购物中心物业管理服务协议_物业管理服务协议

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物业管理服务协议

甲方：

法定代表人：

联络地址： 邮编： 乙方（承租方）：

身份证号／营业执照号： 法定代表人： 联络地址： 邮编：

乙方承租商铺基本情况：

坐落位置： 【 】层【 】号商铺

建筑面积：【 】平方米 套内建筑面积：【 】平方米 类型： 商 用

根据有关法律、法规的规定，在自愿、平等协商一致的基础上，甲、乙双方分别作为（以下简称“本物业”、“物业”）的物业管理人和本物业商铺使用人，就甲方为乙方提供物业管理服务达成如下协议：

第一条 物业管理服务事项

根据国家相关法律法规规定及本协议约定，甲方为乙方提供如下物业管理服务：

1、本物业共用部位及共用设施设备的管理、维护、维修、保养服务。

2、本物业公共区域的保洁、安防、公共秩序维持、公共绿地养护等服务。

3、本物业装饰装修管理服务。

4、本物业区域内其他双方协商的有偿服务。

第二条 双方的权利和义务

（一）甲方的权利义务

1、甲方应对本物业共用部位、共用设施设备、公共绿化、公共环境卫生等项目维护、修缮；

2、甲方应按照本协议约定的物业服务事项与标准提供相应的服务，不承担对乙方及其雇员、顾客的人身损害及其财产的保管、保险义务；

3、甲方应接受政府相关部门指导，协助政府相关部门做好物业管理区域内安全防范工作，协调本物业管理区域内消防自查、自纠工作，制止和纠正本物业管理区域内违反有关治安、消防、环保、物业装饰装修和使用等方面规章制度的行为，并及时向有关政府部门报告违反法律法规等规定的行为；

4、甲方应及时向乙方通告本物业管理区域内有关物业服务的重大事项，接受相关政府部门的指导，及时处理投诉；

5、甲方结合实际情况，依法制定本物业相关管理规定，并书面（包括以公告的方式）告知乙方；

6、甲方应建立健全本物业的物业管理档案资料；

7、甲方应在不损害他人合法权益及社会公共权益的前提下，按照双方约定或协商确定费用，向乙方提供本协议约定以外的服务项目；

墙壁上，不得利用物业从事非法活动，不得将易燃、易爆、剧毒、放射性等物品带入、存放在本物业内；在铺内设立仓库、办公室或货品堆放处，需要按照消防要求安装烟感、喷淋、防爆灯，商铺内货架必须符合消防要求；

11、乙方应依据本协议之约定，接受甲方的统一招商与经营管理，交纳统一的质量保证金及其它费用，并执行本物业统一开业、营业、促销等经营管理方面之规定；

12、乙方应按商铺租赁合同约定的经营范围和品牌从事有关经营活动；

13、乙方如需转租所承租商铺，需符合相关法律法规及商铺租赁合同的约定，并在签署物业转租的书面协议前三十日内应书面通知甲方，确保转承租人在进入租赁区域前与甲方签订完成物业管理服务协议，否则乙方应继续承担本协议项下责任。乙方为转承租人履行物业管理服务协议项下义务承担连带保证责任；

14、乙方应负责赔偿其营业员、顾客等违反本物业各项物业管理规定造成的损失；负责教育、监管其成员、代理人、雇员或其他使用者遵守服从本协议和其他有关规定，对于上述人员与本物业有关的任何违约或侵权行为，除当事人承担法律责任外，乙方承担连带责任；

15、乙方应根据甲方规定的时间、路线、方式运输货物和各类垃圾（包括餐厨垃圾、装修垃圾）的清理；货物需在甲方指定的卸货区装卸；乙方营业产生的各类垃圾必须袋装，干湿分开，并按甲方规定时间由乙方自行运送至甲方指定的垃圾房，由甲方代为管理清运；乙方应按甲方及政府有关规定付费，其费用不包含在物业服务费中；乙方若有特殊需求，需与甲方协商，并以书面方式确认。

16、未经甲方书面授权，乙方不得在物业承租商铺范围以外的本物业区域内，从事任何经营和推广活动；

17、乙方应保证其 广场值班人员中至少有1人参加过由消防主管部门举办的消防培训，经考核合格后，执证上岗；

18、乙方（餐饮商户）应每天擦拭清洗灶台上方挡火板，每周清刮灶台上方排油烟管道（半臂之长），按积油状况及分级标准的时间要求（重油烟餐饮每月不少于一次，轻油烟餐饮每两个月不少于一次），全面清洗排烟管道。定期清洗租赁区域内的油烟管道和油烟净化设备（由甲方统一指定的专业公司负责清洗），乙方支付相关的费用。与甲方统一指定的专业公司签署的清洗协议需递交甲方备案，协议中需体现甲方规定的清洗要求和清洗频次，每次清洗的书面记录或凭据送甲方存档；

19、法律法规规定的乙方的其它权利和义务。

第三条 物业服务费等费用

（一）物业服务费

1、乙方按承租商铺的套内建筑面积（以租赁合同确定为准）交纳物业服务费。物业服务费的交纳标准暂定为每平方米每月人民币

元（大写：）。

2、物业服务费中包含了以下费用：

（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；（3）物业管理公共区域清洁卫生费用；（4）物业管理公共区域绿化养护费用；（5）物业管理公共区域秩序维护、保安费用；（6）物业服务企业办公费用；

本项上述装修期期间的装修管理费、装修建筑垃圾清运费、装修押金及其它各项费用应由乙方在装修入场前向甲方支付。

（三）履约保证金

为确保乙方按照本协议约定支付物业服务费用，乙方应于本协议签订之日一次性交纳相当于【 2 】个月的物业服务费作为履约保证金。如乙方未能按照本协议约定向甲方支付物业服务费、能源费、空调费等本协议各项费用或违约金，以及违反甲方管理制度的产生的赔偿或罚款，甲方有权直接扣除全部或部分履约保证金，冲抵乙方的前述欠费。履约保证金不足以冲抵前述欠费的，甲方有权向乙方追索。乙方应在接到甲方书面通知后5日内将履约保证金补足，否则，按本协议第六条有关约定承担违约责任。本协议终止后，若乙方完全履行本协议规定的义务，甲方应在30 日内将保证金余额（如有）无息退还给乙方。

（四）质量保证金

乙方应在开业日到来前向甲方支付【

】元（大写【

】）作为其销售商品或提供服务的质量保证金。乙方任何顾客对乙方所供应的商品或服务的投诉、索赔，要求退还有关商品及收回购买该商品所支付的金额或任何形式的权利主张，只要顾客提供了消费者协会或具有法定资质的检测机构出具的上述商品或服务存在质量问题的书面文件，甲方即有权决定是否接受顾客的要求及支付有关索赔，乙方不得提出异议。若乙方违规经营遭到政府部门处罚，可能对该房屋所在物业经营造成不利影响时，甲方也可从质量保证金代付罚款（金额以政府处罚通知为准）。因顾客索赔和政府处罚造成质量保证金不足部分，乙方须在接到甲方书面通知后5日内补足差额。整个合同期内，若乙方的商品或服务质量未出现前述情况的，合同终止后的90日之内，甲方应将剩余的质量保证金（如有）无息退还给乙方。

（五）乙方可以以现金、银行转账或银行汇款的方式向甲方支付物业服务费用等费用，按该等方式支付的款项均以甲方实际收到款项之日为付款日，付款发生的银行手续费用由乙方承担。

第四条 代收代缴费用

受有关部门或单位及乙方的委托，甲方可提供水费、电费、燃(煤)气费、垃圾处理费等代收代交服务，具体执行方式及收费标准按当地政府规定实行。由于政府相关部门对公用事业费用标准的调整，甲方有权调整本合同所约定的公用事业费用代收代交的标准。

第五条 保险

（一）甲方负责协调为本物业的共用部位、共用设施设备向保险公司投保财产一切险、公众责任险等，并承担相应的费用。

（二）乙方负责其自用部位（包括自行完成的装修等），自用设施设备，租赁区域的财产等的保险，包括店铺二次装修期间的工程一切险和公众责任险等，以及开业后的店铺财产一切险、公众责任险或者营业中断险等的投保，并承担相应费用。乙方若未购买上述险种，后果自负。

（三）本物业正式交付使用后，发生重大事故时，甲乙双方应立即向保险公司申请索赔，并协助有关部门共同分析查明原因，按投保责任处理。

第六条 违约责任

（一）甲乙双方应全面履行本协议，任何一方违反本协议约定的，应当按照规定承担违约责任。

（二）非因甲方故意不执行本协议约定的物业服务造成乙方损失的，甲方不承担责任。

（三）如乙方逾期支付或补足物业服务费、履约保证金、质量保证金、装修管理费、装修垃圾清运费、装修押金或其它应交费用的，乙方除应如数支付或补足外，每逾期一日，按应付未付金额的3‰/日向甲方

附件一：（反贪贿条款）附件二：《消防安全责任书》 附件三： 附件四： 附件五：

甲方：（盖章）授权代表： 日期： 年 月 日

乙方：（盖章）授权代表：

日期： 年 月 日

附件二：

消防安全责任书

甲方：

商业管理有限公司

乙方：（广场

号【商铺/多种经营点位/仓库/促销点位/其他】）

为创建一个安全、稳定的经营环境，确保商铺等经营、活动场所及广场的消防安全，根据《中华人民共和国消防法》、公安部令第61号令《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》及《四川省消防条例》的规定精神，甲方与乙方订立本消防安全责任书。乙方指

广场各商铺业主或租赁（使用）单位和个人等。

一、甲方责任

（一）贯彻执行国家、省、市有关消防法规，掌握广场的消防安全情况。负责广场公共区域消防监控系统，消防公共设施设备和器材的维护管理，制订消防安全管理制度，建立义务消防组织，对广场公共消防安全负总责。

（二）督导乙方建立健全安全管理工作组织、责任和制度，并对乙方落实情况进行检查。

（三）与乙方签订《消防安全责任书》，制定实施符合消防法律法规要求的消防安全制度和消防安全工作操作规程。

（四）根据消防法规的规定，建立、管理专职消防安全组织，义务消防队。

（五）组织广场的防火巡查和检查，督促落实火灾隐患的整改措施，及时处理涉及消防安全的有关问题。

（六）对乙方的进场装修进行方案审核，为乙方办理《装修施工许可证》、《动火作业许可证》，通过现场监控进行消防安全管理，并进行装修验收。

（七）制订消防安全突发事件的应急预案，定期组织消防和紧急疏散预案的演练。

（八）定期对客户进行消防安全知识培训和疏散演练，提高其安全防范意识和安全工作技能。商户营业员到岗一周内必须接受消防安全培训；在 广场作业的分包方人员须接受消防安全培训。

（九）负责与客户签订《消防安全责任书》，界定安全管理界面和责任，检查监督自有产权或租赁区域内建立、落实安全管理制度及使用、管理消防系统设施设备等情况。

（十）负责牵头成立物业管理区域内消防安全委员会，协调与政府相关部门的工作关系。

（十一）在紧急情况下，如乙方不在，甲方可以在不事先征得乙方同意的情况下，采取必要措施进入

明文件、出厂合格证等相关证明的，严禁投入使用。

（十）乙方举办促销、焰火集会、灯会、展会等其他大型活动时，必须制订灭火和应急疏散等专门的消防、安防应急预案并组织演练，在合同中明确当事各方的消防安全责任，并经甲方及消防、职能部门批准后，方可实施；安全责任由乙方自负。

（十一）餐饮租户在开灯前应打开风机，再点燃煤气灶，工作完后应立即关闭煤气、天然气阀门，经常检查清扫炉具周围的易燃物品，不准用油点炉灶，厨房不准存放易燃易爆物品。油炸食品时，不得离岗，锅内的食油不得过满，以防食油溢出遇有明火燃烧引起火灾，需长时间熬煮的食品或灶房有明火时，不准离岗。每天开门前后，各检查一次责任区域落实安全措施情况,对煤气管道要经常进行检查，如发现有泄漏现象应立即进行维修。

（十二）乙方应协助和配合甲方进行消防安全方面的检查工作，根据甲方或消防主管部门要求对不合格内容进行及时整改；乙方应参加甲方及消防部门组织的消防安全教育培训和消防疏散演练，并履行相应义务。

（十三）定期组织员工进行消防培训，普及消防知识。餐饮厨房员工培训合格后方能上岗。餐饮商户必须建立排油烟清洗台帐；每天擦拭挡火板及灶台；每周清洗挡火板以上半臂之长的油烟管道；按积油状况及分级标准的时间要求全面清洗排烟管道。每日必须严格遵守‘三关一锁’的闭店操作规定，确保电断闸、水阀关闭、燃气阀门关闭、门窗关闭。

三、其它事项

（一）本责任书自双方签署之日起生效。

（二）商铺委托甲方出租的，不减免乙方的管理责任。

（三）本责任书双方共同遵守执行，未尽事宜，双方协商解决。

（四）本责任书由甲方负责解释。

（五）本消防安全责任书一式五份，甲方执三份，乙方执二份。

甲方单位：

乙方单位： 甲方代表：

乙方代表： 地址：

地址： 年

月

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****年**月**日