办公室文秘实习报告_办公室文秘实习报告一
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办公室文秘实习报告
一、前言
毕业实习是每一位大学生人生中最深刻、最有意义的经历，它不仅让我们把课堂学到的知识用于实践，也更好的让我们通过实践去更好的认识社会、了解社会；同时也让我们学到了课堂上学习不到的知识。因为任何知识都源于实践，也要归于实践。而这段实习时间也是我大学最充实最辛苦的一段。充实是因为在这段时间里我学到了很多，提高了很多，也为自己进入社会打下了基础：辛苦的是刚刚步入社会，刚刚开始各种的不适应，让我觉得很辛苦。但总归让我有了一段难以忘怀的经历。下面我将谈谈这段时间的经历与收获以及所存在的问题，总结一下经验。
实习时间：2017年3月13日——2017年5月26日
实习地点：辽阳市宏伟区忠旺集团（辽阳市文圣路２９９号）实习单位：辽宁忠旺集团有限公司
实习目的：一方面感受真正的企业文化，了解企业管理的方式，提高研究、搜集、整理资料的能力，还要把理论与实践相结合起来；另一方方面，让自己真正了解文员的职责以及的文员的分类，通过实践，提高自身的工作能力。实习内容和方法：
在公司实习期间，我从事的是叉车服务部办公室文员的工作，主要负责：接听、转接电话；负责做服务人员的维修工单、定检保养单等服务单；做好每天报修记录登记以及客户回访；负责部门每个月的旧件返回情况；需要向总公司打质量等故障报告；负责部门日常事务。
在工作期间我都是采用看、问、学相结合的方式，初步了解办公室文员的基本职责与工作，拓宽知识面。刚来这边都是同部门的莫莫姐请教、学习，努力工作、争取创新、认真完成每一项工作，为以后打下坚实基础。
二、单位简介
辽宁忠旺集团有限公司是中国最大的铝型材生产企业，总资产116亿元人民币，员工3128人。铝型材年产能达53.5万吨。公司主要生产各种民用建筑、工业和其它行业用的铝型材，被国家六部委评为国家大型企业。
公司现拥有64条挤压生产线、6条氧化线、4条日本电泳涂漆生产线、7条意大利ABB公司聚酯粉末静电喷涂立式生产线、1条意大利氟碳漆喷涂生产线、1条日本卧式高压静电氟碳喷涂生产线、2条瑞士金马聚酯粉末静电喷涂卧式生产线及5条瑞士隔热型材生产线、3条意大利木纹生产线、2台西班牙抛光机、5台机械喷砂机。挤压机吨位有：5MN、6MN、8MN、12.5MN、20MN，在熔铸、挤压加工、表面处理及检查包装方面均采用进口设备及仪器。其中热固性聚酯粉末静电喷涂生产线和氟碳漆喷涂生产线，年生产能力可达15万吨，从日本引进的电泳涂漆生产线年生产能力达4万吨。民用建材总生产能力达30万吨。公司拥有国际先进水平装备（仪器）的模具设计中心和省级工程技术研究中心及产品质量检测中心，可实现自行设计、开发新产品。几年来，公司始终坚持“质量第一，信誉至上；服务第一，顾客至上”的质量方针，以“树立精品意识，创名牌产品”为宗旨，十分重视产品质量管理。企业内部已经形成了一整套规范化、科学化、标准化的质量管理和质量保障体系。1997年公司经国家方圆标志认证委员 会审核通过了ISO9002质量体系和产品质量认证，2003年又通过了ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系双认证，各项管理始终处于受控状态。2003年被中国有色金属加工工业协会评为“中国铝型材企业十强”，同年，经国家质量监督检验检疫总局审定，忠旺牌铝合金建筑型材被批准为“产品质量国家免检”；自2004年，忠旺牌铝合金建筑型材连续被中国有色金属工业协会授予“有色金属产品实物质量金杯奖”，产品实物质量达到国际同类产品水平；忠旺牌商标又被国家工商行政管理总局认定为“中国驰名商标”，同年，忠旺牌铝合金建筑型材被国家质量监督检验检疫总局评为首批“中国名牌产品”；2005年公司荣获中国方圆认证中心颁发的“管理卓越奖”。
三、工作内容
我从事的叉车服务部文员工作主要负责以下工作：
1、接听、转接电话，协助经理接待来访人员；
2、负责办公室卫生的清洁；
3、负责做服务人员维修工单、定检保养单等服务单；
4、负责做好每天的客户报修记录以及客户回访电话；
5、与同事一起负责每个月向合力总公司的旧件返回情况；
6、与同事合作向合力打重大质量故障报告或其他有关报告；
7、负责每月的考勤及日常其他事物。
四、收获及体会
在公司的两个多月我真正的学到了很多，不仅仅是只是的利用与巩固，更多的是为人处事与交流。记得刚来公司的第一天，我被安排在一个文员身边学习，她也就成了我的“师傅”，而第一天也是最难熬的一天，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。幸好我们宿舍同系的女孩对我很好，告诉我她们刚出来工作的经历，也是从被当成隐形人开始的，从打杂的过来的，劝我要挺得住，坚持走过来就好了。我们公司是以大型机械为主的，这对我来说太陌生了，完全处于不知道的状态，以前我也是完全没有接触过的，挖掘机是什么不知道，大家说的那些零件是什么也不知道，可是跟他们服务人员交流的多了，根据自己平常问的也多，我开始慢慢的知道了这些，有一句话也支持着我，什么都是从无到有的，经验也是如此的。
几天的工作下来让我喜欢上这份工作，什么都是新鲜的，也让我把以前的沉淀的那些知识重新拾起，听别人讲那永远是别人的只有自己做过才会记得更牢。
通过日常的学习，我基本了解了挖掘机服务部文员需要做什么工作，也丰富了我的知识。在学校我学的是导游，对于这份工作可能觉得没有多大关系，可是这也让我用到了很多，像接电话时的语气等等之前礼仪课上老师有讲过；做excel表格、word文档文件等是在计
算机课上学过的。所以说学校所学的知识并不是像有些人说的拿到社会上根本用不上，而是要看你会不会用，学校学习的是理论，社会用到的是实践，只要学会把理论联系到实践中去，那在学校学的东西就不会白学。
接连下来会觉得每天的工作基本是一样的，会很枯燥也会很乏味，但是我们要知道这只是我们从这个阶段跨越到另一个阶段必须要经历的，所以每天给自己点新鲜感，慢慢的适应这些工作，去享受这些工作。但是工作简单也不能马虎，一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。所以贵在坚持。也是这种坚持让我顺利度过自己的实习期。一直以来都是靠父母，当自己真正工作时才知道有多不易，同时也培养了自己的理财能力。
五、单位及自己存在的问题
这是自己第一次来到一家企业，去适应这里的环境，去了解这里的企业文化，但其在管理上也存在很多的弊端或者说是不足，例如：
1、人员的裁减与流失，来到这里的两个月，最多的就是听说谁谁的辞职，其辞职原因是我这个部门缺人，你在那个部门没事就把你调到另外的部门，协商不成就造成员工的辞职现象，也导致一些人才的流失。这也说明领导层次在管理上出现的弊端；
2、部门独立化；每个部门也有自己明确的职责，但是每月的效益会直接归到部门，造成部门之间的利益状况出现严重差别；
3、部门无纪律化，就拿我所在的部门为例，开会懒散，没有规矩，开会期间愿意干什么就干什么，本来半个小时的会议要用两个小时完成，时间观念台差，做什么事也没
有做到至始至终。
而我自身也有缺点，不敢去提意见，不敢去发表自己的看法等等吧，可能是刚步入社会，就觉得只要做好自己的就行了，别的都与我没有关系，不会变通，不会圆滑，也希望在未来一两年的磨练中让自己也会被磨得像鹅卵石一样光滑。
六、结语
在实习结束之际，部门徐经理给予我很高的评价，不论我做什么事都能自始至终的坚持下来，也是对我的坚持给予了肯定。并表达了让我毕业后继续留在这里工作的意愿，在这实习的几个月，是我人生的最难忘的经历，初入社会的我能体会到、了解到社会与学校的不同，同时也让我真正把学到的东西与实践相结合，更好的拓宽了自己的知识面，也提高了自己的素质与实践能力，也看到了社会带给我们的压力和现实的残酷，而更多的是积累在社会上学到的经验，在今后的学习更好的丰富自己的内涵，也为自己今后的工作打下良好的见识的基础。经过几个月的实习，让我充分了解了办公室文员的职责，也让我自己知道我究竟适合什么，也知道了未来自己要如何去努力，去适应社会。
