圣展酒店实习报告_有关酒店实习报告

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圣展酒店实习报告

实习单位：圣展酒店

实习时间：2009年5月至8月

一、酒店位臵优势：

圣展酒店位于广西首府南宁市琅东金湖南路49号，座落于绿城-南宁市琅东CBD商务区的铂金地段，毗邻南宁市主干道民 族大道,与南湖风景广场、五象商业广场、民歌文化广场和国际会展中心仅举步之遥。众多政府机关、金融机构、新闻媒体、商务楼宇、购物中心和高尚社区座落周边，独具浓郁的商务休闲氛围。酒店距琅东客运站仅10分钟车程、火车站20分钟车程、机场也仅30分钟的车程。位臵非常得天独厚。

二、酒店服务项目设臵优势：

酒店设计独特新颖、装饰高档豪华、设施配套齐全，是一家四星级的高级商务酒店。现总共拥有温馨、舒适、时尚 的豪华套房，休闲版、时尚版、商务版等各种风格的客房共500间。全部客房经过酒店式精装修，配有高档分体式空调系统、时尚卫浴设备、宽大舒适人体工学设计的床位及配套用品、国际国内直播电话、国际数字电视和免费宽带因特网络，并设有 电脑楼层。圣展酒店2楼是充满现代气息的商务休闲长廊，项目配套有宽敞华丽、设备齐全、风格各异、规格不同的多功能 国际商务会议中心，温馨典雅时尚的独立咖啡厅、休闲雅致的49吧，彰显身份和高贵的圣廷苑宴请会所，还设有地面及地下停车场。

三、酒店服务人员的工作质量：

圣展酒店全体员工将以真心实意、专心致志，用爱心服务的“三心”服务宗旨,努力为客人营造一个舒适、温馨、休闲、时尚的商旅环境，在圣展你会看到她们的微笑永远是真诚的。

四、酒店的宣传角度：

酒店无论是在外观、位臵、项目设臵等方面的宣传都是非常到位的，吸引了很多的新老顾客，总之是蛮成功的。

五、实习心得：

“十年树木,百年树人。”三个月前,我以学生的身份踏入社会。走进了四星级的酒店里学习。在实习中，我们要处理好不同的关系，上下级之间的关系、同事之间的关系、与客人之间的关系等等，很多完全不像我们在学校那么简单和直接。调整好自己的心态就更重要了，像我们这些被称为“天之骄子”的大学生，在酒店里面受很多的约束，每天干那么多体力活，有时还要“忍气吞声”，的确挺磨练心境的。转眼间,三个月的时间就这样过去了,有过喜悦,有过兴奋,有过苦恼,有过忧郁,有过怀疑, 但是走过了，经历了，心境也就开阔许多，看待问题的角度会更切合实际。总之，三个月就这样过来了,用什么词语来形容也没有用”现实"二字更为确切。