，我所要面对的就是一个人的寂寞，在经过一天的适应之后我开始主动找一些力所能及的事情做，比如帮助他人打扫卫生，帮助他人发送大量的传真等。当我做好这些事情之后我的工作任务被确定下来，而在我做完自己的工作之后仍然坚持帮助他人做一些专业技术要求不大的事情。由于实习时间的限制以及专业的不符，我没有完成为我准备的操作技能的培训任务，但值得肯定的是，正是由于我能够忍耐环境的压力，做了许多细节的努力，才获得了培训的机会。只有做好了小事情才能够得到做大事情的信任，这在任何地点任何时间都是坚固不破的真理。

(三)要熟练掌握应用文的写作以及计算机的操作。在实习过程中曾为部门经理以及其他人打印过一些公文和材料，在这个过程中暴露出自身的一些缺点。由于平时缺少对应用文写作的练习，在打印公文的时候对一些格式要求还弄不明白，对于字体、字号的要求更是模糊不清，这是我今后需要重点练习的。由于自己的手写字体和经理的手写字体比较接近，所以在对文字的辨认上比较容易，加上平时较多的打字练习及软件工具的应用得当，打字的速度和质量都令部门经理很满意。公文的写作与计算机操作相结合无疑是今后我们所要面对的，熟练掌握这两项技巧是我们的基本要求。

(四)要掌握十分丰富、广泛的知识，尤其是古诗词、历史典故、节日来源。在实习单位之外曾和总经理及其他单位的高层领导一起吃过饭。在宴席当中总经理通过灵活运用丰富的历史知识、古诗文来活跃气氛、给客人敬酒，宴席的全过程无不充满着愉快的笑声，而正是这样，很多需要求助的问题就解决于无形当中。这一点给了我极大的启示。在学校课堂上学到的知识远远不能满足实际的需要，很多知识还是要靠我们自己在课后的积累。当然，正确处理知识的积累与应付考试的矛盾也是因人而异的，但我更看重知识的掌握、积累，而不是简单地为了考试去学习一些为了遗忘的知识。这一点恐怕也是教学当中的一个难题，专业课程的评价较低而某些选修课的评价相当之高也足以说明问题。

(五)博闻广记，有一定的兴趣爱好。在我看来，本专业自身的特点要求我们要有丰富的知识，更重要的是还要求我们有一定的健康的兴趣爱好。只有兴趣所在你才能够得到更多的相关知识。这次实习对我来说其实是两个实习，一个是工作的实习，一个是生活的实习。由于实习单位不给安排宿舍，我只能借宿在别人家里，而如何与房主搞好关系甚至是形成较深的交情，这正是我的另一个实习的锻炼。我与房主有着两个共同的爱好：愿意喝酒与下棋。我和房东从没有单独喝过酒，只在实习的开始和结束的两个晚上在介绍人的陪伴下喝过酒。而正是这两次喝酒为我们交情的开始与加深提供了极大的帮助。而多次和房东下棋则让我失去约束感，借宿的生活更加方便与舒服。当然，任何兴趣爱好都要有坚固的道德素养作基础，如若不然，则好事就会变成坏事，如喝酒变成酗酒，下棋变成赌博等等。

(六)除了一些收获之外，也发现了自身的一些缺陷。在社交礼仪方面了解的不够多，很多事情处理得不好显得没有主见；语言表达上有些欠缺，有些话语说得不得体有些失态；总经理对我的实习表示关注但我与总经理的交流沟通较少。

三、除了自身收获以及发现的缺点之外，凭着具备的专业知识，对公司部门存在的问题也发现一些，具体如下：

(一)部门职工在年龄、性别上存在分布不合理的情况。我所在的海运运营部有职工24人，其中20人为女性；除部门经理年龄较长外，剩余职工年龄都处于23岁与35岁之间。没有形成老、中、青三个年龄段合理的分配，性别比例严重失衡。

(二)职工学历分布不平衡，总体学历较低。本部大部分职工学历为专科，本科与研究生学历较少，存在少数初中学历。这造成的情况就是虽然工作能力都很强，但文化修养整体不高，处理某些问题特别是与其他公司的沟通时容易做出有损公司形象的举动。

(三)部门经理对人员工作的分配存在不合理的现象。在海运运营部，工作大体可分为两种，即对内和对外。对内即要求职工利用电脑软件制作单据；对外即要求员工与其他公司进行业务的协调。这要求经理根据职工的性格及能力特点来合理安排工作，但事实上的确存在语言表达能力较强且性格外向的职工在做着数据输入制作单据的工作，而有些表达能力较弱且性格内向的员工在做着沟通协调的工作的情况。

总之，在这次实习过程中，无论是正面的感受，还是负面的感受，对我来说都是极大的收获，中国外运山东有限公司威海分公司是我踏入社会的第一所学校，我将珍视这次实习，从中汲取营养，为以后的学习与工作打下坚固的基础。