电子商务实习报告(完成版)_电子商务部实习报告

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一、实验目的在如今这个互联网大肆发展的时代，网络已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分，它是一种工具，我们可以交流、购物等等；同时它也是一种时代的标志，它的发展能够反映当今时代的发展，特别是近些年来，电子商务的快速发展，已经为经济的迅速增长提供了新的动力和引擎。

我们的生活中，无时无刻的体现着电子商务的应用，当我们用银行卡去购物时，当我们拿着自己的校园卡时，当使用网上银行买东西时，这些都离不开一个概念，那就是电子商务，如今的电子商务所涉及的领域已经非常广泛，不仅仅是B TO B,而且还包括

B TO C、B TO G、C TO C等，也就大大加强了生产商、中间商、物流、消费者的联系，对于金融业和网络业的发展起到了积极地作用。

从20世纪后期开始，经济全球化和信息网络化已经成为世界发展的趋势。在全球范围内，基于互联网的电子商务正以前所未有的速度迅猛发展，它不仅改变着传统的社会生产方式，而且对经济结构的调整产生了极为深刻的影响，成为世界经济新的增长点。尤其对于那些发达国家而言，电子商务发展程度的多少对其经济影响就有多少，然而，发展中国家在这方面还有所欠缺，因此我们必须积极发展我们国家的电子商务，努力赶超世界水平，从而对电子商务的理论和实践学习非常重要，这也是我们在校大学生进行电子商务模拟的原因。

二、实验内容

由于电子商务的种类有很多，因而要想全面而又准确的了解它的内涵和意义，就必须对不同的电子商务都进行数次模拟，这其中包括了商家与商家（B TO B）、商家与消费者（B TO

C）和消费者与消费者（C TO C），对于商家与政府，由于缺乏过多正式环境以及软件的原因，从而并没有过多涉及。

在模拟的实验端中包括了厂家、商场、物流企业、外贸公司、银行以及消费者六大主要角色。而在实验端里还内置了商贸网站、网上商城、门户网站、搜索引擎、电子邮件系统以及厂家商场用户自己创建的企业网站等常见的电子商务开展平台，从而不同角色的用户可以在权限范围内自主操作和使用这些网络平台提供的服务项目，通过虚拟的网络环境开展各自的电子商务，从而为自己扮演的角色获得利润或满足需求。

我们通过分别注册厂家、商场、物流公司、银行及消费者，然后通过角色之间的互换，从而模拟一个商业活动的从生产到第一次销售再到第二次销售最后到达消费者的流动过程，在这个过程中，物流、资金流、信息流都得以充分传递。

三、过程描述

（一）、B TO B

正如我们所知，B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，因此B2B电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是:交易双方不以永久、持续交易为前提。

首先，我分别注册了厂家（安徽贵人雀有限责任公司）、商场（安徽大百商业股份有限公司）、消费者（李云龙）、物流（安徽省合肥春天物流公司）和银行（安徽合肥云龙发展银行），接着进入厂家系统，根据步骤厂家进行了如下的准备工作：

1、申请一个Email地址并设置到企业用户资料；

2、申请开立银行账户（资金管理->柜台业务->对公业务->开立账户）；

3、退出厂家系统，登陆银行系统，对厂家开立银行的申请进行处理；

4、再次登陆厂家系统，进行开户账号设置（资金管理->账号设置）；生产新产品建立自己的产品库（生产管理->新产品生产），由于我的厂家是服装类的，所以我选择生产手提包、男士休闲鞋、PVC压花水晶薄膜--pvc胶布、碎钉足球鞋个10件；

5、开通EDI服务(商贸网站/用户注册)并为使用EDI服务申请CA认证，接着登陆商贸网站，发布产品信息（我的商务管理->产品目录->添加产品）；

接着，注册商场、物流信息。对于申请一个Email地址、申请开立银行账户、进行开户账号设置和开通EDI服务(商贸网站/用户注册)并为使用EDI服务申请CA认证的步骤都与厂家一样，对于物流，我们还需要设置运输货物的资费标准（运输管理->运费设置）以及购买仓库、车辆添加驾驶员等；这样就完成了B TO B的前期工作。

商家要想购买厂家的产品，首先必须登陆商贸网站，然后再商贸网站上寻找你想采购产品的厂家，查找到想要采购商品的供应信息，并利用商贸网站进行在线询价，我选择的是男士休闲鞋；登陆厂家，商家的在线询价信息会自动发送并收录到厂家后台的销售管理->询价信息里，此时厂家需要对询价信息进行报价处理，选择要报价的产品并填写报价数量和单价

（数量10双，报价130元）。报价处理会产生报价单，并发送给采购商，登陆商家后，会受到厂家的报价单，确认厂家的报价产品和价格（男士休闲鞋、129元），确认合同并且将合同再次发往厂家，这就完成了商家之间的交易的第一环节。厂家在收到商家的确认合同时，组织发货，选择配送，进入物流选择平台，找到自己的物流公司（安徽省合肥春天物流公司），确认发货；物流公司在收到厂家的配送单后，发车去接受产品；产品接受后做入库处理，填制处理入库运输单；同时对产品进行出库处理，入库后的货物存放在物流仓库内，要完成配送，物流需要进入后台的配送管理->拣货装车，对仓库内的货物进行运输分配填写处理出库运输单，此时产品开始向商家运输，等到商家收到物流运来的产品，经确认、付款，整个B TO B过程结束。

（二）、B TO C

商家在收到产品的产品后，必须将自己的产品发布在网上商场上，这样消费者才能找到产品并且购买。首先，进行网上商场的注册（商家入口->注册），接着登陆网上商场，选择添加，发布自己的产品信息（男士休闲鞋、售价150元），此时厂家环节结束；登陆消费者系统，进行相关的设置：申请一个Email地址并设置到个人资料，然后申请开立银行账户（资金管理->柜台业务->储蓄业务->开立帐户），待开立银行账户审批通过后开通网上银行服务（资金管理->柜台业务->储蓄业务->网上银行）；消费者进入网上商城，注册个人账户，再次登陆网上商城，寻找商家发布的产品信息（如果商家刚刚发布新产品，可以在网上商城的新品.热卖窗口显示新产品信息），消费者找到商家的信息之后，选择想购买的商品（男士休闲鞋），并将其放入购物车；点击我的购物车，选择去收银台，根据提示，输入网上银行的密码，确认产品购买。

登陆商家系统，商家会收到产品购买信息，在收到消费者支付成功的订单，商场需要在销售管理/订单管理里面处理该订单，进行产品的配送。配送的过程和BTB相同，在物流处理完出库单后，登陆消费者系统，消费者会收到相应的商品，到货确认后，该商品的购买就成功了，从而B TO C的流程也就结束。

(三)、C TO C

消费者在收到产品之后，还可以与其他的消费者进行交易。点击收藏夹，进入拍卖网，进入“我要卖”，然后选择一口价的方式发布自己的产品，也可以开设自己的店铺（李氏杂货店），集中展示自己发布出售的物品（电动三轮车dsj-200、PVC/PU革-手套革、男士休闲

鞋），从而进行集中的售卖；接着进入我的买卖，查看到用户在拍卖网买到和正在竞价的商品，同时可以管理自己发布出售的商品，以及查看留言评价等；同时，当需要购买商品时，可以分类浏览物品信息或者通过搜索查找商品，选择我要买，找到相应的消费者产品，点击马上购买，再次确认，并最终实现C TO C的业务流程。

（四）、思考与结论

在实验过程中，我逐一体会了商场管理员采购货物，生成订货单以及等待订货单的到达，确认订货单，发货，送货的整个过程。通过实践操作，我熟练掌握了厂家、商场和物流公司以及消费者四部分主体间的网上订购处理的整个流程，这一次的B TO C实验过程比较简单，但总体来说较B TO B要复杂的多，若有不明确的地方也可以通过电子商务用户手册查询，帮助完成实验，实验中三者的身份是不能搞混的，只有一个完成某步骤之后，另一个才能继续完成实验。在实验中，我们也应该注意留心记下帐号，密码。方便填写，以免再去查阅，扰乱实验的进程

同时在电子商务实验中，让我感受到随着信息技术的发展，生产企业的生产销售模式将发生不断的改变。电子商务的发展环境，市场将更广阔：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。更快速的流通和低廉的价格，让电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。电子商务将更符合时代的要求，如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。