系统服务外包协议_系统服务外包协议书
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系统服务外包协议
项目名称：嘉饰茂商业发展有限公司商业管理信息系统项目
委托人（甲方）：无锡嘉饰茂商业发展有限公司
地址：嘉兴市中环南路
邮编：
电话：057382828053
传真：057382829068
受托人（乙方）：上海米朗奇信息科技有限公司
地址：上海市徐汇区宾阳路62弄乾骏大厦2号楼2701
邮编：
电话： ***4107586
传真：0215497227
5第一条 协议定义与协议内容
1.1 甲方租用属于乙方服务器。乙方负责该服务器的硬件配
置与软件安装、及日常维护和服务器故障的排除，甲方购买相关软件使用权。甲方要求、所选定主机配置以及相关设备以由甲方在合同附件所作的填写为说明。乙方受甲方委托对其所租用的主机进行维护管理。
1.2 协议内容
1.2.1 甲方向乙方租借每门店两名系统管理人员
1.2.2 甲方向乙方租赁每门店两台服务器，一为数据库服
务器，另一台为应用系统服务器。
1.2.3 租赁费用见商业管理系统报价，租赁人员的工资发
放甲方应于乙方人员工资发放日的前三天到达乙方账户（乙方工资发放日为当月的15日）
1.2.4乙方租赁人员遵守甲方相关人事管理制度，并接受
甲方管理制度的考核。
1.3 机房建设要求：
a、品质机房环境及设备
1． 机房温度保持22℃—26℃；湿度保持45%—75%
2． 集中供电功耗不能小于30000W，安全供电带地线
3． 机房要求防静电地板
4． 保持机房清洁(防尘)
b、乙方选定之主机及相关收银设备（与服务器连接的设备）c、恒温恒湿控制系统（可选）
d、通过高速光纤直接接入骨干网
e、间断、无休日网络系统管理维护与技术支持
f、服务器应用监测
第二条 协议期限
2.1 协议有效期为 一年。自合同签订之日起生效。生效七天内为服务器调试期,故服务器租用截止日期为合同截止日期后七天为止。
第三条 协议服务内容
服务范围：供方的服务范围为“服务外包业务信息管理系统”的运行维护、数据汇总及分析报告，包括：
3.1 系统调研与规划设计
甲方配合乙方进行“服务外包业务信息管理系统”的调研与实施方案设计工作，包括内容分类与规划、用户功能设计等工作。
3.2 软件开发服务
乙方根据甲方的要求，提供“服务外包业务信息管理系统”的软件开发服务。
3.3 软件更新服务
乙方根据“服务外包业务信息管理系统”建设需要及用户需求变更或增加，提供设计方案、软件升级及系统的运行维护。
3.4 培训服务
乙方协助甲方实施系统用户培训工作。
3.5 技术支持服务
乙方设专职专业人员及技术支持工程师甲方现场技术支持。
3.6 系统运行服务
3.6.1 乙方要保证系统运行通讯7×24的畅通；
3.6.2 乙方考虑系统投入运行和用户数量的增加情况，及时对系统进行过检测调整，提出相关建议，以保证系统正常运行；
第四条 服务方式和要求
4.1 甲方需每店租借两名系统管理人员，工作时间为做一休一。
4.2 办公场地
甲方将设立专门的办公区，供系统管理人员的办公使用，并配备专门的办公设备和通讯设备。
4.3 项目小组的工作方法及程序
4.3.1 乙方将根据需方关于“服务外包业务信息管理系统”建设运行的整体要求，按进度、高质量地完成合同中规定的工作内容。
4.3.2 乙方将针对本项目的特点，通过有效的管理机制，使工作能够不断进行优化和调整。
第五条 绩效考核
甲方有义务向乙方提供外包系统管理人员的工作绩效考核（按甲方人员管理办法执行），并有义务及时向乙方反馈并协商共同管理。
第六条 续约
9.1如果年度维护服务甲方认为不合格，乙方应书面说明第二年度的整改意见并付诸实施。
第七条 不可抗力
7.1.1 本合同项下的“不可抗力”是指无法预见，无法防止且无法克服的客观情况，使得本合同一方当事人无法履行合同义务，如战争、严重火灾、水灾、风灾和地震以及其他经双方同意属于不可抗力的事故。
7.1.2 不可抗力不包括因一方及其工作人员在履行合同时的疏忽或故意行为引起的事件。
7.2 不可抗力的发生和对策
7.2.1 如果甲、乙双方中任何一方由于不可抗力致使合同履行受阻时，履行合同的期限应予延长。延长的期限应相当于事故所影响的时间。
7.2.2 受事故影响的一方应在不可抗力的事故发生后尽快通知对方，并在事故发生后两周内，将有关部门出具的证明文件送达对方。如果不可抗力影响时间延续30天以上的，双方通过友好协商达成在合理的时间内继续履行本合同或解除本合同的协议。
7.2.3 需方保留在不可抗力发生而导致项目发生重大变化时单方面解除和修改本合同的权利。
第八条、保密条款
8.1 乙方应对知悉的甲方商业秘密，不得泄露或不正当使用。
第九条 协议说明
此协议作为商业管理系统合同的补充协议，具有和该合同的相同的法律效力。
