张小东的实习报告_月度实习报告三篇
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成都理工大学工程技术学院
成都理工大学工程技术学院
毕业实习报告
院 系：管理系
专 业：物流管理
学 号： 200720609130
学生姓名： 张小东
2010年12月10日 成都理工大学工程技术学院
一、研究动机：
经过四年的物流知识学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。
二、研究目的：
了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析，并结合所学的理论提出改进意见。
三、研究方法：
访问法、资料收集法。
四、公司概况日
1.基本情况：奇瑞长远物流中心位于安徽省芜湖市经济技术开发区龙山路l号。物流中心占地面积较大，拥有大小库，还有一条轮胎线。
2．公司简介：芜湖奇瑞长远物流有限公司成立于2005年11月，由奇瑞汽车物流有限公司、和长久物流有限公司共同投资组成，是唯一家为奇瑞汽车有限公司提供专业服务的底二方物流企业，服务内容包括零部件存储、配送、分装、工位器具和物流咨询等。3．主要设施：
铲车，中心拥有1.51吨至3吨的汽、柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用叉车多辆。手推平板车，拥有多辆手推平板车，手推液压车和登高车6辆，以及国际标准1M*1.ZM地台板。
运输车辆，中心拥有多辆10吨全封闭加型货车，8吨全封闭箱型货车，5吨全封闭l板型货车，及2吨以下的箱型货车。同时拥有2个联盟型车队，可调动车辆近百辆。集装箱场地，拥有1万平方米集装箱场地，龙门吊负载能力为10吨至20吨，适合金属类商品以及集装箱储存业。
通过公司各处的实习，我对各处的物流管理情况有了初步的了解。在这一过程中我学到了物流管理工作的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。在实习期间，我深深体会到了长远物流的优势。以及在日照的影响地位。虽然长远物流仅经过了短短几年的发展，却取得了如此人的成绩，这与长远物流人辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成绩的同时，我也发现了这其中存在的一些影响长
远物流发展的问题，现总结整理如下。
第一 内部管理不规范
首先，长远物流受日照整个物流管理发展的影响，几处的物流管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不够明确。制度不健全，少有程序化、规范化的工作流程，大部分进行着简单粗放的管理。其次，由于物流管理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，各种关系错综复杂，需要协调、处理的关系众多，使得各物流处把大量的精力放在处理各种关系上，包括处理物流处与奇瑞汽车之间的关系，物流与行政部门的关系，与有关成都理工大学工程技术学院
业主之间的关系。处理好这些关系当然有利与物流管理的发展，但因此而忽视了内部管理。
第二，责权利不明．
责权利不明，是影响企业发展的主要障碍。这包括两个方面，一方面是各物流处与总公司之间。由于我公司物流管理的特殊性，各处的物流管理，均是由作为开发商的总公司筹备建立的，物流管理人员，大部分是由集团公司从各岗位调配的人员，这就导致了建设与管理不分的局面，无形之中增加了物流管理的难度。虽然，这种建管一家的局面，也曾给物流管理带来过一定的好处，例如，一些房屋维修问题、设备设施配备问题，都可以较好的协商解决．但更多的却是使物流管理工作无法独立开展。许多问题都需要层层审批，造成了多头管理．影响了物流管理的服务质量的提高和物流管理企业的健康发展。另一方面．是各物流管理处内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，人员富余，工作链断档，工作流程不顺畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高．
第三，基础薄弱，正常运行困难。
首先由于部分物业升发较早，设备、设施老化，使维修难度加人，维修成本高。给各方而工作带来了很大压力。其次，前期遗留问题较多，物流管理仅凭自己的力量难以解决。物流管理与开发商之间，与建设单位之间，与业主之间矛盾重重，物流管理收入微薄，使物流管理收入不抵支出难以正常运行，企业举步维艰。这就使得物流管理难以改进设备，改善服务，异致了服务水
平低。这样就使得物流管理陷入了恶性循环之中。
第四，缺乏专业的管理人员。
由于企业从业人员相对缺少专业知识。大部分是中途来搞物流管理，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等题，企业很少引进专业的管理人员，这就异致了业务观念较差．观念创新谈乏，使得物流管理难以进入良性发展的轨道。
这些问题，影响着长远物流的发展，为改善我公司的物业管理状况，树立公司物业管理品牌，不妨采取以下措施，以促进企业快速、健康发展。
1． 明晰权力和责任。
长远物流欲走品牌之路，就必须走独立发展之路，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利。承担作为物流管理企业应负的责任．另外，各物业处也应加强自身的许理，合理赶分部门，科学安排岗位，规范各部门的职责，做到“人人有事管，事事有人管”理顺物流管理流程，明确各部门员工的职责与权利。
2． 建立、健全规章、制度。
一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度，来规范员工的行为。要树立长远物流品牌，必须要健全规章、制度作为 保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核 制度等一整套必备的制度，还包括物流管理服务工作流程、投诉受理程 成都理工大学工程技术学院
序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。只有健 全这些规章、制度，并积极落实，才能打造一个成功的企业。才能树立 长远物流品牌。
3．改善物流管理环境。
改善管理环境，就要理顺各方面的关系，使得各部门可以协调配合。减少在不必要的环节上的开支，用于改善设备、设施。在资金有限的情况下服务，尽最大努力满足业主的合理要求，增加企业收入，使企业走上良性循环的道路，能够独立正常运作。
4．提高员工素质。
只有提高员工整体素质，才能形成优秀的团队．才能打造成功的企业，才可以树立海纳物业品牌。提高员工素质可以从以下几个方面入首，一方面，内部培训。经常开展业务知识、专业知识、服务意识学习活动。提高员工的业务水平和服务意识；另一方面，就是从优秀的物业公司，请专业知识渊博，实践经验丰富的专家，进行培训，学习优秀物业管理企业的成功经验：最后，引进人才。企业应引进部分专业知识丰富的优秀人才，以补充新鲜血液，提高企业的活力和创新力，促进企业的发展和品牌的树立。
5．建立企业文化。
物业管理企业的服务特性决定了必须从文化层提高：去提高员工素质，只有建立起适合本企业特点的企业文化，从文化的。佰度和层面来突出企业价值观，以此规范员工的服务水平、服务态度和服务意识。这样才能促进企业的正常运行、高速发展。总之，长远物流走品牌之路，就应全面改
善管理，明确公司之间、部门之间、岗位之间的职责与权利，建立健全 各种规章制度．理顺、协调各力1创关系，形成高素质的优秀管理队伍，建立起适合长远物流特点的企业文化，树立全新的海纳物业形象。另外，由于海纳物业所辖小区较多，各处的物流、业主各具特色，建筑物业差异较大。所以，还应根据各处的特点采取不同的改善措施。
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