西安口语实习报告总结_西安考察实习报告总结

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西安口语实习报告总结

说起西安的口语实习，心中感触颇多。现在回过头来想想，昨天仿佛仍然是怀着期待而兴奋的心情刚刚坐上去西安的火车，而今天却安安静静的坐在这里写实习报告了。是的，时间过得飞快，有其他院的同学说，你们才实习半个月啊，坐车就用了四天，那岂不是很划不来。可是我却告诉他们，并不能以时间的长短来衡量实习的价值，来衡量这次实习对我们的影响。是的，时间虽短，我们却在这短短的时间里有了一次与众不同，难能可贵的经历。不仅让我们在口语上有了新的认识，激发了更大的斗志，并且就像是给我们重新开了一扇窗，让长期生活在学校的我们看到了一个与以往都不同的世界，所以这次西安实习让我们受益匪浅。

刚开始，我就犯了个小小的错误，但是也正是因为这个小小的错误让我在接下来的日子里表现得更加勤奋更加优秀。当我们排好队，跟着一个50岁左右的工作人员进馆时，因为按耐不住迫切想要了解博物馆的心情，就像那位工作人员询问，“阿姨，你们这个馆有多大啊？”谁知就这么简简单单的一句话，却点燃了王老师（后来才知道那位工作人员就是负责我们的王老师）心中的怒火。

“你们老师都叫我老师，你怎么能叫我阿姨呢？你们这些80后90后就是比较娇生惯养的一代，从小就是家里的宝贝家里的太阳，你们这些问题青年，不能吃苦也怕吃苦……”

当我听到这一席话时，心中有些些震惊。我想不仅仅是在王老师眼中，在很多人眼中我们这些80后90后是垮掉的一代，是高不成低不就的一代。可是虽然我们还很青涩，很缺乏处理问题的能力和经验，我们当中的有些同龄人也确实比较怕吃苦，可是并不是所有的80后90后都是一个样。更多的80.90后不怕吃苦也敢于吃苦。我知道这样的申辩其实很苍白无力，也许我并不能改变长辈们对我们的看法，也并不能要求我们这些同龄人当中的每个人都做到“雷锋式”的活着，但是我却在心里暗暗下定决心，一定要用自己的行动来证明给其他人看，80.90后也可以是敢于承担敢于吃苦敢于奉献敢于迎接挑战的一代，我们同样也可以做的很优秀。

这次西安口语实习大体上来说有两个方面的收获，工作上的一些经验总结以及观点看法，还有就是增长了知识，增加了对文化古迹的了解，也陶冶了自己的爱国情操。

说到工作，脑海中有一大堆画面闪过，每一个画面都是那么的生动清晰，令人印象深刻。我们这次实习的任务主要是在票务科检票何在宣教部做问卷调查。

上班的第一天，紧张而激动。相对做问卷调查来说，检票的工作要辛苦得多。一整天站下来，两腿酸酸麻麻的。虽然大前门的检票机器都是全自动的，从插卡口把票插进去，票会从另一头出来，可是一天站下来，因为好多游客都不会用，手要不停的插卡取卡，嘴里还要不停的说话，脸上还要保持笑容，快下班的时候，脸上的肌肉都要僵

了，以至于有人打趣说，晚上睡觉的时候会流口水了，因为在梦里的我们还保持着微笑。是的，很辛苦，但是痛却快乐着。

在检票这项工作中我发现了一些问题，并且比较有效的解决了这些问题。首先，工作态度的问题。我觉得保持微笑以及送出诸如“你好，祝你参观愉快”以及英文版的祝福是我们该有的态度。可是我们当中的有些同学却不这样认为。因为好多人的反应都很冷淡，说得难听一点，用无动于衷来形容也不足为过。他们觉得我们不必对游客那样，不管是外国人还是我们自己同胞，因为他们当中有些人觉得自己是消费者，是主角，就向主人一样有一种趾高气扬的心态，也许他们觉得检票的或是执勤的做的就是低人一等的工作。听了同学们的理解后，我还是固执的认为，即使在我对他们那么多人微笑的同时，只要有一些人，哪怕仅仅是只有一个人能够对我的祝福报以微笑，那对我而言，也将是一种鼓励和支持。因为我知道自己的努力没有白费，因为只带自己的祝福还是被需要的，或者说，不管别人给以怎样的反应，冷淡的漠视或是温暖的微笑，至少，当我在自己的岗位上工作时，我已经尽自己最大的努力把最好的一面呈现给大家了，至少，我在这份工作中把自己的角色扮演好了。别人给与怎样的回应，那是他们的事情，而我，是问心无愧的。因为我在乎的不是多少人对我冷漠而视，我在乎的是也许因为我的祝福，当游客踏进博物馆时，他们能够拥有一份好心情。当我把自己的想法说给他们听后，他们也被我说服了，我的心里暖暖的，很开心……

其二就是当遇到困难和挫折时，要学会调整好自己的心态，要多

站在别人的立场上想一想。检票的时候经常会听到游客不停的抱怨，如票上的孔打的太大了，而且孔的位置打的不对，甚至有的游客直接提出来，不要在票上面打孔行不行，直接放他们进去算了。怎么回事呢？原来好多游客都想把门票完整的保存下来留做纪念，可是如果要想进博物馆参观，在票上打孔是必须的程序。这个时候我们就需要耐心的解释给他们听，请他们谅解。可是也许是爱票心切，此时的他们往往听不进任何解释，眼中只有那张打了孔的票，于是抱怨由此而引发。心中不免有些委屈，因为一整天站下来的辛苦，因为辛苦了别人还不理解。这个时候我们就需要迅速的调整好自己的心态，不能因为肚子里的一点点委屈就哭丧着脸，把上一个游客的郁闷传递给下一个游客。这样是不公平的，这样的我们也是不合格的。所以换位思考，寻找事物好的一面，这样我们才能继续前行。

检票，虽然是一项简单的工作，可是简单也有不简单，能把一项简单的工作做好本身就不简单。

接下来就得说说问卷调查了。问卷调查相对检票来说，轻松很多。可是很多人都迟迟迈不出第一步，心里面的担心占了上风。担心自己的口语烂，老外听不懂我们为你在向他们嘀咕什么；担心自己的听力烂，听不懂老外在向我们描述什么。如果这样，就会很尴尬。于是思考良久，找出一个应对之策。再拉上一个同学，而不是单枪匹马的行动，这样两个人就可以互相“照应”。果然，这样两人配合起来做问卷调查还真是有模有样。当然有了成功的第一次合作之后，才发现事情没有想象中困难，胆也就大了很多。后来为了提高效率，逐渐摸索

出一套做问卷调查的有效方法—挑时间挑地点挑场合挑话题和老外交谈。早上的时候是老外比较忙的时候，因为要急着参观博物馆。跟着团队的老外，要学会挑在他们休息的时候和他们交谈。还有一个做问卷调查的黄金时段—午休时间。午休时，他们多半在树荫下闭目养神或吃午餐，这时开始一段对话对他们而言也是一种放松。掌握方法，学会总结，问题便会迎刃而解，效率自然也会提高很多。

另一个比较大的收获就是对历史文化的了解。当看到那八千个兵马俑栩栩如生整整齐齐的排列在你面前时，你不免会被深深地震撼。八千个兵马俑，八千种表情，八千个神态，每一个呈现的都是一个具体的不同的形象。从面部表情到衣服鞋带的系绑方式，再到粗厚程度，每个俑都各具特点。甚至头上的发丝都清晰可见，其做工之巧妙，技术之高超，让我们惊叹折服。远古时代的祖先已经开始打磨石器工具，甚至会用简单的骨头串起来做饰品，到唐朝时候各项技术都日臻成熟，色彩鲜艳的丝绸，质地光滑的瓷器，大方厚重的金银铜器，种类繁多的玉器玛瑙，每一样都堪称精品。你不得不佩服古人的勤劳与智慧，古人的聪颖与睿智。这些无一不是历史的最好见证，见证中华祖先的勤劳，见证了华夏民族的强大与繁盛，也见证了炎黄子孙的成长与强大。然后一种民族自豪感油然而生，现在的我们不仅要为自己是一个炎黄子孙而感到骄傲和自豪，更要用自己的努力和智慧为这个自强不息的民族画上亮丽的一笔。

西安实习虽然结束了，可是它带给我的感动和感触却被永远的珍藏在了心里。“你们表现得很不错”王老师一句看似简单的评价，却

也见证我们的付出。坚强，宽容，理解，坚持，是我在西安口语实习中学到的最大收获。口语实习，我心中珍贵的回忆，我会带着这些宝贵的财富继续勇敢前行。