话务部保密协议_连锁信息部保密协议
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话务部保密协议条款
所有同事必须同意遵守以下居家养老信息服务中心（以下称“中心”）的条款，并签署作实：
1.中心所有数据包括培训文件、报表、规章制度等均属中心版权所有及内部档案，同事
应保存妥善，并不得向非中心人士外借，透露或打印副本。
2.若未通过试用期的同事，在离职之日必须交还所有中心提供的培训数据。
3.但凡进入话务中心现场，除授权职员外，其它同事一律必须将手机设定静音或震机模式。
4.除获授权人员名，不得在话务中心现场用手机呼出或接听电话，如有需要使用电话，必
须得到当值主管批准后方可离席，在话务中心现场范围外方可使用手机。
5.未经部门主管批准，不得带摄影器材进入现场。
6.话务中心现场严禁以任何方式拍摄，包括现场环境布置、计算机屏幕、硬件设置等。
7.但凡离开坐席者，必须先注销操作系统。
8.话务员需要设置屏幕密码，设定离开3分钟自动弹出屏幕保护。
9.每天上班从主管处领取工作包，工作包里存放着同事的各种中心数据，如培训数据、通
告、笔记等，凡属中心数据及有客户数据记录的文件均不得带离中心范围。
10.有客户数据或中心文件的纸张不得直接投放到垃圾箱，必须先以碎纸机处理后方可弃
置。
11.每天下班将工作包交回主管保管。
12.主管将工作包妥善存放在有锁的柜里，并确定已上锁后方可离开。
13.话务中心现场如设有门，必须经常保持关闭，同事应刷卡进出。
14.未经授权员工不得使用有权限上网的计算机，有此权限的同事亦不得借给其它同事使
用。
15.同事不得以任何方式私自记录客户数据，亦不得向中心内部任何工作上无关系者透露，亦严禁向中心以外的任何人透露客户数据，包括文字、录音、录像或口述等。
16.除工作需要回访或联系客户，或授主管指示的情况下，方可跟客户以中心电话联系，严
禁未经批准私自与客户以任何方式的联系，包括通话、会面、邮件等。
17.不得以中心电话作私人用途。
18.如有其它中心或媒体来电或亲临本中心作采访，除经中心总经理批准授权处理的同事
外，其它同事均不得以任何方式回答,，应礼貌地响应请其向中心接待处查询。
19.不得于公开媒体，例如微博、网上讨论区、留言板作公开讨论、公布、透露、响应及提
问有关中心项目或中心内部的行政事项。
本协议自双方签署之日起生效。本协议一式贰份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。
同事姓名 :
签署 : ___________________________________单位盖章：
日期 : ____________________________________
