实习报告稿_实习报告最终稿
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家政公司实习报告
一）实习目的：为响应学校关于社会实践活动的安排意见的号召，充分发挥社会实践在服务大学生成长成才中的重要作用，真正让自己从实践中受益，我在放假后第二个星期就行动起来，按照“就近就便”原则，选择了位于即墨的保洁家政服务有限公司作为自己的实践战场。经过简单的培训，我成为了一名最基层家政保洁员。我的工作比较单一，室内保洁，就是搞好室内保洁，以擦玻璃为主。
关键词：实践，家政，保洁
二）实习内容
为响应学校关于社会实践活动的安排意见的号召，充分发挥社会实践在服务大学生成长成才中的重要作用，真正让自己从实践中受益，我在放假后第二个星期就行动起来，按照“就近就便”原则，选择了美洁家政保洁服务有限公司作为自己的实践战场。
初到公司报到，我便被那服务台的话务员们吸引住了，他们穿着清一色的制服，端庄地坐在电脑旁接听电话，一句句清脆甜蜜而又流利的普通话更是给我留下了深刻的印象。公司里的环境很好，四周随处可见大型的玻璃和镜子，可谓是窗明几净，置身其中，生怕自己的脚会玷污这圣洁的殿堂。在公司有关人员的安排下我和几个与我同时报到的几个“同事”一起到了总公司接受岗前培训。经过一天的培训，我不仅掌握了一些专业技能，对公司的历史及发展也有了初步的了解。老总是一位40出头的女性，原先是一名普通的工厂职工。后来国家对服务行业的支持，凭借着胆识与努力，她创办了家政保洁服务有限公司，经过几年的发展，美洁保洁现在在市内很受客户欢迎，已经打出了品牌。看到老总现在的辉煌成就，自己不仅羡慕不已，同时又嫉妒。我想我在毕业后也同样可以拥有自己的事业，经过自己的辛勤与努力，自己也可以取得骄人的成就。那一刻，我暗下决心，我将认真、努力学习，将来用自己的专业知识和自己的付出去开创一片属于自己的天地。别人做到的，我没有理由说做不到，我会坚持我的梦想，直到实现的那一天。
经过简单的培训，我成为了一名最基层家政保洁员。我的工作简单而又轻松，室内保洁，就是搞好室内保洁，以擦玻璃为主，使用专业的玻璃擦。刚开始一个人到客户家工作我还不能胜任，是一位经验丰富的老师傅带着我到客户家工作的，有什么不懂的地方我都虚心向师傅请教，师傅教的也很耐心，我也没有辜负他的厚望，没几天就掌握了所有技巧和程序，完全有能力自己到客户家工作了。在这过程中，我觉得虚心向别人请教是提高自己的一个便捷且迅速的途径，孔夫子曰：“不耻下问”，说的就是这个道理。这项工作很特殊，因为要亲自到客户家里去服务。预约我们公司服务的客户大都是有钱人，来到他们家里，每每都会惊叹，他们家中的布置真的是太豪华了，我去过的小区中，瑞纳鳌园、豪第九号、市人民银行宿舍等尤为奢侈，高档的地板，每三个月就做一次保养，宽敞的房屋，精美的装修，华丽的摆设以及先进的设备等，凡此种种皆让人目眩，让人垂涎。这样的住宅充分说明了时代的发展，经济的腾飞，社会的进步，否则，绝不会有这样的生活环境。这样的家居环境，不禁令人感叹我们伟大祖国的强劲发展活力和一代代中国人不懈的拼搏和努力。我深刻体会到，我们的祖国正在腾飞！我们的国家正日益强盛！
为了方便工作，我买了一辆自行车，每天早上六点起床，七点半到公司报到，八点正式出工，晚上五点左右下班，有时候会加班到八九点。连续工作好几天，简单的工作也会感到疲惫。这样的日子，说实话，真的觉得自己好委屈，从小到大都没有吃过这样的苦，但回头想想，其他同事不也是和我一样吗，他们能坚持下来，我也可以的，我相信自己是
最棒的，我自信！于是，咬紧牙，继续坚持着。
到客户家工作，与客户面对面交流是在所难免的，偶客户会生气、会恼火，甚至对公司有什么意见也会一并朝自己身上发，自己也会烦，也会恼，但是作为公司的工作人员，不仅要维护好公司的声誉，还必须要对客户示以微笑，让客户平静下来。遇到这样的情况多了，自己也有应对的技巧了，知道该说什么，该怎么说才会令客户满意。这着实锻炼了自己的交际能力和口才。
在一月份寒假时，由于中小学生放假，对中小学生作业辅导方面的家政需求不断增长。所以，我在公司的安排下转型做起了“家教型保姆”。
家教型保姆主要是针对幼儿园至小学的孩子，很受双职工家庭和白领家庭青睐，在家长中反响良好。随着寒假来临，拥有大学生资源的家政企业变得十分紧俏。在校大学生在对于孩子基础知识教育，以及一些动脑、动手活动方面很受家长信赖。
而“合二为一”的大学生保姆也迎合了一些家长的需求，十分受欢迎，不少工作繁忙的父母很难抽出精力来照顾好孩子的学习，有时连孩子的日常饮食也难以保证。而单纯找家教或者保姆都难以照顾好孩子，所以许多家长都希望能把保姆、家教合二为一。不仅能辅导孩子功课，还能陪着孩子聊天、上网、娱乐，送孩子上爱好班，甚至还能适当做些家务，这对父母来说，省心不少。
“家教型保姆”在假期的需求量很大，公司每天都会收到几十位家长打来电话咨询、预订“家教型保姆”。
很多人会有疑惑：大学生当保姆是不是人才的浪费？
我要告诉你们的是：首先，大学生保姆对应的只是假期市场，在大学生保姆团中，最受雇主青睐的是英语专业的大学生，其次是理工科专业的学生，主要原因是能够给孩子辅导功课。一些家长请大学生保姆的主要目的是看管孩子有大学生愿意做保姆，有家长愿意请大学生保姆，就促成了这个市场的形成。其次，短期社会实践谈不上人才浪费。大学生利用实习机会从事保姆工作，会不会对他们的择业观形成影响，他们毕业后是否会继续选择家政行业呢？ “我会把它当做人生经历中的一部分，作为以后发展的桥梁”，虽然学的是国际商务专业，我认为当保姆肯定不能作为自己一生追求的目标，以后可能会从家政行业入手，自己来创业。
三）实习体会
这次实践的主要目的，就是对那些待还没有办法就业的大学生产生一些触动。家政市场是个巨大的市场，它针对家庭服务的各种需求，它的产品将来定会不断细化，必然要求对家政从业人员进行细分。有区别的只是针对的服务对象和服务内容的不同，而大学生把自己定位好，必定能解决好自己的就业问题，同时体现人才的价值。
在这次实习中可以说也都做却有可以说收获了很多，在回去路上我提出了我看法，像她小型规模有专业学习过的家政公司都能有如此多客户，不断发展连锁店，那有着一日如果能获得一笔投资来扩张公司的规模会样效果呢？同时员工十大优秀素质之一“主动”，优秀员工不等公司分配给他任务时候才去做而在任何时候都能主动积极去为公司发展贡献自己。就算只在实习，但也等待着经理叫做时候才做。而现在就开始想需要做怎么样才能提出她所需且能发展业务项目,学习专业营养配餐知识，可以给她手下做保姆员工讲解如何搭配不同种类不同年龄阶段不同工作性质习惯以及不同疾病营养膳食；同时公司缺少
企业文化和员工精神以及家政品牌塑造意识和战略推广，最大收获是明白了需要做和能做。
这次实习我以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力”为宗旨，利用实习的机会多接触不同行业，丰富自己的经历，了解自我，社会实践中检验。虽然时间长了点，但热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累，我觉得这是一种激励，明白了人生，感悟了生活，接触了社会，了解了未来。通过这次的实习，让我学会了很多东西，在这将近4个月的工作中，我了解了一个企业，知道了它的曲折发展和家政行业的经营状况。我了解一个社会群体，知晓了他们的奋斗历程。通过这次实践活动，我掌握了家政行业中的很多专业技能，了解了一个企业的机构设置与发展概况，同时发展了自己的人脉，锻炼了自己的交际能力和毅力，激发了自己的斗志，让我更加坚定信念，努力学习专业知识，为将来踏上社会打好基础。
在实践的这段时间里，我通过自己的努力奋斗，体会到了工作中的酸甜苦辣，这时才发现自己是最幸福的。因为我还在学习的阶段，还没能真正地接触事业，没能真正地了解到工作的难处和辛苦。想起来，还是觉得自己现在还是不错的了，能在这么好的环境下读书，为以后的工作打下基础。是这一次实习给了我学习的机会，同时也给了我一次记忆深刻的经历。在实践的过程中，我认真、负责地做好每一件自己该做的事。社区实践活动提高了我们的社会实践能力，引导了我们接触、了解社会，增强我们的社会责任感和社会适应能力。在竞争如此激烈的今天，对于我们这些初生牛犊的学生们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度超快的今天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于现在的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着 我们越能适应它。原本以为自己学会了一些基础的知识就够了，可到了实习的时候才知道原来自己要学的东西还有很多，以后自己要走的路还很长，不能只安于现状，一定要奋勇直前。
四）所学专业技能的应用
虽然我所学的专业是国际商务，但未来的道路是没有设定好。在实习期间，这对企业的发展方向，我分析了市场的需求，作出如下建议：
1.根据据名曲的分布主要集中在城西，所以，我们加大对该区域的广告投
发力度，通过DM单折角优惠的方式增加家政订单的数量。
2.推出10分钟上门服务，快速上门为客户服务，不必为尝试将等待而苦恼。
这些建议被公司认同并予以采纳。
通过各方了解，在美国现在的1600所大学里，有780所设有家政系；而日本的高等学校尤其是国立大学中都设有家政学研究所。因此我觉得家政也是个朝阳行业，人们以后的需求会越来越大的。
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