毕业实习报告_大学毕业实习报告

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摘 要

2012年年初，大学的最后一个学期，我告别了象牙塔，踏上了走向社会的第一步，来到了上海毅晋电子科技有限公司参加实习工作。实习期间，我担任公司销售部的外贸业务员助理一职。由于自己在大学主修的是应用西班牙语专业，从事外贸工作也可以说是基本上专业对口，所以我对这次工作机会感到非常高兴。

参加工作之后，我才真正意识到实践工作的重要性，它远比在校园里学到的理论知识更加直接有效。值得庆幸的是，来到公司之后，虽然工作中充斥着紧张和压抑，少了学校的那种轻松快活，让我一下子有些难以适应，但在同事们的热情的指导和帮助中，我还是收获良多，取得了不少进步，同时也更加让我看到了自己身上的不足之处。通过总结这次的实习经历，我希望能够扬长避短，更加完善自己。关键词：外贸销售，进出口业务，实习，工作总结，成果

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Abstract In early 2012—the last semester of the university, after leaving the ivory tower, I set foot into society and came to Shanghai Eizon Security Technology Co., Ltd to participate in the internship.During the internship, I served as an aistant of the regional manager in the sales department.As I was majoring in the subject of Spanish Application, so basically this job meets my specialized subject, I’m quite satisfactory with this job.After starting work, I really recognized the importance of the practical work;it’s much more direct and effective than the theoretical knowledge in school.To my happine, as though it’s full of tension and preure during the work, which made me difficult to adapt to in at first, however, under the guidance and the aistance of my colleagues, I learned quite much and I’ve made great progre.What’s more, I recognized my defects through the work, I hope that, taking advantages and avoiding weaknees of myself, I would become more perfect by summing up the experience of the work.Keywords: Foreign trade, Import and export, Practice, Summary and experience, Achievements in the work

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目 录

引 言..................................................1 第1章 公司概况........................................2 第2章 实习过程........................................3 第3章 实习收获与总结..................................4 第4章 公司给予的评价..................................6 总 结..................................................7 参考文献...............................................8 致 谢..................................................9

III 上海电机学院西语系毕业设计

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引 言

当今世界是一体化的世界，随着全球经济联系的日益密切，各国之间的相互依存和相互依赖也日益明显。全球化的趋势下，国际贸易的迅猛发展是不争的事实，然而，近几年来，世界性金融危机却导致全球贸易急剧下滑，主要发达国家和新兴市场的出口都出现负增长。如今，虽然经济危机的阴影正在逐渐散去，但我国的外贸形势依然不容乐观。在这样一种大背景下，今年年初我有幸来到上海毅晋电子科技有限公司担任销售部外贸业务员助理一职，在此期间我学到了很多在书本上学习不到的东西，让我在这段时间有了不少的收获，同时，工作当中我也发现了自己的很多欠缺，这警示我不能放松学习，应该更加努力提高自己。

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第1章 公司概况

上海毅晋电子科技有限公司是一家专门从事消费电子行业，集研发、生产、销售于一体的现代化高科技企业。公司面向全球推广自己的指纹产品等其他生物识别产品，致力于促进生物识别技术在全球各个领域的应用与普及。

该公司拥有着先进的研发和生产技术，同时还拥有着一批经验丰富、技术高、素质好的销售和售后服务团队。长期以来公司一直坚持“以质量求生存、以科技求发展、以服务求信誉、以管理争效率、以人才为根本”的经营理念和“诚信为本，客户至上”的服务宗旨，力求能在各方面为公司客户提供更优质的产品和更称心的服务。

上海毅晋电子科技有限公司以“追求卓越，创造突破”为企业使命，从发现问题到提出问题再到研究问题最后到解决问题，不管是员工个人还是整个企业本身，都始终处在不断地创造和突破中。公司坚持“以人为本”，尊重知识、尊重人才，为人才营造良好的发展空间----做到事业留人；以技能和业绩为主要指标的薪酬结构和完善的福利政策----做到待遇留人；创造优良的企业文化氛围，不断增强企业凝聚力----做到感情留人。公司还建立了科学的人力资源管理体系，逐步完善充分发挥个人潜能的人才运行机制，给每个人提供发挥自己能力，充分实现自我价值的空间。

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第2章 实习过程

其实在大三上学期的后半段，毕业求职就已经成为了老师和同学们的一个共同话题了。我还记得当初进入上海毅晋电子科技有限公司实习，也是一个非常偶然的机会。那段时间，对于刚刚进入毕业班不久的我们来说，就业信息的来源渠道还是相当有限的。当我有一天突然在网站上看到了西班牙语外贸业务员助理的招聘信息时，心里是既激动又忐忑，激动的是看到了自己所学专业的就业前景，忐忑的是担心自己没有足够能力胜任这份工作。所幸的是，由于自己很早就了解了这一招聘信息，所以在面试之前也是做了大量的准备工作，虽然面试过程中难免紧张，但总算心里有点底，自己的表现也是得到了面试官的肯定。后来他跟我回忆起当初的状况时，还直夸我心理素质好，镇定自若，完全不像是个刚进入职场的新手。而这，也愈发让我意识到了面试之前准备工作的重要性了。

很快，我就开始了一种与大学校园迥然不同的上班族生活，每天朝九晚五，在办公室里电脑桌前忙碌着自己的工作。一开始，由于自己对外贸工作不是很熟悉，所以基本上都是在从事着一些语言文字方面的事情，例如翻译公司产品和一些来自西班牙语国家客户的邮件，以及归类整理公司的一些日常询盘等，还有一个主要的工作就是协助西班牙语业务员的工作。在业务员的指导和帮助下，慢慢的我开始对外贸工作有了更深入的了解。于是我放下了文案工作，开始正式完全接触外贸西班牙语了，在这期间，我的主要工作职责在于：

1、调查分析西班牙语国家本行业生产同类产品的公司的销售情况，挖掘潜在客户。

2、负责和公司的西班牙语国家客户进行信件的往来沟通，了解他们对产品的需求，争取顺利成单。

3、继续翻译公司的产品信息、网站信息等。

4、协助西班牙语外贸业务员从事出口方面的事宜

5、利用一些互联网平台和一些B2B网站发布公司产品的销售信息。

在实习过程中，其实最让我头疼的还是关于产品的具体知识,外贸知识虽然也比较欠缺，但是还能通过学习来弥补，可是产品方面的知识要一下子掌握，对我这个门外汉来说，简直就犹如天方夜谭了。有些时候，受到一些客户邮件咨询产品具体信息，自己都根本都不知道该怎么回答，这样一来，客户可能会觉得我们不够专业，下订单的可能性也就降低了很多。关于这个问题，我也和公司的西班牙语业务员甚至和销售经理多次提起过，可是他们也只是说经过需要长期积累，没有能够快速奏效的解决办法。在我看来，这其实很可能归咎于我们的大学教育与社会需求之间存在者的看似无关紧要却无法调节的矛盾。要想解决这一问题，不仅仅是企业、个人的事情，更是我们整个社会整个国家整个时代的事情，可谓是任重而道远。

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第3章 实习收获与总结

转眼间，来到上海毅晋电子科技有限公司已经有几个月的时间了，实习的生活，有欢喜也有忧愁，但却都让我受益匪浅。刚开始入职的时候，面对每天繁重的工作任务，我真是一头雾水，不知道从哪里下手。现在，我已经不再是一个工作上的小菜鸟了，而是渐渐的掌握了一些工作要领，这是非常值得开心的事情。其实从事外贸工作，不仅要求我们具备国际贸易和进出口业务的具体知识，更需要我们的实际工作能力。尤其是在如今世界性经济危机大潮仍未完全散去的形势下，外贸工作对从业人员的知识结构、基本素质和实践能力更是提出了高要求。

作为一名实习生，我们的实际工作能力其实是比较欠缺的，但我觉得，我们可以用积极的工作态度和任劳任怨的精神去弥补这些不足。在我看来，吃苦的决心和平和的心态，正式我们应届毕业生顺利走向职场的制胜法宝。如今的大学生，早已经不是当初的天子骄子了，所以我们一定不能过于浮躁，急功近利。我很庆幸自己在实习过程中悟到了这样一个道理，它于我而言，就犹如生存之道，警示我在以后的道路上务必一步一个脚印，踏踏实实，努力把工作做好。

实习期的经历，对我最直接的帮助，毫无疑问就在于外贸知识的丰富。一般来说，外贸业务都是这样一个流程：

1.客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的Order Inquiry给公司的业务部，做一些细节上的了解。

2.报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好Performa Invoice 给客户做正式报价。

3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase Order。

4.下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部，采购部给工厂下订单，安排生产计划。

5.业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按“出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。

6.下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产： 如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。如果是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。

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7.验货：在工厂把货物生产好，并发货到公司之后，要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好的。

8.制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。

9.发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。

10.确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。

这次实习，不仅让我有机会把自己在校期间的所学知识运用于实践，更让我掌握了很多工作基本技能；不仅让我得到了自身能力的衡量与检验，更让我发现了自己身上的缺陷与不足；不仅让我个人的业务知识和实际能力得到提高，更让我明白了团队协作的重要性。这些对我来说，都可谓是成长道路上一笔宝贵的财富。我相信，经过这次实习之后，我从中学到的经验和心得体会，会帮助我在以后的学习、工作和生活中更加得心应手，更加明白自己该要什么不该要什么，该做什么不该做什么，又该做什么才能做得更好，俗话说，万事开头难，踏好了第一步，今后的路我将更加从容。

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第4章 公司给予的评价

如今，在上海毅晋电子科技有限公司的实习期已经接近尾声了，这段时间，公司的同事和领导都给了我莫大的帮助和鼓励。现在临近实习期结束，他们也对我的表现给与了积极的评价。

1.该实习生在我单位实习期间，严格遵守我单位的各项规章制度，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与单位同事和睦相处，交流融洽，善于取长补短，虚心好学，注重团队合作。

2.实习生注重理论与实践相结合，掌握了一定的进出口贸易知识，语言能力比较突出，能够较好得把所学知识用于实际工作中去。

3.该实习生谦虚好学，认真听取同事的指导和建议；求知欲强，平时积极学习业务知识，工作中遇到不懂的问题能够主动提问，学习能力较强。

4.实习生政治素质良好，法制观念较强，服从组织安排，爱岗敬业，工作责任心强，希望继续努力，将来为建设祖国奉献更多力量。

5.该实习生有较高的创新精神和创新能力，能够很好地接受新知识新事物，工作中遇到问题时总能创造性的提出自己的分析和思路。

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总 结

实习很快接近尾声，这次实习经历，让我有机会真正从事外贸业务，在实习期所见所学，尤其是同事们对我的指导和帮助，对我以后的学习和工作来说，都是一笔难能可贵的财富。通过此次实习工作，我认识到一个专业外贸人应该有的好习惯:

一、收到每一个询盘都要有所记录，客户的名字，电话，公司名及其它相关的信息都最好记在工作本上。

二、为每一个客户都建一个文档，联系过的信息及传输过的文件都要保存下来。可以在每个客户文档都新建两个子文件夹分别命名，接收到的邮件，发出去的邮件；收到的邮件要定期导出。

三、寄出去的样品要及时的进行跟踪，不防有计划的联系一下客户，随时收集客户的反馈信息，不要寄出去的样品打“水漂”。

四、接到询盘，不要急的回，要先分析一下询盘，首先了解一下对方的公司，及一些相关的信息，并且查询一下对方国家所在的时区。

五、在贸易通上找到的客户，最好能和对方要得对方的msn或阿里旺旺等其它常用的聊天工具，因为买家一般的时候不会上贸易通的，这样可以为以后打好基础。

六、多到论坛去看看，看看别人都遇到了什么问题，不知道的要记下来，以防以后自己遇到了，又不知所措了。

七、不防结交一些同行的朋友，必要的时候他们说不定可以帮的上你的忙；

八、货代没有什么不好，试着交几个做货代的朋友，到时我们走货还是哪个便宜走哪个。

九、业余时间要多多的学习一下英语，因为英语可是做外贸的工具，要做一个很成功的业务员，英语一定要好的！

十、必要时晚上加加班，多找一个客户，是潜在客户的，多和他们沟通。

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参考文献

[1] 张卿.进出口贸易实务.合肥工业大学出版社，2006

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致 谢

最后，我非常感谢上海毅晋电子科技有限公司给了我这样一个宝贵的实习机会，以及公司同事在实习期间对我的鼓励帮助，让我在即将踏入社会的时候，学习更多书本上学习不到的知识，帮助我掌握了更多工作中的实用技能。同时，也非常感谢我的论文指导老师在此期间对我的理解和指导，我相信，有志者事竟成，在以后的学习和工作的道路上，我会更加努力更加用心的一路向前！