凤凰实习报告[小编推荐]_实习报告凤凰

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襄樊学院理工学院

实习报告

专业：旅游管理

姓名：李梦芸

学号：08320109

指导老师：龙雨萍老师

2009年5月12日

《旅游市场营销》课程实习报告

实习时间：2009年4月21日至4月25日

实习地点：湖南湘西凤凰

实习带队老师：龙雨萍、韩聪

实习内容：

4月25日，由我班和襄樊学院06级旅游管理专业的同学们所组成的考察团返回襄樊，圆满结束了在湘西凤凰为期5天的实践活动。

本次考察团由两个班学生共77人组成，龙雨萍、韩聪位老师负责组织活动。在凤凰期间，我们游览了凤凰古城区、神龙苗寨、奇梁洞、等景点。经过考察学习，使我对于襄樊与凤凰的旅游业有了新的认识。

本文拟把襄樊与凤凰的旅游业作一比较研究，探讨凤凰发展旅游业的经验，为襄樊旅游业再上新台阶提供一点参考。

一、襄樊与凤凰旅游业的比较分析

1、旅游资源的比较。

襄樊市现有各类名胜古迹景点700多处，开放各类景区29处，其中，国家A级景区（点）13处,国家4A级景区和省级旅游度假区各1处。一是人文景观丰富，历史遗址比比皆是。如以享誉中外的诸葛亮躬耕地古隆中、襄阳城、水镜庄、鹿门山、鱼梁洲、徐庶庙、马跃檀溪遗址、关羽水淹七军遗址为代表的三国文化景观和以三景庄、玉印岩、抱玉岩、百里长渠、宜城楚皇城、龙门楚王墓为代表的荆楚文化景观以及距今约6000年的远古农耕文化遗址枣阳雕龙碑、白马寺、广德寺、承恩寺、米公祠、习家池、刘秀故里等一大批名胜古迹和襄樊烈士陵园、张自忠将军纪念馆等众多的革命历史纪念馆（地）。此外襄樊历史名人众多，如楚国文学家宋玉，东晋史学家习凿齿，三国政治家、军事家诸葛亮，唐朝诗人孟浩然、张继、皮日休，宋朝书法家米芾等都曾在襄樊生活过。二是自然景观种类齐全，景色优美。有山岳森林型，如鹿门寺、薤山、七里山、聚龙山；有溶洞温泉型，如保康汤池峡、谷城南河温泉；有江河湖泊型，如南漳水镜湖、谷城南河小三峡；有峡谷溪流型，如保康五道峡、南漳七彩瀑布；有珍稀物种型，如保康野花谷的原始牡丹、野生古蜡梅、红豆杉等。三是拥有“全国之最”和“世界之最”的旅游景点。襄樊拥有总面积达31.28平方公里，被称为亚洲内陆大中城市市区中心区域内绝无仅有的江心洲岛——鱼梁洲；拥有全国最长的仿古街——襄城北街；拥有全国最宽的护城河——襄阳护城河；拥有亚洲第一的试车场——二汽襄樊试车场；拥有全国最高的喷泉——襄阳护城河音乐喷泉；拥有世界唯一大片存在的野生蜡梅、原始牡丹保护区——保康野花谷等等。四是旅游产品日趋丰富，精品名牌正在形成。全市已形成了观光游览、休闲度假、康疗保健、宗教朝拜、文化旅游等多元化的旅游产品体系。以中部名城文化寻古旅游区为主体，以西南部山区峡谷休闲度假旅游区和东北部平原河湖采风览胜旅游区为两翼，贯通湖北精品旅游线、中国三国文化线和襄樊名景览胜大循环线的旅游精品正在形成。

凤凰的旅游资源也斑斓多彩。凤凰县城四面青山环抱，风景秀丽。古老的建筑坐落有致；青石板的街道纵横交错。东岭迎晖、南华叠翠、山寺晨钟、龙潭渔火、奇峰挺秀、兰径樵歌、梵阁回涛、溪桥夜月等“八大景”造就了山城的灵气和秀色。山城边的吊脚楼，依依我我，北门码头，锤衣的杆声，阵阵乡情，牵肠挂肚。沱江河上的跳岩，因走过了郑国鸿、熊希龄、沈从文、黄永玉、李振军„„沈从文先生笔下的《边城》正是这里浓浓的、醉人的、美丽的传说......留下了沈从文故居、熊希龄故居、杨家祠堂、陈家宅院等遗址。此外还有颇具地方特色的各大苗寨，这里的特产也是极为丰富，不仅有具有地方特色的苗族刺绣，剪纸等，还

有吃的姜糖，猕猴桃，腊肉等。

从以上的叙述可见，襄樊与凤凰的旅游资源都非常丰富，双方有着发展旅游业的良好条件，与凤凰相比，襄樊的旅游资源毫不逊色。

2、旅游设施的比较。

襄樊交通便利，通讯发达。境内有大型现代化装备的民用机场，有目前湖北省市级火车站，焦枝铁路、襄石复线和即将兴建的沪渝沿江铁路穿境而过；有交错纵横的高等级公路。住宿方面，到04年全市旅游星级饭店达58家，其中4星1家，3星级9家，1-2星级41家，床位4000余张。旅行社已发展到23家，其中具有经营出境游资格的国际旅行社1家。

凤凰的交通设施可就没这么便利了。游客们通常要先坐车在吉首火车站下车，然后再做一个小时的汽车才能到达凤凰，由于凤凰城四周环山，进城时汽车走的是一段盘山公路，存在一定的危险性。凤凰虽没有星级宾馆，但她却有独具地方特色的古色古香的客栈，说古色古香一点也不为过，虽说已是现代化的社会了，古色古香是否有点复古，其实不然，屋里面电视、冰箱、空调现代化的设施一应具全，只是门窗都是用木头做的，就连屋外挂着的空调都是用的与门窗一样颜色的木头做的保护栏。有些客栈还在沱江边，晚上可以欣赏到江边的美丽夜景。

与凤凰相比，襄樊的交通十分发达，反而比凤凰便利而且安全了很多。

二、凤凰发展旅游业的经验及其对襄樊的借鉴和启示

1、重视对旅游业的规划和领导。由于自己这次去凤凰实践，深深的感受到凤凰的相关领导高度重视旅游业的发展。他们是把城内的九大景点卖的通票，景点内不仅有专职的解说员，还派有接团的导游。为了体现城内的古色古香的韵味，他们连露在墙外的空调都穿上了木头做的“衣服”。他们把那些名人的故居还有城墙上的炮台都保护了起来做成了景点。

相比之下，襄樊的旅游业在这方面就自行惭愧了，如此好的旅游资源，却没能好好地利用开发。旅游精品系列深度开发不够，景区景点分散，文化内涵突出不够，虽然对部分名胜古迹和三国景点进行了保护性维修和整理，但由于对景点缺乏统一的筹划与包装，突出襄樊历史文化名城的特色和优势不够，使部分景点显得空洞无物，缺乏观赏价值和文化品味，难以形成较大的吸引力和市场竞争力。最让人觉得可惜的是有些古迹因为没有更好的保护，已经濒临垮塌，某些已开出的景区周围还张贴有不雅的广告，大刹风景。

2、加强旅游宣传促销工作。为了吸引更多的外地游客，凤凰大力开展旅游宣传活动，宣传方式多种多样，不仅依靠现代化的网络媒体新建各大网站宣传，还依靠张家界的名气，联袂一起宣传。

襄樊在旅游宣传上似乎就太单一了，宣传的整体形象尚不鲜明。“荆山生态”、“三国文化”、“文韬武略，魅力襄樊”几个旅游主题，既难以体现、突出襄樊特色，又停留在概念化阶段。除本市的业内人士外，外界知之甚少，缺乏相应的吸引力。

3、重视和加强旅游业员工的培训。通过凤凰导游对景点介绍的熟悉程度，可以说是不经过大脑，脱口而出的熟练。旅游业是一门学问，旅游人才的培养开发使用状况直接关系到旅游业能否兴旺发达。

襄樊对旅游业员工的培养就不那么重视了，旅游人才储备不够。旅游旺季正好也是学生假期，带团出游的很多导游都是一些还没拿到导游证的实习生，这样就有可能大大降低了服务质量。

4、重视旅游商品的设计、生产和销售。旅游商品收入成为凤凰的重要组成部分。凤凰满城都是商店，不仅有挨家挨户的门面店，还有连成一条街的小地摊，这里的地摊与其他地方可不同，也很具有当地的特色，这里的地摊是在背篓上面放一个圆形的簸萁，里面放满了各式各样的银器，所有的商品都琳琅满目，然人目不暇接。

与凤凰相比，襄樊的旅游商品生产不足,主要原因是具有襄樊当地特色的物品少，不能

刺激客的购物欲望，许多游客往往是空手而归。为了进一步提高襄樊旅游业的经济效益，必须将旅游商品的开发列入计划，不断开发出适销对路的具有襄樊特色的旅游商品。

5、不断开发新的旅游项目。凤凰充分利用其少数民族民族风情优势，开发民族风情文艺表演、苗家生活体验等多种旅游新项目、特色项目。近年来，随着旅游事业突飞猛进的发展，旅游经济的发展趋势也有了新的方向，突出表现为生态旅游、文化旅游、农民和大学生旅游、参与互动型旅游。

结合襄樊自身的现有旅游资源，可以开展以文化旅游为主体的特色旅游。充分利用襄樊历史故事和名胜众多，山水、生态自然景观丰富这种多样性的特点，多开发一些参与性项目，带给游客多方面、多层次的旅游享受

三、关于襄樊旅游业的几点建议

1、形象定位：襄樊历史悠久，荆楚文化为滥觞，汉唐文化为主流。以诸葛亮为代表的勤勉智慧和以孟浩然为代表的文采风流是其底蕴，这是人文；在地文和水文上，荆山余脉迤俪而来，汉江清波滚滚东去，座座青山临水，条条秀水绕山。由此可对襄樊的旅游形象作如下定位：襄樊应成为以诸葛亮为代表的三国文化、汉唐文化及以荆山生态的秀美山水为依托的旅游大市。前者体现名城访古，后者重在休闲度假。主体形象可表述为：“游荆楚山水，访三国古城”。

2、水上旅游的开发：隆中有“六角井”、“老龙洞”、“半月溪”；谷城承恩寺有“卧龙池”；广德寺有“护寺河”；南漳水镜庄有“旱瀑”、“水镜湖”；襄阳城有“护城河”；米公祠前有“汉水”；枣阳白水寺有“婴水湖”；襄阳鹿门寺有“瀑雨池”。保康温泉为华中地区唯一不含硫成份的温泉，有“华中第一泉”之称。南漳境内的七彩瀑布，更为全国罕见。如此众多的水文景观，为襄樊发展水上旅游创造了得天独厚的优势。应充分利用这些资源，发展水上旅游（温泉淋浴、特种水产垂钓、水上生态、水上竞技、康疗保健等），但要统一的规划指导和控制，避免出现水上旅游项目低水平重复建设多的现象。

3、加强“娱”和“购”这一块的建设：按旅游专家策划设计的旅游产品生产和开发出一些具有襄樊特色，对游客有巨大吸引力的，同时又可以宣传襄樊旅游的包装精美、品位极高的拳头产品，如谷城南河有秀美的山水，有幽深的峡谷、有奇特的溶洞，环境优美，民风淳朴，并建有农家博物馆，可利用现有的旅游资源开发山地探险、溶洞探奇、峡谷探幽、攀崖、蹦级、民俗集锦展演等旅游项目民间音乐歌舞表演等丰富多彩的旅游项目；在旅游区举办一些文化艺术展览，组织并鼓励街道企业、民间艺人开展露天文艺表演、游客参与项目；建立旅游商品基地，开发特色旅游商品；建设襄樊旅游商品一条街，进一步繁荣、活跃襄樊旅游购物市场。

4、充分利用襄樊东连武汉、西进可上武当山，南下可到三峡，北上可达洛阳、少林寺的区位优势，建立区域旅游圈。

实习小节：

经过4天在凤凰的学习，有力地增强了我们对社会的关注和参与意识，提高了我们的社会实践和活动能力和旅游市场的分析能力。旅游业被称为“无烟工业”，为社会提供了许多新的就业机会。据统计，旅游业每隔2．5秒就制造一份工作，目前全球直接和间接依赖旅游业的就业人数达到2.12亿人。因此在许多地区的经济与社会发展中，旅游业的地位越来越重要。而我们的任务，就是要利用好在大学里好的学习环境，学好理论知识，并结全实践，不断提高自身能力，为将来从事旅游方面工作作出准备。

0811旅游管理专业

08320109李梦芸

2009/5/12