中国联通十堰分公司固网专业代理协议_中国联通业务代理协议

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中国联通十堰市分公司固网专业代理协议

甲方: 中国联合网络通信有限公司十堰市分公司 乙方: 乙方身份证号码或营业执照编号： 协议约定营业厅（或代办点）名称： 协议约定营业厅（或代办点）地址：

根据甲方业务发展和客户服务的需要，甲、乙双方在互利互惠、平等自愿的原则基础上，经协商达成共识并签订如下协议：

一、乙方自愿作为（填写项目承包代理商或项目营维代理商）代理甲方固网业务，同意严格按甲方业务流程、业务规范、服务流程和服务规范为目标客户提供优质服务。

二、双方责任和义务：

（一）甲方的责任和义务：

1、甲方负责对乙方进行业务培训和指导，及时通知相关业务规定和促销计划。

2、甲方负责对乙方的业务进行稽核，包括客户资料、帐务、发票、业务量等内容。

3、甲方按月审核乙方的业务量，并向乙方支付业务代理佣金。甲方结账周期为自然月，佣金支付日期原则上不晚于次月31日。

4、甲方有权指导乙方在本协议项下开展的各项业务代理活动，且甲方有权酌情配备专职管理人员，定期和不定期地检查乙方的代理工作，对其活动进行必要的监督检查。

5、甲方授权乙方在办理甲方委托办理的各项业务时使用甲方的营业系统。

6、甲方有权对乙方违反协议、违反业务规定、服务质量等问题进行处罚，处罚标准和相关规定按照当年的《十堰联通固网业务监督管理办法》执行。

7、甲方承诺乙方承包经营的区域在宽带资源端口不足时予以优先扩容。

8、甲方承诺给予乙方促销礼品上的支持。

（二）乙方的责任和义务：

1、乙方需向甲方提供营业执照或身份证复印件，同时一次性向甲方缴纳业务代理定金人民币 元(大写： 元整)。定金全额支付为本协议生效的必要条件。

2、乙方须具备合法有效的经营执照和证件，承诺遵守国家有关工商登记、税务、劳动

用工和安全生产等方面的各项规定，独立承担违反上述各项规定后所引发的所有法律责任；同时须遵守甲方的业务管理规定和服务管理规定，维护“中国联通”的企业形象。乙方因相关执照或证件问题引起的纠纷和经济责任均由乙方自行负责，给甲方带来损失的，应全额赔偿。

3、乙方须配备直销人员 名，项目营维代理商还需配备装修移人员 名，业务发展以上门直销为主，所有直销人员和装修移人员须在我公司进行人员资料的备案，并定期参与甲方组织的营销和服务支撑培训。

4、乙方服从甲方在经营业务上的指导和管理，执行甲方下达的业务资费标准和业务规定，包括使用费、接入费、业务手续费等，不得擅自做任何变动。

5、乙方须按照服务规范正常办理各项业务，保证服务质量，妥善处理客户投诉和客户咨询，对非乙方责任且确实无法解决的客户服务问题应妥善接待，与甲方业务部门主动联系并协助解决。

6、乙方应在每日结束营业后，将代理甲方业务所收的所有款项做好日帐后存入甲方指定银行账户（包含接入费、移机费及其他手续费），须做到日帐日结。

7、甲方因业务发展需要调整业务规定的流程、资费标准，实施营销计划时，乙方须按甲方通知的要求及时、准确执行。

8、乙方须保守甲方的客户资料、业务发展数量等甲方的企业机密，不得私自对外泄露。

9、乙方代为发展的所有客户属于甲方，用户办理甲方业务相关资料，应按甲方的要求分门别类装订，每月一次交至甲方当地分公司。如遇甲方结账期或甲方业务需要，急需汇总资料的情况，乙方应积极配合。乙方保证交接客户资料完整、准确和安全，凡因乙方私自泄露客户资料所引起的后果及法律责任均由乙方承担，如给甲方带来损失的，应全额赔偿。

10、乙方遵守甲方的资费标准，不得擅自加收其他费用。办理业务时，规范开具甲方提供的发票，同时加盖业务章，不得使用甲方提供的发票办理非甲方委托办理的业务。乙方必须按照甲方的规定使用发票专用章，发票专用章的使用范围仅限于代理甲方业务入网、现金缴费的发票。

11、乙方保证甲方营业系统的安全，按甲方规定的业务流程在营业系统中办理甲方委托的各项业务，不得擅自违反业务流程办理业务以及私接系统，不得使用不正当手段危害甲方营业系统的安全，乙方的营业人员应妥善管理营业工号和密码，如因乙方管理不善造成危害营业系统的一切后果由乙方承担。

12、甲方组织各种培训和会议，乙方须按照所规定的时间参加，凡是无故缺席者将每次

给予100-500元考核。

13、乙方负责所发展客户应收账款的催缴、客户定期回访和关系维护、客户投诉受理和基本问题处理、客户信息传递及市场信息反馈，以及完成甲方要求乙方配合的客户服务等工作。

14、乙方负责将甲方的政策准确无误的宣贯给目标用户，并承担因宣传解释不到位而引起的投诉责任。

15、乙方负责承包区域内固网资源引入及协调。

16、乙方应按工信部实名登记工作要求及《中国联通客户资料管理规范规定，个人用户、代办人、经办人的个人有效证件包括：居民身份证、户口簿、军官证、警官证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证及护照。客户办理入网登记时，须持以上有效证件方可办理。新入网客户登记资料必须完整且符合相应的校验规则。1.符合下列情况之一者，即属于客户入网登记资料不完整：无任何客户资料；入网登记资料必填项不完整（必填项要求见《中国联通客户资料管理规范（暂行）》规定。2.校验规则如下：（1）客户名称不能全为数字。（2）证件类型为上述有效证件类型之一。（3）身份证号码须为 15 位或 18 位，最后一位若为字母必须大写。（4）联系人名称不能全为数字。（5）联系电话须大于等于 6 位数字。（6）证件地址、通信地址不能全部为数字。未使用有效证件入网及入网登记资料不完整的,按每户200元从乙方业务酬金或业务(服务)定金中扣罚。

三、代理业绩承诺及考核

1、除非本协议相关附件另有明确约定或双方另有书面正式协议，乙方应在本协议签署前，向甲方提交就其本协议项下所代理业务作出的《业务承包责任书》。

2、甲方有权根据已制定的各项规范性要求、考核办法和乙方业绩状况，随时对乙方的业绩完成状况进行考核，并据以采取相应的奖惩措施。

3、甲方有权自主制定和调整相关各项规范性要求和考核办法，并结合乙方实际业绩，对乙方的业务能力、信用状况、回款速度等各项指标进行评估，并根据评估结果相应调整乙方的代理资质等级和保证金标准。

四、双方结算

（一）通信费的收取及营业款的缴纳

1、乙方收取的用户预付通信费应以现金或银行转账的方式在当日内缴付给甲方，若乙方未将所收费用足额缴纳给甲方，甲方有权在乙方的佣金中扣除。

2、对于乙方发展的后付费用户，乙方负责每月通信费的收取，用户可以现金、支票及

银行托收的方式按月缴纳，对于用户的逾期欠费，先由乙方以买断制方式向甲方一次性支付后，再由乙方向用户进行追缴。如果乙方未按照本款的规定及时向甲方支付客户的通信费用，则构成违约，乙方应向甲方支付迟延付款违约金，违约金每日按应付而未付款项的3‰计算。

3、乙方应督促其发展的全部客户及时、足额缴纳通信费用，对其所发展的客户所发生的呆坏帐和拖欠的费用，承担无条件连带保证和清偿责任。如乙方发展的客户未按时缴纳通信费用并产生欠费，甲方有权终止服务，并有权在乙方缴付的保证金及乙方的代理费佣金中扣除该用户累计欠缴费用以补偿甲方损失。

（二）代理酬金的支付

1、除非本协议相关附件另有明确约定或双方另有书面正式协议，本协议项下乙方代理费每月结算一次，甲方在乙方支付的当期业务收入确认到账且金额核对无误后，在收到乙方开具的等额有效发票之日起 30 日内，将乙方上一账期应得的代理费支付给乙方。

2、甲方保留根据市场情况或业务发展需要对业务佣金进行调整或改动的权利，如遇甲方佣金政策更改，则佣金发放以更改后的新标准执行，新标准以甲方正式函告乙方之日起生效。

3、乙方的业务考核将按照甲方的相关渠道管理办法执行，从乙方佣金中扣除。

4、甲方向乙方支付酬金前，乙方应该按要求向甲方出具合格的税务发票（若有需要，甲方有权代扣代缴乙方应缴纳的税金），甲方将乙方的业务代理酬金划入以下账户：

户名： 开户行名称： 开户行账号：

五、违约责任及考核：

（一）乙方用户资料必须及时、准确、全面。若乙方不按时送达、漏报或假造资料，经甲方查证属实，甲方将按50元/次/户从乙方业务酬金或业务(服务)定金中扣罚。

（二）因乙方原因引起的用户有理由投诉甲方有权按100元/次从业务酬金或业务代理定金中扣罚。

（三）乙方必须按照甲方统一固网业务资费政策发展用户，对确实需要采取特殊资费进行促销的区域，须征得甲方同意后实施，否则造成的相应损失由乙方承担。

（四）乙方应积极主动的按甲方要求进行固网业务宣传，对甲方检查未达到要求的，甲方有权按100元/次/处从业务酬金或业务代理定金中扣罚。

（五）发生下列情况之一，为严重违约行为：

1、乙方擅自在授权范围之外使用“中国联通”及甲方名称和企业标识。

2、乙方销售伪劣假冒产品，经政府相关部门查实的。

3、乙方拒不办理甲方委托的各项业务，在甲方提醒五日内未恢复办理的。

4、乙方虚报假帐将甲方提供的票据等业务资源挪做他用、虚报业务冒领佣金的或突破业务专用章使用范围的。

5、乙方擅自向其他企业或个人泄露甲方用户资料，经甲方查实的。

6、因乙方的责任并处理不当造成甲方客户发生严重投诉，造成恶劣后果的。

7、甲方因业务发展需要调整业务规定的流程、资费标准，实施营销计划时，乙方拒不执行的。

8、乙方未按要求将每日营业款存入甲方指定账户的。

9、甲方发现乙方存在经营相关问题,经甲方书面函告要求乙方整改,若乙方在接函后五个工作日内无明显整改效果的。

10、乙方所有经营活动必须报请甲方审批同意后方可进行，严禁违反甲方各项管理制度规定，否则甲方有权直接取消乙方代理资格，并承担一切经济损失，情节严重的交由国家司法部门依法处理。

11、乙方发生以上严重违约行为，除赔偿甲方相应经济损失外，每次支付违约金人民币5000元整，导致连带法律责任者，追究乙方相应的法律责任。同时，甲方有权单方面终止协议。

六、协议的终止

发生下列情况之一，协议中(终)止，双方本着友好协商的态度，妥善处理后续事宜：

1、协议到期后，双方之一提出不再续签。

2、若乙方引起重大客户投诉的，甲方可直接取消乙方代理资格，本协议中止。

3、若乙方严重违反联通公司或甲方相关业务规定，经甲方查证属实，将由乙方承担相关损失，若因此给甲方造成巨大损失(直接损失超过5000元)的，甲方有权直接取消其代理资格。

4、乙方在代理甲方业务期间，不得同时代理其他电信运营商或竞争对手与甲方相竞争的产品以损害甲方的利益，否则甲方有权取消乙方的代理资格。

5、协议履行期内遇甲方进行政策性调整该协议无法继续履行，或由于乙方原因停止营业的。

6、因政府行为或其他不可抗力因素，使本协议无法履行的。

7、乙方承包项目的资源利用率提升未达到目标或其他约定业绩指标未完成的，甲方有权单方面终止协议。

8、乙方在协议期间出现严重违约行为的，甲方有权单方面终止协议。

无论何种原因造成本协议终止的，乙方与甲方签署的一切补充附加条款同时终止，甲方不再向乙方支付代理佣金。本协议终止60日内，双方清理往来帐务并办理结算。甲方在协议终止12个月后，如乙方经营业务无遗留问题，退还乙方签约时交纳的业务代理定金。

七、其他：

1、甲、乙双方同意因本协议产生的或因履行本协议所产生的一切争议进行协商，如协商不成，则交由十堰市经济仲裁委员会进行仲裁。

2、本协议经双方代表人签字，单位盖章后生效，有效期至 年 月 日。

3、本协议一式四份，甲、乙双方各持二份，具有同等效力。

4、本协议附件和执行过程中的所有补充协议以及有关文件经甲、乙双方签字盖章后，即成为本协议不可分割的有效组成部分，与本协议具有同等法律效力。

5、本协议未尽事宜，由双方共同协商解决。

甲方：中国联合网络通信有限公司十堰市分公司 乙方(盖章)

代表签字： 乙方签字：

二〇一 年 月 日 二〇一 年 月 日