广交会实习_广交会实习总结

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外国语学院 10翻译2班 方少燕 10250903206

广交会实习

这一学期，在学校的安排下，我作为广商外国语学院的一名学生，在2013-5-15到2013-5-5期间参加了春季广交会的实习。很高兴学校给予我这一次参加113届广交会实习，在这次实习中，学到了许多在课本上无法学到的知识，将是我人生经历中难以磨灭的记忆。

广交会概况

中国进出口商品交易会，又称广交会，创办于1957年春季，每年春秋两季在广州举办，迄今已有逾五十年历史，是中国目前历史最久、层次最高、规模最大、商品种类最全、国别地区最广、到会客商最多、成交效果最好、信誉最佳的综合性国际贸易盛会。

广交会拥有过中苏友好大厦、侨光路陈列馆、起义路陈列馆、流花路展馆、琶洲展馆5个展馆，经历了多次搬迁，展馆的变迁和拓展，见证了广交会的兴盛和发展。而1957年，首届和第二届广交会在中苏友好大厦举行，即现在的广州交易会5号馆机械大厅。当时展馆面积只有1.8万平方米，广交会租用的展出面积约1.4万平方米。

广交会由48个交易团组成，有数千家资信良好、实力雄厚的外贸公司、生产企业、科研院所、外商投资/独资企业、私营企业参展。

广交会贸易方式灵活多样，除传统的看样成交外，还举办网上交易会。广交会以出口贸易为主，也做进口生意，还可以开展多种形式的经济技术合作与交流，以及商检、保险、运输、广告、咨询等业务活动。来自世界各地的客商云集广州，互通商情，增进友谊。第113届中国进出口商品交易会（简称2013年春季广交会）展期一届分三期，开幕时间为2013年4月15日，将于4月15日至5月5日在广州举行，每期展览时间5天，撤换展时间为3天。广交会三期都在广交会琶洲展馆举办。2013年春季广交会第一期时间：4月15日-19日 展出家用电器，电子消费品，电子电气产品，计算机及通讯产品，大型机械及设备，小型机械，五金，工具，自行车，摩托车，汽车配件，建筑及装饰材料，卫浴设施，照明产品，化工产品，车辆（室外），工程机械（室外），进口展区等展区。2013年春季广交会第二期时间：4月23日-27日 展出餐厨用具，日用陶瓷，工艺陶瓷，家居装饰品，玻璃工艺品，节日用品，玩具，礼品及赠品，钟表眼镜，家居用品，个人护理用具，浴室用品，编织及藤铁工艺品，家具，园林产品，铁石制品（室外）等展区。2013年春季广交会第三期时间：5月1日-5月5日 展出男女装，内衣，运动服及休闲服，童装，服装饰物与配件，裘革皮羽绒及制品，纺织原料面料，鞋，箱包，地毯及挂毯，家用纺织品，办公文具，土特产品，食品，医药及保健品，医疗器械、耗材、敷料，体育及旅游休闲用品等展区。

广交会的职能结构包括：大会秘书处，业务办公室，外事办公室，政治工作办公室，保卫办公室，新闻中心，卫生保障办公室，证件服务中心。我所在的部门是证件服务中心，主要负责广交会证件的印证、制证、发证，采集、分析、汇总采购商信息数据；负责规划完办证系统、培训使用办证系统和现场管理。证件中心日常办事机构设在外贸中心保卫处。

实习经历 记得是4月8号那天我们开始参加广交会实习培训，从这一天开始，我的实习也踏上征程。通过一天的理论知识培训，我们基本上熟悉了自己的工作内容，但是还是感觉有些混乱，因此在广交会开幕的前两天，首先进行了模拟实践，再就是实战训练，通过这两次实践训练，我们更加从容不迫的迎接15号开幕式的到来。

现在回想起来，开幕式那天那人山人海攒动的人头依然历历在目，整个会馆挤满的人，真是水泄不通。我们每一个办证柜台都是一条条长长的队伍。我们从早上8点半开始，到那天下午2点半才轮休去吃午饭，我的那双腿已经站的没有知觉了。但是这一上午终于顺利的渡过了。待到下午办证人数已经相对比较少，此时我也清闲下来。因此反而有更多的机会和外商们交流交流。作为英语专业的学生，这次实习确实提供很多练口语的机会，与此同时也学到了不同国家的一些有趣的文化。比如说有一个印度人跟我讲解了他们为什么着那么多戒指的原因是为了给自己带来好运，也向我解释了不同质地的戒指蕴含着的不同的含义。月亮形状的钻戒是让你的头脑保持冷静，石头形状的是期待它给你的事业带来成功。还有一个孟加拉的人跟我介绍了有名的孟加拉虎。一个德国人教会我用德语说德国这一名称。一个新西兰人告诉我南部新西兰有多么的美丽。我还跟一些法国人班门弄斧了自己那可怜的法语，竟然成功的误导他们，高兴的就要用法语跟我交谈了。细数下来，广交会的实习确实带给我许多美丽的回忆和难忘的快乐。

当然，与此同时还是有一些比较不愉快的经历。有一个客商一直跟我纠缠为什么补办需要200元，为什么中国客商办证要350，指责我们这是种族歧视，是对自己同胞的不尊重。有一个客商因为排了很久的队，终于来到办证的地方，摆着很难看的脸色对着我说：这就是中国的办事效率。有一次，一个台湾女同胞直接对着我们说：怎么这么没效率。还有一次，一个女客商一听到补办要200元，马上严厉的责怪我们再去年办证的时候没有告诉她们。面对这些有意或无心的抱怨与不满，我心里的委屈只能往下咽，然后面带笑容的一 一解释。我们代表的不仅是我们自己的形象，也是广交会的形象，更重要的是代表中国的形象。因此，无论如何，我们都要做到“宾客至上，服务第一”。从这份工作中，不仅让我明白了礼仪礼貌和个人形象的重要性，也让我明白了责任的重要性和微笑力量。

工作总结

作为B东临时棚B17组的组长，总的来说，我觉得我们组的表现还是蛮不错，起码没出现什么大错，办证数量也还不错，所以，本人对自己及我的组员的表现还是相当满意的。现在就将我在广交会实习期间的体会分享如下：

第一：作为组长，我觉得自己还是有责任管理好整个小组，纪律性还是很重要的，只有一个有纪律性的团队才能做出优秀的工作。因此，在工作期间，我还是比较严肃的，只有在闲暇时我才会跟组员开玩笑，个人觉得工作的时候就应该认真对待。

第二：虽然我们的分工还是比较明确的，经过重重审核才到我们这里来，但有时候难免有漏网之鱼，所以作为新办组的，在办证之前还是可以多问一句，是否是第一次来广交会之类的话，对那些比较诚实的客商来说，若他们不是的话，我们就可以先帮他们check一下，如此以来可以避免一些不必要的程序。

第三，经过这几期的学习，我发现其实我们办证流程还是存在很多问题的，我们对一些要求认识不一致，可能导致了我们错将补办当新办给办了。比如说：之前一直错认为客商若是换了公司，即使之前办过也可以新办。其实是无论在何种情况下，如果办过，又忘带或遗失了卡，就得补办。作为新办的，其实如果遇到需要补办的客商，可以直接将其指引到补办组，而不需要跟他说这将会话费他200元，避免不必要的纠缠。

第四，在办证的过程中，无论有多少人，无论遇到怎样无理的客商，无论有何种突发状况一定要保持淡定，沉着应对，毕竟我们代表的是中国的形象。当组员比较浮躁时，也要时不时安抚一下，毕竟他们才是办证以及后台工作的主力。如果可以的话，在办完证后，在提醒他们此证可以多届使用的同时，也可以祝福他们在中国的旅程愉快，相信可以给他们带来好心情。

在实习的这一段时间，我对工作认真负责，团结合作，严格遵守工作纪律和工作要求，积极热情的待客，坚守岗位，尽职尽责，乐于助人。学会了如何更好的与他人相处，认识到团队精神的力量，也让我开阔了眼界。不仅学到了课本学不到的知识，也让我意识到自己的缺陷，在今后的学习中，我必须 做好学习规划，学好自己的专业知识，并且积累相关的知识。

最后，再次感谢学校为我们提供这次实习机会，同时也希望我们一届比一届好！也希望学校今后能给我们的师弟师妹提供更好的工作岗位。