汽车美容实习要点_汽车美容实习

汽车美容实习要点由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“汽车美容实习”。

汽车美容学习要点

一、主要业务

洗车、抛光、打蜡、封釉、划痕处理、保养等，这些项目共有几道工序，各是什么工序，每道工序的技术要点是什么，需要注意的事项是什么，要详细的了解清楚。顾客经常不满意和满意的地方是什么，他们提出什么样的意见和建议。

二、客源开发

老板采取了哪些方式、方法吸引客源，能否锁定客户，锁定的客户大约占客户总数的多少，顾客主要来自哪里，属于什么档次消费群体，他们的消费有什么特点，他们有什么意见和建议。每天客流量大约有多少，大约集中在什么时间段，晴天、阴天和雨天有多大差别，农忙与农闲有多大差别，工作日与节假日有多大差别。

三、经营模式

老板采取了什么样的经营模式，是股份制、合作制还是家族制，是老板亲自管理还是聘任经理管理，是守株待兔型还是主动出击型，是否经常广告宣传，广告宣传采取了什么形式，效果如何，是否建有线上服务平台，服务效果如何，在经营管理上有什么独到之处和管理的失败之处。

四、进货渠道

老板进货渠道有哪些，是线上进还是线下进，线上线下主要从哪里进，哪些货适合线上进，哪些货适合线下进，线上线下的价格有多大悬殊，线上线下的质量能否保证，进货价与零售价的差价大约是多少，有没有进一些假冒伪劣的物品，能否接触到供货方，想法取得供货方的联系方式，加深了解，彼此取得信任。

五、职工管理

职工的基本状况，包括：学历、毕业院校、年龄、婚姻状况、主要经历、从事本行业的经历、工资待遇、家庭住址、职工对本行业及本职工作的看法，对从事的这项工作有什么好的意见和建议。老板对职工采取了哪些管理措施和激励政策，是否严格和严厉，是否人性化，能否激发职工的工作积极性和责任心，工资待遇是采取了什么类型的结构工资。

六、横向比较

本店基本情况，包括：老板的基本情况、老板从事本行业的时间，开业时间，效益状况。与同行相比，本店与其他店相比有什么特色，生意处于什么水平，通过了解，其他同行对本店经营方式、管理措施、有什么评价。

七、学习要求

1、要务实能干，全面迅速了解情况，尽快进入角色，对照每项提纲的内容进行了解，做到全面、细致，不留死角，调查方式，要做到灵活多变，善于变通，不要让老板看出端倪。每天要做好调查笔记，把了解的情况作以详细的记录。

2、要与老板搞好关系，多与老板沟通（并不是打探他的商业机密），多为他生意着想，尽快取得老板的理解和信任。与同事们搞好团结，打成一片，在闲聊中能了解到更多的知识。

3、实践与理论相结合，做到实践什么就认真学习什么，边实践边学习理论，可以从书本上学，还可以从网络上学，要做到实践的要点要从书本上找到知识的支撑点。时间大体两个月左右，学习结束后，根据以上提纲要点写一份学习总结，对该店进行深入剖析，掌握汽车美容行业正常运行的基本规律，为涉足汽车美容行业留下第一手资料。