电子信息工程生产实习报告_电子信息工程实习报告

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吉林化工学院信息与控制工程学院生产实习报告

目 录

第1章

生产实习的目的 ······························································································· 1 第2章

实习单位 ········································································································ 2

2.1 中国电信简介···································································································· 2

2.1.1电信发展史 ······························································································· 4 2.2 智翔科技简介···································································································· 4

2.2.1 简介 ······································································································· 4 2.2.2 发展历史 ································································································· 4

第3章 实习流程及具体内容 ·························································································· 6

3.1 中国电信实习一周 ····························································································· 6 3.2实习内容 ·········································································································· 6

3.2.1软交换技术 ······························································································· 6 3.2.2光纤与通信 ······························································································· 8 3.2.3交换技术 ·································································································· 8 3.3 智翔科技集团实习一周 ······················································································· 9 3.4 实习内容 ·········································································································· 9

3.4.1 网络优化内容 ··························································································· 9 3.4.2 通信发展与网络优化 ················································································ 10

第四章 总结 ··············································································································· 11 参考文献 ··················································································································· 12

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第2章 实习单位

2.1 中国电信简介

中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选“世界500强企业”，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。截至2009年底，拥有固定电话用户1.94亿户，移动电话用户（CDMA）6236万户，宽带用户 6174万户；集团公司总资产6322亿元，人员67万人。公司自2004年以来连续四年被国务院国资委评为A级绩优企业，被国际CDMA发展集团（CDG）授予全球“杰出运营商领袖奖”，被国际著名财经杂志评为“全球最受赞赏公司”、“亚洲最佳固网电信公司”、“中国杰出电讯企业”，“最具潜力中国企业”电信行业最佳公司、最佳管理企业等，被国内权威机构授予“具价值企业之社会责任榜样奖”和“中国企业社会责任特别大奖”等。中国电信集团公司在全国 31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的CDMA 3G网络，旗下拥有“天翼”、“我的e家”、“商务领航”、“号码百事通”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。公司下属“中国电信股份有限公司”和“中国通信服务两大控股上市公司，形成了主业和辅业双股份的运营架构，中国电信股份有限公司于 2002年在香港纽约上市、中国通信服务股份有限公司于 2006年在香港上市。中国电信自 2004年提出由传统基础网络运营商向综合信息服务提供商转型以来[1]，通过大力发展综合信息服务等非语音业务，强化精确管理，优化资源配置，保持了企业持续稳定健康发展。特别是2008年历经电信体制改革、获得移动业务牌照，2009年获得3G业务牌照以来，公司大力推进聚集客户的信息化创新战略和差异化发展策略，成功进入移动市场，实现了全业务发展的良好开局。2009年全集团完成经营收入2428.96亿元（含初装费），同比增长9.77％，非话音收入占经营收入比重达到52.8%，同比增长6.8个百分点。

（一）中国电信的竞争优势

1.传输网络健全，覆盖广；

2.固定电话客户最多，适合捆绑； 3.人力资源有优势，社会资源丰富。

（二）实践内容

我实习的部门是中国电信韶关分公司城区政企客户中心。这里是一个面向事业单位和企业单位的营销中心和服务中心。我作为一个实习客户经理负责配合公司原有客户经理寻找、维持、服务客户。在这样一个过程中，我明白很多营销的手段和策略。下面是我的总结。1.区域方案的制定以及前期的准备工作

⑴ 销售目标客户受理单制作，这是因为城区政企中心每天要处理的单非常多，必须进行有效的档案管理才能保障派单的效率。

⑵ 消受目标分群归属客户经理确定，对于事业单位和企业单位客户，我们采用的是一对多的营销模式，既一个客户经理负责多个客户。对客户的分类则采取按地域全城区分为9个网格，每个网格分别安排不同的小队，对所在地客户进行寻 找、维持、服务。

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2.1.1电信发展史

19世纪30年代，有线电报通信试验成功后，用电磁系统传递信息的电信事业便迅速发展起来。它的兴起与发展，大致经历了电报的发明和应用、电话的发明和应用、大容量自动化通信网的发展和应用、数字通信的诞生和发展等四个时期。

2.2 智翔科技简介

智翔科技集团（Ultrawise Inc., Corp.）是中国电子信息领域领先的人才 定制综合解决方案提供商，为电子信息产业提供行业人才服务及产业应用解决方案、企业人才服务、高校EE&CS学科建设、政府高新产业园建设解决方案等；智翔集团与ARM、IBM、XILINX、微软等电子信息领域国际知名企业建立并保持了紧密的战略合作伙伴关系，积极推进中国电子信息产业人才服务事业，致力于建设可持续发展力强的电子信息产业人才生态系统。

2.2.1 简介

智翔科技集团（Ultrawise）成立于2006年，是中国电子信息产业领先的人才定制综合解决方案提供商。集团以培养、输送、派遣产业所需的不同技术方向、不同层次的优质人才为使命，提供人才服务综合平台软硬件构建及运营服务，成为架设在高校、企业、政府之间的一座桥梁。集团自主研发的软硬件实训系统可以为通信、嵌入式等多个重点行业，为政府高新区、企业、高校等电子信息产业不同主体提供实训系统产品，并提供基于上述实训系统的运营服务。实训基地依托智翔集团自主研发的软硬件实训系统，可提供企业级的真实工作环境、商业级的真实案例和项目级的真实训练，并可为用人单位考察和试用拟录用人员的实战操作平台，协助提升产业园区及相关企业所需人才的实际工作能力和技能水平。智翔集团已在全国成功建立了8个有完善管理机制的实训基地、10个分支机构, 形成 覆盖全国150余所高等院校、各地政府高新产业区的人才服务网络，并与国内外知名企业 形成长期合作伙伴关系，以实训基地为依托实现产业人才云服务。现智翔集团和北京理工大学珠海学院计算机学院合作推出“移动互联应用开发人才培养计划”，以就业班的专业实习和毕业实习为切入点，给学生提供对口、专业的实习单位。通过开放式学习的平台让学生进行技能学习和仿真实训，学习真正用于产业的专业技能。

集团总部设在上海，并在北京、深圳、无锡、武汉、成都、西安、大连、长春、南通等城市设有分支机构及具备完善管理机制的实训基地，业务网络覆盖全国，以实训基地为依托实现产业人才云服务。

2.2.2 发展历史

2006成为IBM教育学院合作伙伴，推出校企合作软件工程人才实训项目；与IBM教育学院和上海市职业技能鉴定中心共同推出Java程序员国家资格双认证项目；推出J2EE与软件工程实训平台项目；推出IC设计人才实训平台项目。

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第3章 实习流程及具体内容

3.1 中国电信实习一周第一天由导师传授一些关于交换网络方面的知识，第二天学习了软交换的一些基础知识，第三天学习了光纤通信的发展和前景，第四天同学和电信工作人员的导师与我们进行互动，第五天参观了电信的设备机房，专业人员为我们讲解了相关知识和设备运行原理。

通过本次实习，我学到了我们在校园里学的理论知识一定要做到学能所用，运用到现实社会中，有很多设备很多机械师需要我们运用理论知识和实践经验才能去驾驭的。然后实习是我们大学四年来的第一次外出实习，我从中也学到了很多和体会到了很多。

例如，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后我们必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。不论你是正式员工还是实习生，都要同样严格要求自己。

我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在电信已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走”；其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。

3.2实习内容

3.2.1软交换技术

软交换的基本含义就是把呼叫控制功能从媒体网关（传输层）中分离出来[5]，通过服务器上的软件实现基本呼叫控制功能，包括呼叫选路、管理控制、连接控制（建立会话、拆除会话）和信令互通（如从SS7到IP）。其结果就是把呼叫传输与呼叫控制分离开，为控制、交换和软件可编程功能建立分离的平面，使业务提供者可以自由地将传输业务与控制协议结合起来，实现业务转移。其中更重要的是，软交换采用了开放式应用程序接口（API），允许在交换机制中灵活引入新业务。软交换主要提供连接控制、翻译和选路、网关管理、呼叫控制、带宽管理、信令、安全性和呼叫详细记录的生成等功能。软交换就是位于网络分层中的控制层，它与媒体层的网关交互作用，接收正在处理的呼叫相关信息，指示网关完成呼叫。它的主要任务是：在各点之间建立关系，这些关系可能是一个简单的呼叫，也可以是一个较复杂的处理。软交换主要处理实时业务，首先是话音业务，也可以包括视频业务和其他多媒体业务。软交换通常也提供一些基本的补充业务[6]，相当于传统交换机的呼叫控制部分和基本业务提供部分。

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换论坛制定的相关标准为基础，结合国内网络的实际情况和相关国内标准制定的。它是软交换设备研制、开发和生产的主要依据。

这一标准规定了软交换设备的系统结构、主要功能、通信接口、协议及其性能要求，并重点规定分组语音业务的技术要求。标准规定，软交换处理的协议及控制的媒体流基于TCP/IP承载方式。直接利用ATM方式承载呼叫控制协议和媒体流的技术要求及相关系统结构待定。

3.2.2光纤与通信

光纤即为光导纤维的简称。光纤通信是以光波作为信息载体，以光纤作为传输媒介的一种通信方式。从原理上看，构成光纤通信的基本物质要素是光纤、光源和光检测器。光纤除了按制造工艺、材料组成以及光学特性进行分类外，在应用中，光纤常按用途进行分类，可分为通信用光纤和传感用光纤。传输介质光纤又分为通用与专用两种，而功能器件光纤则指用于完成光波的放大、整形、分频、倍频、调制以及光振荡等功能的光纤，并常以某种功能器件的形式出现。

光纤通信是利用光波作载波，以光纤作为传输媒质将信息从一处传至另一处的通信方式，被称之为“有线”光通信。当今，光纤以其传输频带宽、抗干扰性高和信号衰减小，而远优于电缆、微波通信的传输，已成为世界通信中主要传输方式。

1966年英籍华人高锟(Charles Kao)发表论文提出用石英制作玻璃丝(光纤)，其损耗可达20dB/km，可实现大容量的光纤通信。当时，世界上只有少数人相信，如英国的标准电信实验室(STL)、美国的Corning玻璃公司，Bell实验室等领导。2009年高锟因发明光纤获得诺贝尔奖。1970年，Corning公司研制出损失低达20dB/km，长约30 m的石英光纤，据说花费了3000千万美元。1976年Bell实验室在华盛顿亚特兰大建立了一条实验线路，传输速率仅45Mb/s，只能传输数百路电话，而用中同轴电缆可传输1800路电话。因为当时尚无通信用的激光器，而是用发光二极管(LED)做光纤通信的光源，所以速率很低。1984年左右，通信用的半导体激光器研制成功，光纤通信的速率达到144Mb/s，可传输1920路电话。1992年一根光纤传输速率达到2.5Gb/s，相当3万余路电话。1996年，各种波长的激光器研制成功，可实现多波长多通道的光纤通信，即所谓“波分复用”(WDM)技术，也就是在1根光纤内，传输多个不同波长的光信号。于是光纤通信的传输容量倍增。在2000年，利用WDM技术，一根光纤光纤传输速率达到640Gb/s。有人对高锟1976年发明了光纤，而2010年才获得诺贝尔奖有很大的疑问。事实上，从以上光纤发展史可以看出，尽管光纤的容量很大，没有高速度的激光器和微电子仍不能发挥光纤超大容量的作用。电子器件的速率才达到吉比特/秒量级，各种波长的高速激光器的出现使光纤传输达到太比特/秒量级(1Tb/s=1000 Gb/s)，人们才认识到“光纤的发明引发了通信技术的一场革命!”

3.2.3交换技术

交换技术包括：端口交换、帧交换、信元交换。

端口交换：端口交换技术最早出现在插槽式的集线器中，这类集线器的背板通常划分有多条以太网段(每条网段为一个广播域)，不用网桥或路由连接，网络之间是互不相通的。以大主模块插入后通常被分配到某个背板的网段上，端口交换用于将以太模块的端口在背板的多个网段之间进行分配、平衡。根据支持的程度，端口交换还可细分为：端口交换、端口组交换、端口级交换。

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3.4.2 通信发展与网络优化

2008年以来，随着电信运营商重组完成和3G牌照的发放，我国移动通信网络优化覆盖市场出现了爆发性增长。由于是全业务竞争，各运营商更加强调服务水平。随着移动通信规模的不断扩大，通信系统开始进入收费维护服务周期，网络维护工作的重点也逐渐转移到网络优化方面上来，电信运营商需要不断增加网络优化覆盖方面的资本支出，以提升移动通信网络质量。

目前，我国的3G网络建设整体上已基本完成，4G产业则已拉开投资序幕，因此未来与4G有关的移动通信网络优化覆盖将迎来新发展机遇。随着4G建设愈向深入，网络优化行业景气度将持续提升，中国移动仍将维持较高的无线资本开支力度，随着室外宏基站建设任务的逐步完成，中国移动4G室分系统建设将规模展开;受竞争驱动，中国电信和中国联通也将明显加大4G建设力度，拉动网络优化设备及服务市场需求持续提升。与此同时，随着我国城镇化建设的不断推进，也会产生新的盲区(如大量新建的居民区、写字楼、隧道、地铁等)。根据通信业“十二五”规划的要求，未来国家要加快移动通信网络在城市的深度覆盖，向所有具备条件的乡镇、行政村延伸，全面提升机场、高速公路、铁路等交通线路、旅游景点的覆盖水平。为应对激烈的市场竞争，满足移动用户优质、个性化的需求，各运营商也将不断提高网络覆盖面积和覆盖效果，对网络优化覆盖业务保持稳定、持续的投资。

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参考文献

[1] 许宏敏.TD-SCDMA无线网络优化原理及方法[M].北京:人民邮电出版社,2009.55-60.[2] 彭木根等.TD-SCDMA移动通信系统[M].北京:机械工业出版社,2009.44-47.[3] 李立华等.TD-SCDMA无线网络技术[M].北京:人民邮电出版社,2007.33-36.[4] 张传福.TD-SCDMA通信网络规划与设计[M].北京:人民邮电出版社,2009.55-57.[5] 李治文,郭宝.TD-SCDMA无线网络规划与优化[M].北京:机械工业出版社,2012.43-44.[6] 肖建华,梁立涛,王航.TD-SCDMA无线优化指南[M].北京:人民邮电出版社,2010.20-22.[7] 刘永根.网络—交换论研究[D].哈尔滨工程大学2009.[8] 龚双瑾,张捷.软交换技术[J].电信网技术.2000(06): 09-10.