电话推销的自我介绍及面对拒绝的方法_自我推销的6种方法

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电话推销的自我介绍及面对拒绝的方法

发布时间：2010-7-31

电话推销的自我介绍及面对拒绝的方法(货代)

电话推销的自我介绍及面对拒绝的方法

通过电话传达给对方的第一印象往往决定了你是否能得到与相关负责人面谈的机会。重要的是，不能滔滔不绝，要让客户对你和“XX公司”产生信心。

以下是一些对话实例，在你开拓市场的努力中，也许可以用到。当然，可以根据个人性格特点和公司的利益做适当的改变：

你好，我是XX公司的XXX。可以帮我转给贵公司船务负责人吗？

我想知道，贵司目前是否有进出口业务呢？

（如果有）您是否熟悉我们公司呢？

（如果不熟悉）我们是美国最大的私营货代，主营海运，空运的进出口运输及清关工作。我想了解一下贵司目前进出口船务的现状，看是否有机会为您提供服务。

（如果熟悉）我们在进行一次客户满意度调查，不知您对我司服务是否满意，是否有机会做进一步的合作。

不知您最近是否有收到或是看到我们公司的销售报告？好的，我们还在为贵司服务。但我想更新我们的报告。目前你们还有进出口的计划吗？是去哪儿，与谁合作呢？

（如果没有）不知我下周二去你们公司，方便吗？我想给您带去最新的信息，并看看是否可以为您提供方便。

面对拒绝的对策

我们都是指定货

是的，我们曾经也遇到过类似的情况。你们有很多合作的货代吗？

不知你们与这些货代合作的是否愉快，他们离你们那儿远吗？

有些愿意与我们合作的客人，对国外指定的货代都不十分满意。我想可以让我们的国外的公司与您的客人直接联系。

如果我们可以提供更好的服务，更优惠的价格及更快的船期，他们也许会选择XX公司。您也可以免去选择货代的麻烦，减轻您的工作量。另一方面，如果我们替您的客人节省了运费，他们也会向您下更大的定单。我需要的全部，只是公司的名称和电话，仅此而已。

公司不允许透露客户的资料

可以理解。是否有些目的港，收货人指定的货代真的很难合作？即使一个也好。

您的客户是否曾要您提供某些目的港的参考运价呢？是否可以让我给您报个价，并转送给客人参考？

我们已经与***合作多年了，一向很愉快，没有必要更改

是的，他们是一家很好的公司。我们也与许多客人有着长期友好的合作。很多客人过去总是与***合作，直到他们发现如果与我们公司合作，就可以免除许多损失。做个比较，以确保你们得到的是最优惠的价格和最好的服务，并不会对您造成任何损失。能否向您报个参考价，并详细介绍我们所能提供的优惠。

您最近一次比较价格和服务是什么时候呢？您知道最近运费有大的下调吗？出口额下降，船公司已下调了许多目的港的运价。我们想向我们的客户提供降价的信息。

我太忙了，没时间和你谈

没有关系，我可以理解。但也许我可以帮助您分担一些运输事务，减轻您的工作压力。下周2，我可以占用您一点点时间吗，了解一下是否我可以解决您面对的问题。

这一点时间对我来说真的很重要，也许我可以帮您解决一些事情。

如果您真的没有时间，我是否可以和您预约，同时，我会随时寄送最新的资讯。

我们曾和XX合作过，但很不愉快。

也许我可以克服这些问题。最近几年，我们已经做了很大的改革。从只有一人的小公司发展到现在20余人的企业。最近我们搬迁到一个新的地址。去年一年，单在***地区，我们的销售额已经突破$***。我们的成功要完全归功于我们忠诚合作的客户。由于我们优惠的价格和良好的服务，他们总是与我们配合。

能否告诉我，该如何做，才可以改变您对我们的印象呢？给我一个机会证明我们确实可以节省您的时间，金钱，让您工作得更轻松。

我希望您可以给我一个机会，证明我们公司是您最有价值的合作者。让我们将您这个客人重新争取回来。

如果您给我这个机会，得到这票生意，您一定不会失望的。我很年轻，充满进取的朝气。全心全意向您证明，XX公司是最有合作价值的货代企业。

我们刚与***签定了合作协议

真可惜我失去了为你提供服务的机会。如果不麻烦的话，能否告诉我，是在什么时候，由谁负责收集竞标价？合同期何时结束？它包括了那些方面的服务？是否有其他的客人没有包括在合同中呢？下次竞标，我们可以参加吗？