班子述职_领导班子述职

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二〇一一年度领导班子述职报告

石安处邢台所党总支书记、所长：师景辉

尊敬的各位领导、同志们：

大家好!首先，我代表邢台所全体职工，对在百忙之中抽出时间参加我所领导班子考核的各位处领导，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！同时，也诚恳地希望各位领导和同志们，对我所工作多提宝贵意见。下面，我代表管理所2011年是“十二五”开局年，是全所员工不断进步，不断成长的一年，是我们历经各种工作考验、保持全所和谐稳定的一年。一年来，我所领导班子在处党委的正确领导下，齐心协力迎国检,开拓创新促全局，团结带领全所职工紧紧围绕年初制订的各项工作目标，提高公众服务能力和应急保障能力，深入开展“创先争优”活动，严抓收费管理，狠抓队伍建设，精心打造“春雨服务”文明走廊，良好完成了各项任务指标。

一、主要指标完成情况

收费工作：2011年完成通行费征收3.81380465亿元，比去年同期下降4.75%，完成年计划的105.94%。全年共减免绿通车65606辆，减免通行费金额6301060元，优惠19670辆集装箱车辆，减收通行费796505元。收费发卡速度、有理投诉率、站口通行率、设备完好率等收费管理目标均达到管理处要求标准。

机电信息工作：机电设备完好率95%，故障修复率100%，未发生因机电设备故障而造成的站口堵车现象。对全所专职维护员和监控员进行了2次业务培训。全年分中心共维修设备321次，维护设备84次，电话指导次数554次，转接电话23998次，处理报警电话9次，传达信息1353次，处理投诉电话13个，利用情报板发送信息297条，及时为广大司乘人员提供便利，信息传达快捷，设备运行保障有力，确保了收费工作的正常运行。

安全和综合治理：全年未发生重大责任事故和社会综合治安案件，干部职工队伍和谐稳定。领导班子，向各位领导和同志们作2011年工作述职。

党群工作：培养入党积极分子3名，发展预备党员2名，转正党员3名。抓好党员的思想教育工作，开展好各项专题活动，使党组织的凝聚力和党员干部的创先争优意识进一步增强。

宣传报道工作：去年我所稿件在市级以上报刊发表24篇，网站发表19篇；在系统内处级以上杂志发表20篇，网站发表902篇；1人被高管局评为“信息宣传先进个人”；创办了邢台管理所网站，为职工搭建了互相学习和交流经验的平台。

行政后勤工作：公文处理及时高效、政策指令运行良好，资料归档完善齐全，固定资产台帐规范，帐实相符，车辆管理安全无事故，在管理处的大力支持下，档案定级工作正式启动。

另外，我所认真做好了人事劳资和财务管理工作，落实“千分制考核管理办法”，严格执行高管局《星级收费站考核办法》和《收费员星级考核细则》，通过各种检查评比，提升了全所的工作效率和工作质量。

二、班子建设情况

事业兴衰，关键在班子，单位发展，关键也在班子。加强领导班子建设，是党自身建设的重要内容，也是单位发展的决定因素。在抓班子带队伍上，我所坚持“领导抓班子、班子带队伍、队伍促发展”的理念，从抓大局意识入手，建立和完善领导班子议事和决策制度，按照“集体领导，民主集中，个别酝酿，会议决定”的要求，着力提高班子决策的科学性，不断增强班子的整体工作能力和解决自身问题的能力，不断提高班子成员的民主意识、大局意识和协作意识。

在日常工作中，各领导班子认真落实民主集中制和分工负责制原则，适时召开所、站务会，研究工作，交流思想，坚持全所重大事件集体决策制度。班子成员各司其职，各负其责，做到事事有人管、人人有专责。在分工负责上，集体决策后，班子成员必须按照个人分工，独立、负责、求实、创新地完成各自的工作，保证集体决策得到贯彻执行。对待全体干部职工，绝不让不事张扬、埋头苦干的人吃亏，绝不让不跑不要、竭力干事的人吃亏，绝不让长期在艰苦岗位上工作的人吃亏。为职工创造人尽其才、才尽其用的工作环境。在廉洁自律上，班子成员认真落实省八次党代会提

出的干事干净的要求，落实省厅“为民服务 创先争优”活动要求，以“民本为”服务职工，服务社会，打造务实为民的坚强领导班子。

三、主要工作措施

（一）“三对标”提高运营管理水平

1、对标“国检”细则，突出工作亮点。为在迎国检工作中打造石安高速公路畅通、平安、舒适通行环境，管理所成立了迎“国检”领导小组，下设综合、收费和机电三个具体工作组，将国检检查细则逐条分解，落实到科室、落实到人, 按照上级“外业尽量少扣分、内业争取不扣分、亮点力争多加分”的要求，制定详细的迎“国检”方案，扎实开展迎检准备工作。在内业资料准备过程中，全所上下逐条对照国检评分细则进行整理，补充完善了相关管理规定、应急预案，规范了基层单位的各类报表和上墙图表，使内业资料从形式到内容得到了规范统一。所、站领导更是以身作则，跟全所职工一起加班加点，克服人员少、车流量大，工作强度大等困难。协调配合，全力投入到国检工作中，使各项工作高质量提前完成，取得石安处检查组领导的认可和好评，并涌现出了34名先进个人。

2、对标“郭娜班”，提升服务形象。去年，全所职工按照省厅“创建服务品牌，树立高速形象”的新要求，对标“郭娜陆地航空班”，以“春雨服务”行为规范为标准，以微笑服务为中心，从抓肢体动作入手，相继建立起微笑服务、仪表姿态等标准化制度，使收费员的微笑服务、肢体动作、文明用语、仪容仪表达到规范标准的要求。同时，建立监督检查制度，通过日常工作检查和录像审核，对服务人员肢体服务礼仪、延伸的服务内容进行奖优罚劣，提高司乘人员的满意度。把文明服务形式、用语、姿态等培养成为收费员的一种常态，贯穿于工作、学习以及生活，通过文明服务提升个人及单位的整体形象。收费员良好的形象，温馨的笑容，优质的服务受到了邢台各界的高度赞誉

3、对标“收费政策”，净化收费环境。对标4月1日起新实施的计重收费政策和“绿通”政策，管理所提前做好准备，全站人员留营、所领导蹲点协助，向过往司乘做好新政策的宣传解释工作，期间未发生任何因实施计重新政策引起的争执、堵车、投诉等不良现象，保证了计重收费新政

策的平稳过度及国家对绿色产品惠农惠民政策的落实。

在实施收费过程中，为遏制不法行为，打击倒卡、逃漏费等现象，管理所从抓源头、堵漏洞入手，采取对内管理和对外稽查的措施，一是利用办公自动化系统，通过视频监测进行实时监督或录像审验，有目的、有针对性的开展工作；二是经常组织开展专项稽查，实行稽查新方法，加大收费工作监管力度，对疑点问题进行跟踪处理，对相关信息进行核实查询。加强班长和监控员对非正常情况处理、信息分析判断等能力的培养，协助做好收费工作，保证内部稽查到位；三是根据逃漏费车辆出现的新特点、新现象，及时总结经验，创新稽查工作思路，以协调联动和跨路段延伸稽查等方法，进行联查联治。四是针对使用虚假证件、恶意闯口、倒换卡、垫板、使用液压装置等违法逃漏费等现象，我们联合驻站民警及收费站进行严厉整治，有效地遏制了违法违纪现象的发生。全年共出动稽查人员430人次，稽查701个班次，受检收费人员3259人次，共审核票款5563145万元，审核录像带308盘。查处倒卡、闯口车6辆，追缴逃漏通行费6.5830万元,净化了收费环境和收费队伍。

（二）“三强化”提高服务品质

1、强化星级考核

强化星级考核，是落实创建“星级收费站”和“星级收费员”评定的关键。管理所以高管局星级考核为依托，认真落实《星级收费站管理办法》，做好申报和验收准备工作。在总结多年收费工作经验和广泛征求职工意见的基础上，要求收费站对照星级考核办法进行修改和完善，增强星级考核办法的可操作性，与绩效挂钩，对收费员实施动态管理，有效确保了创建“星级收费站”和“星级收费员”评定工作的正常开展，其中邢北站通过了“五星级收费站”验收，柏乡站通过了“四星级收费站”验收。

2、强化全员素质

在全省交通系统岗位大比武的大背境下，我们自我加压、积极参与，通过比武活动，营造了“比学赶帮超”的浓厚氛围。先后在收费岗位、财务岗位、机电信息岗位开展了岗位业务大练兵。在收费员中开展比业务知识、比军事技能、比收费速度等收费岗位技能练兵活动。8月17日，管理

所进行了全所范围内的收费岗位理论知识模底考试，邢台南站取得了第一名，邢台北站取得第二名。8月24日，管理所组织举办了收费岗位技能抢答比赛，沙河站取得第一名，邢台南站取得第二名。8月30日管理所组织了队列肢体语言表演赛，邢台南站取得第一名，邢台北站取得第二名。在技能竞赛大比武中，我们将岗位练兵和实际工作相结合，在工作和竞赛中检验练兵效果，以岗位练兵促进工作水平的提升。在高管局组织的收费岗位技能竞赛中，我所9名收费人员代表石安处分别在队列比赛和知识竞赛中取得了优异成绩，董新取得高管局机电岗位技能竞赛监控员讲解第五名。

通过开展全员岗位练兵活动极大调动了职工的工作积极性和主动性，有效提高了收费队伍的业务技能和文明服务水平，提升为司乘人员服务的品质。

3、强化文化建设

文化建设是高速公路可持续发展的基本推动力和精神源泉。从1997年我所成立到现在14年来，我所在实践中积累了一定的运营管理经验，打造了一支业务熟练、勤奋务实、廉洁高效的干部职工队伍，形成了具有邢台所特色的服务品牌和文化内涵，凝聚了文化建设的智慧和力量。在机关工作中，我们紧密结合企业文化建设，教育倡导职工逐步形成“文明、诚信、创新、争先”的企业文化，充分发扬“从严、从细、从优”的工作作风，大力营造“团结、和谐、正义、宽容”的工作氛围，有效的促进了各项工作的开展；在窗口工作中，营造功能完备、整洁美化、舒适便利的高速公路服务环境，树立起良好的社会形象，打造畅通、高效、文明的高速服务品牌，更好地服务于社会发展。

（三）“三推进”加强党群共建

1、推进创先争优活动

2011年，我所认真开展廉政警示教育和创先争优活动，制订了活动方案，成立领导机构和督导小组。通过集中学习和各支部自学，组织全所党员干部认真学习赵增旺和文建明先进事迹和上级领导相关活动讲话等内容。对照创建“五个好”基层党组织、争当“五个模范”优秀共产党员的 5

标准，对党员干部进行点评，在党员干部中开展“公开承诺”活动。推进“三亮三比三评”活动。

在党员“亮身份”中，全所党员戴党徽、设立“党员示范岗”把党员身份亮出来，以规范和约束党员的言行；在窗口“亮标准”中，我们把“春雨服务”标准通过宣传栏、网站向社会公布，在做好服务的同时自觉接受司乘人员的监督。在所机关各科室以及收费站科室，把机关管理人员工作准则向社会进行公布，提高后勤管理人员的服务效能；在岗位“亮承诺”中，党总支、各支部和全体党员通过宣传栏、电子屏、网络等方式把服务承诺亮出来，做到公开承诺、履践诺。

全所党员以文建明、杨善洲、姚泽炎、赵增旺、以感动河北高速双十佳人物为榜样，立足岗位学典型，脚踏实地干工作。全所收费窗口单位以郭娜陆地航空班为标杆，以石家庄收费站“春雨服务”标准为服务标杆，对标准，找差距，比服务，练本领。

2、推进建党90周年活动

围绕上级迎建党90周年活动安排，所党总支组织职工开展庆祝中国共产党成立90周年知识竞赛活动，在高管局“书墨飘香高速路，廉洁和谐谱新篇”书画摄影作品比赛活动，取得1个二等奖，2个三等奖和4个优秀奖；在高管局“党在我心中”征文活动，取得1个三等奖，2个优秀奖；“七一”之际，各支部组织职工观看红色电影《建党伟业》，对职工进行党史知识教育。6月29日，按石安处党委要求，所党总支举办了邢台片区迎建党90周年“唱红歌颂党情”歌咏比赛，全所200余名职工参加了比赛，以隆重的场面，规范的形式，高昂的演唱热情，赢得了处领导的高度赞扬。在石安处唱红歌评比中，分别取得1个一等奖，1个二等奖，1个三等奖和优秀组织奖。各支部在迎国检任务多，人员紧张的情况下，克服各种困难，做好了迎“七一”文艺汇演工作，为管理所争得了荣誉。

3、推进文明创建

2011年我们以“创先争优”为主线，以各项载体活动为平台，把“创先争优”工作与政风行风工作紧密结合，与“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”和“星级收费站”争创活动紧密结合。通过一系列活动的开展，通过“全面对标、认责承诺、亮牌示范、夺旗争星”四项机

制的实施，进一步锤炼职工的业务素质，提高了全所整体服务水平，增强了服务高速公路服务人民的能力。在省交通工会“创先争优促发展、劳动竞赛当先锋”征文活动中，我所职工取得1个二等奖，4个优秀奖。工会以建设“职工小家”为重点，利用工闲时间在站区发展种植、养殖业，丰富职工餐桌。妇委会围绕“巾帼文明岗”创建工作，组织女职工参加“学党史展巾帼风采”网络竞赛活动。去年4月，全所职工充分发扬“一方有难、八方支援”的友爱精神，在“博爱一日捐”活动捐款11382元；为邢台县宋家庄学校捐赠办公桌34张，办公椅45把，床垫20张，用于改善学校的学习、生活条件。

（四）全员参与，提高安全管理的合力

在安全管理工作中，我所以服务职工为己任，全力解决职工的后顾之忧，严格落实各项安全管理措施，与收费站签订安全工作责任状；建立健全交通安全培训制度；开展以“关爱生命、安全发展”为主题的“安全生产月”活动；对全所驾驶员进行了2次安全培训，在春节、五一等重大节日前进行专项安全检查4次。同时与地方周边保持良好关系，得到了当地政府、公安及群众的支持，确保了重要节日和重要时期的安全，营造了良好的内外部工作环境。在关心职工生活方面，做好职工一年一度的健康体检，注重千方百计提高职工待遇，遇职工婚丧嫁娶、生病住院都要进行慰问，开展关爱困难职工活动，使职工工作、生活环境得到进一步的改善。

2011年，我们做了大量工作，但与上级要求和同志们的希望还有一定差距。还有许多问题和不足需要在今后的工作中努力加以改进。在今后的工作中，我们要继续团结带领全所干部职工，在石安处党委的坚定领导下，精诚团结，扬鞭奋蹄，推动各项工作再上新台阶。

谢谢大家！