万利达实习报告[全文]_关于实习报告册

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实习时间：2011年10月09日—2011年10月29日 实习地点：万利达公司

实习目的：了解万利达公司的营销流程，在运营过程中万利达是怎样管理企业的，针对不同的时期应作出哪些不同的营销方案。指导老师：刘毅，郝素玲 ? 公司简介：万利达集团有限公司创立于1984年位于东南沿海城市福建省漳州市。万利达集团有限公司现有员工近万人，其中专业技术人才1000多名。公司经过二十多年的拓展，目前已形成影音、数码、小家电、新能源、汽车电子和通讯电子等六大主导产业，是中国电子百强企业之一。公司自创立以来，就确立了以产品带动企业发展的战略，以产品的不断创新来提升企业的竞争力。公司实行现代企业管理制度，追求可持续发展，通过了ISO9001国际质量管理体系认证和ISO14000国际环境管理体系认证。公司多年来一直是地方的纳税大户和出口大户，被评为“全国文明单位”、国家税务总局“诚信纳税单位” 和福建省“最佳诚信企业”。“万利达malata”商标被评为“中国驰名商标”、产品激光视盘机获得了“中国名牌”、“中国质量免检产品”等称号。在获得荣誉的同时，企业亦不忘真诚回报社会，积极扶贫救灾、捐资办学，热心资助各类社会公益事业。公司产品大部分出口，销往30多个国家和地区，并在香港和北美地区设立了分公司。在国内市场，公司的销售网络覆盖全国各省、市、县，全国1000多家主流商场均设立了万利达专柜，已建成万利达技术服务中心13个，服务站（点）2000余个，优质的服务和良好的信誉博得了客户的普遍认可。

公司产品大部分出口，销往世界70多个国家和地区，并在香港和北美地区设立了分公司。在国内，公司的销售网络覆盖全国各省、市、县。

公司坚持以人为本、和谐发展，不仅为员工提供安全、健康的工作环境，而且为他们缴交养老、医疗等社会保险金，还购买了员工人身意外伤害综合保险及中、高层管理人员的年金保险，从而增强了企业的凝聚力和向心力。

公司多年来一直是福建省的纳税大户和出口大户，被评为“全国文明单位”、“全国先进基层党组织”、国家税务总局“诚信纳税单位”和福建省“最佳诚信企业”，以及“中国驰名商标”、“中国名牌”、“中国质量免检产品”等。

“创新服务民生”是万利达的经营理念，并将引领万利达集团再创新的辉煌。? 实习流程：我们实习主做万利达的教育电子，这三个星期分别在万利达不同的地点实习，三个不同的实习地点分别是终端销售，社区宣传和校园宣传，我们每个星期都要回万利达的总部做一次实习总结，以下是三个星期的具体流程。? 第一个星期：在实习的第一个星期里我们做的是终端销售，我们的实习地点是图书大厦三楼，在这里实习的人一共有8个，我们8人分为两组，4人在楼上做终端销售，4人在在图书大厦楼下做宣传，楼下的任务就是把路上的行人领到三楼的销售处，在楼下我们要识别目标顾客，不是每一位行人都要发给他彩页，我们对象分别是30左右的父母，带着学生的父母，学生，老年人。根据不同的顾客推销不同的产品，我们的产品有视频学习机，学生点读机，网络学生电脑，双系统平板学生电脑，小学生主推点读机，中学生主推视频学习机和网络学生电脑。楼上的任务就是把握住每个需要产品的顾客，因为做教育电子的不止万利达一家，在楼上要把万利达产品的优点告诉顾客，从而吸引顾客打动顾客。在楼上我们还要学会顾客拦截，拦截的顾客主要有拿着学生课本的家长，学生，带着孩子的家长，当这些顾客走过你面前是你必须说：“您好！万利达点读机，视频学习机，网络学生电脑看一看。”在这其中我们还辅助促销员销售，说一些叫顾客赏心悦目的话，顾客就会容易购买产品。? 第二个星期：我们做的是社区和校园宣传，一开始是来到社区发传单到每家每户去发彩页，我们把彩页夹到了每家的门缝里，再把彩页放在高消费水平的车上，在社区里面我们把大张的海报贴到最显眼的地方，在进入社区的时候我们应注意不能扰民，我们把海报贴在校区的广告栏上吸引行人的注意，把海报贴在幼儿园门口以吸引孩子们的注意。在这个星期里面我们做的最成功的活动就是到校园里面去宣传，我宣传的对象是二年级的孩子们，在宣传的过程中孩子们很配合，很积极，他们把彩页都当成了宝贝，我们和孩子们一起做活动，搞互动来吸引孩子们，尽可能的叫孩子们记住万利达的教育电子。? 第三个星期：这个星期我们做的是校园外的宣传，在这次活动中我们分别去了三个不同的地点分别是中华大街小学，十里铺小学和凌透小学。我们的任务就是吸引孩子们，让孩子们和我们一起做游戏，从而了解到我们万利达的产品。在这次活动中我们需要的物料有彩页，万利达的工装和小礼品。在校外活动中孩子们很热情甚至有些秩序上的混乱，不过在队友的帮助下活动进行的还是比较成功的。活动具体安排：1 有两名队员发传单告诉孩子们我们这里在搞活动并有礼品相赠 2 我和一个队员负责做活动，一个人发奖品，一个人提问题。在校外活动中最重要的就是调动起气氛来这样才能吸引孩子们，孩子们有个特点就是爱看热闹，他们喜欢到人多的地方去，只有让孩子们热闹起来互动才会做的成功。在活动中我们会带孩子们喊喊口号例如：万利达万利达，学习不好就用它。有了万利达，学习顶呱呱。问一下万利达教育电子的卖场在哪，问一下万利达教育电子的型号，这些都是我们活动的内容。? 实习周记（1）：在第一天培训里懂得了万利达发展宗旨：激情创新致远。这句话一下子就说到了我的心里，一个人一个企业想要进步必须首先要有激情。员工要有激情，老总更要有激情，因为火车跑的快全靠车头带嘛~！一个公司如果想要发展长远就不能固步自封，因为产品要跟上时代的脚步，停滞不前只能被时代淘汰，所以万利达在做DVD，手机，MP3的同时又推出了新款的教育电子，所以万利达才能越发展越好。在这里我们应该记住宁可二流的计划一流的施行也不要一流的计划二流的施行，因为计划理念都是虚的，企业只有做到实处才是真的，在这一个星期里我学会了识别目标顾客和根据不同的顾客说不同的话，学会了开拓新的市场，所以思考对一个商人来说很重要，每天都要总结，总结这一天那里做的好，什么方面应做的更加优秀，只有经常反思才能发现自己的缺点，改正自己的缺点，使自己更快的融入到实习生涯当中。? 实习周记（2）：在这星期的第一天我们又做了总结，感觉自己在这一个星期里过的很充实，我们不怕苦不怕累最怕的就是学不到东西，我们不愿意这一天碌碌无为，我们不想作为一个庸人，所以在上个星期里面我踏实肯干，把自己当做万利达一份子来做，我发现只有真心的付出得到的收获才是最大的。我这个星期里面我们有重新鼓起干劲，去学校和社区去宣传，在校园里最让我感动的就是孩子们的激情，积极的热情，秩序的突变，完美的配合都让我感动，因为我发现最有激情不是我们这群大学生而是低年级的耗子们（请允许我这么说因为他们实在是太可爱了），孩子们的塑造性要比一个大学生强很多倍，虽然他们还不能明辨是非，不懂什么是理想但是他们的种种举动绝对是最积极地。你只要交给孩子们一个任务他们绝对会100%的去实施，不想有思想的大学生有时会懒惰，我太喜欢他们了，孩子们我会记住你们的！~ ? 实习周记（3）：在这次活动中我深刻的感受到做活动要把握好时机，只要孩子们一多就要赶紧吸引他们，不然就会错过这次机会。在这次活动中也是最能考验人的，就看你是否有能力把孩子们的情绪调动起来，其次就是活动要顺利有序的进行。最后一个星期是最累的同样也是最充实的，我感觉这就是生活，确实是累但我们很快乐。在这个星期里面我深刻的感受到工作对一个人的重要性，踏实做人，努力做事才是我真正的宗旨。? 实习经验：1在终端销售我学会了如何去拦截顾客，在销售的过程中必须是两个人配合，最销售的过程一定要记住不能急躁，因为顾客会反感推销人员的急功近利 2在校内宣传时一定要做好策划，在做校内活动时一定还要灵活，因为我们不知道在做活动时会发生什么样的突变。3在校外宣传时切记把握好机会，在孩子人一多的时候就应该马上吸引他们。在这次实习当中我深刻的感受到广告的重要性，一个企业如果不做宣传的话这个企业就会无人问津，所以说企业产品的宣传对产品的销售起到关键性的作用。都说战场无父子，商场也是一样。虽然这句话说的有些功利性了，但事实确实是如此，但是我们也应该记住生活上的偏见不应带到工作当中去，工作上的情绪同样也不能带到生活当中。这就是我实习21天说学到的东西，感谢万利达能给我这次锻炼的机会。? ?