中美大都会实习报告_中美大都会

中美大都会实习报告由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“中美大都会”。

2011年1月5日至2011年1月14日，我有幸在位于沈阳市大东区东边城街88号的中美大都会人寿保险公司辽宁分公司电话营销部参加了为期两周的专业实习。两周的实习，使我加深了对中国保险行业和中美大都会人寿保险公司的认识与了解，学习到了许多从课本中无法得到的知识和宝贵的经验，体会到了保险从业人员尤其是营销人员的辛苦也感受到了他们对工作的执着与热情。同时我也结实了中美大都会的讲师、人力资源经理等优秀人才，通过与他们的交流，也使我增长了见识、开阔了视野。总的来说，在中美大都会两周的实习，受益良多。现将此次实习活动的有关情况报告如下。

一、实习单位介绍

中美大都会人寿保险有限公司是上海联和投资有限公司和美国大都会人寿保险公司的合资公司。中方控股公司上海联和投资有限公司成立于1994年，作为上海市国资委下属的国有独资投资公司，充分利用其资源和优势，专注于高科技产业与金融服务产业的投资，致力于推动上海市乃至全国的产业创新与发展，为国民经济增长做出贡献。

而美方控股公司美国大都会于1868年成立，至今已跨越3个世纪，是美国最大的人寿保险公司。截至2007年底，其保费收入已达5586亿美元，许多我们耳熟能详的名字，比如克林顿总统、布什总统、奥巴马总统甚至发明家爱迪生等人，都是其承保客户。美国联邦政府更是美国大都会的重要团体承保人。美国大都会控股集团通过各地的分支机构为美洲、亚太地区及欧洲的超过7000万的客户提供服务。其关联企业囊括了美国第一大人寿保险公司。该公司拥有140多年的寿险经验，为财富500强中排名前100位的90多家公司提供服务。美国大都会集团为个人客户提供寿险、养老金、汽车及家居保险、零售银行业务和其它金融服务等。此外，还为企业和其它机构提供团体保险、再保险、退休及储蓄产品和服务。在最新一期美国财富500强企业中，美国大都会排名第39位。美国大都会于2005年1月31日，成功收购旅行者人寿，并与2010年收购美国人寿，成为美国寿险行业的航母企业。

中美大都会人寿保险有限公司辽宁分公司于2006年9月27日在沈阳正式开业。这是中美大都会人寿在中国的第四家分支机构，同时也是该公司在北方区域的第一家分公司。辽宁是振兴东北老工业基地的重要省份，有着举足轻重的地位和作用。中美大都会人寿把北京、重庆、广东的成功经验带到辽宁，继续以差异化的经营优势服务辽宁的百姓。辽宁分公司秉承中美大都会人寿的经营理念，传承公司的优秀文化，以“专业和诚信”树立行业典范。通过多元化的营销渠道、专业化的寿险顾问和差异化的产品来满足辽宁客户的需求，帮助辽宁的消费者建立个人财务自主，为辽宁寿险市场的发展做出贡献。

二、实习内容

1.参加行业展望、公司介绍及经营理念、电话行销等内容的培训与讲座

（1）保险行业展望

中国的人寿保险行业发展历史不长，但发展速度快、规模稳步持续的增长，行业潜力巨大，是名副其实的朝阳产业。在讲座中，杨帆讲师带来的一系列数据表明，1996年至2008年，我国人寿保险行业年保费收入平均增长率约为32%，且2009年保费收入首次突破1万亿元大关；而另一方面的数据表明，世界各国家或地区居民平均投保率，即保单数与居民人数之比，在美国约为350%，日本达到700%，中国台湾为135%，韩国为131%，而中国大陆地区却不足18%，这意味着平均每5到6个中国人才会拥有1张寿险保单。这与发达国家或地区相比存在着明显的差距，其中的原因是多方面的，例如：我国作为发展中国家，居民人均收入较低；居民的保险意识较差；中国传统文化中对疾病、灾难、死亡的回避与忌讳使得即使有巨大的保险需求，也很少有人主动购买保险理财产品等等。因此，中国的人寿保险行业前景是非常光明的，但光明的前景是需要广大从业人员乃至更多人一起努力去创造的。

（2）公司介绍及经营理念

在讲座中，讲师向我们简单介绍了中美大都会人寿保险公司的相关背景知识及其经营理

念，使我们了解到了中美大都会合资企业的身份，其中方、美方控股公司及公司未来发展前景，其企业愿景是做中国寿险行业的领先者。另外，向我们重点介绍了中美大都会营销工作的“倒三角”型管理架构，是指由团队营销层、团队管理层、后援服务层依次向下排列，每一层人员规模逐渐缩小，形似一个倒三角型，以保证更多的资源、更好的保障来服务公司最为重要的营销层。其管理架构突破了一般企业管理层在上、营销层在下，营销层服务管理层的传统模式，值得各企业，尤其是金融领域营销业务企业学习和推广。

（3）电话行销简介

电话行销也称“电话营销”，简称“电销”，就是通过先进的电话技术和计算机技术实现在多种情况下与客户的接触，从而与客户建立起信任关系，并在建立关系的过程中，了解和挖掘客户的需求，并满足其需求的过程。电话行销始于19世纪70年代的美国，台湾于1988年将其引入，我们所熟知的戴尔的成功便是很大程度上依靠了电话行销。中国最早在2004年由保险公司将电话营销与保险业务相结合，截至2008年已有15家中国大陆保险公司开展电话营销业务，其中中美大都会的电话营销业务的市场份额占有率达到33%，实收件均保费额为18274元，在行业内占据领先地位。中美大都会人寿保险公司辽宁分公司电话营销部于2007年6月5日成立，其直效行销的愿景使命是占到整个公司保单达成比最高。

2.参与职业生涯规划课程

此次实习我们参与了由中美大都会辽宁分公司人力资源经理带来的职业生涯规划课程，经理通过一个个真实的案例而不是枯燥的理论，给我们讲述了规划职业生涯的重要意义与方法，给即将毕业踏入社会的我们带来了极大的震撼。其提出的新型工作方式、充满挑战高薪无限、内勤工作外勤回报薪水等工作模式和“心的方向正确了，人生的路方向大致无误”等话语，为我们今后的职业规划产生了启迪作用。

3.听取topsales现场演讲

在实习现场，我们有幸听取了同样来自沈阳大学的李敏师姐现身说法，讲述其毕业、择业、就业，并在中美大都会取得成功并获得“top sales（顶级营销人员）”荣誉的自身经历。她的话语和经理极大的鼓舞了我们，激发了我们作为沈大人的自豪，同时也引发了我们深深的思考。想要取得成功，对执着的工作追求、艰苦的自我挑战和娴熟的工作技能是缺一不可的。

4.参观电话营销部工作大厅，体验电话营销人员的工作

此次实习最重要的一项任务，就是实地参观电话营销部的工作大厅，并感受和体会电话营销人员现场工作。在领导和工作人员的带领下，我们参观了电话营销大厅，看着墙上挂满的明星营销人员的照片和写满各个团队业绩目标比拼的宣传画，近距离观察和学习营销人员进行电话营销的步骤、方法以及细节，我们感受到了积极向上的工作环境和营销人员的工作热情。

三、实习心得体会

这次实习把我们从学校纯理论的学习中拉到了在实践中学习的环境，在这段时间的实习中，我对职场有了初步、真实、贴切的认识，也明确了今后努力和改善的方向，也学会了人际交往技巧和处世经验。这次实习也使我体验到了一线保险营销人员的艰辛工作，增强了我对保险行业实际工作的深刻感受。总结起来，此次实习，有以下两点值得我反复思考和细心体会。

1.正确、积极的职业规划会对今后的职业发展乃至人生路程产生重要的积极影响。职业生涯规划可以发掘自我潜能，增强个人实力；职业生涯规划可以增强发展的目的性与计划性，提升成功的机会；职业生涯规划可以提升应对竞争的能力。

2.成熟创新的企业管理架构会极大的促进企业的发展。例如此次感受到的中美大都会的管理架构就给我留下了深刻的印象，其“倒三角”的管理架构极大的激发了营销团队的工作

积极性、有助于营销人员创造更加优异的业绩。而营销则是保险公司赖以生存的根本基础，这也是中美大都会辽宁分公司入驻沈阳5年便取得巨大成功的重要保证。

最后，感谢学院领导和老师不辞辛苦为我们创造了这个难得的实习机会，感谢中美大都会的领导和工作人员的悉心讲授与引导。谢谢！

李栋

2011年1月21日