企业管理软件服务协议(速达)_企业管理软件维护报价

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企业管理软件服务协议

甲方：（用户方）_

乙方：（服务方）__

甲乙双方为了保证双方的合法权益，就甲方所使用的速达 E3pro工业网络版用户（以下简称速达软件产品）的正常使用和售后服务，本着自愿互惠的原则经过双方友好协商，达成如下协议：

一、乙方责任：

乙方严格按照合同向甲方提供速达软件产品相关的技术服务。

1.乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、互联网等方式提出关于速达软件产品的服务请求后，必须在24小时内给出响应并提供服务。

2.乙方在速达软件功能范围内向甲方提供服务，服务完毕后，须得到甲方对服务情况的检查

和文字确认。

3.未经甲方许可，乙方不得对甲方的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记

录等。

4.对需修改数据库的特殊情况，需要发送帐套到速达总部的，乙方应保证不超过7天修复帐

套。

二、甲方责任：

1.甲方应配备专人对速达软件产品的使用进行管理和维护。

2.甲方应确保速达软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全，为速达软件

产品正常运行提供保障。

3.甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

4.甲方在应用过程中出现异常，务必做好详细记录，同时把出错的画面进行拷屏，便于乙方

迅速做出诊断，及时解决故障，并配合乙方做好维护档案。

三、收费标准和付款方式

1、ERP实施服务项目名称：E3pro工业网络版用户维护费用，单价：元，服务周期：1 年。

2、付款方式为：甲乙双方在签订本服务协议当日，即支付元，服务开始生效。

四、双方权益：

1.签定协议后，甲方享有一年乙方上门服务、远程网络协助、电话咨询的服务期。

2.甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向软件生产公司和区软件协会投诉。

3.乙方有权拒绝甲方提出的协议规定之外的不合理服务请求。

4.乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失责任。

但必须以最大的能力帮助甲方修复帐套正常使用。

备注1：

备注2：

五、法律效力

1.本协议经双方签字盖章后生效，有效期为一年。

2.变更本协议条款中的任何内容，需有双方签字盖章的正式书面更改文件。

3.本协议一式二份，甲乙双方各执一份。

4.其他未尽事宜，双方友好协商解决。

账号：

甲方：(盖章)乙方：(盖章)代表人：代表人：日期：日期：