班子述职_班子述职报告

2020-02-26 班子述职报告 下载本文

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中国农业银行仪陇县支行 2010年度班子述职

2010年,仪陇县支行在上级行的正确领导下,认真贯彻落实省、市分行年初工作会议精神,坚持“发展是第一要务”,坚持以业务经营为中心,价值创造为核心,以风险防控为重点,大力实施县域蓝海战略,资产、负债、中间业务一体化发展战略;团结一心,上下协作、同忾一气,业务经营基本驶入良性发展的轨道,切实取得了较好发展,主要体现在“一稳定二突破三增长”:

一稳定:在全市农行对公存款增长不力,以及全市7个支行成负增长的情况下,截至2010年11月30日,我行对公存款余额达到XX万元,比年初增加XX万元,完成全年任务的XX%,领先全市,实现对公存款稳定增长。

二增长:电子银行迅猛增长。我行电子银行业务一直发展较好,今年更是取得了长足进步,仅11个月时间,手机和电话银行就完成了全年计划的xx%,个人网银完成了xx%,消息服务注册户完成了xx%,大幅度超额完成了全年任务,电子银行业务收入也创下xx万元的历史新高。今年我行新安装POS机xx台,完成市分行下达年计划的xx%,列全市农行前茅。经营效益快速增长。实现拨备前利润XX万元,拨备后利润XX万元,同比多增XX万元、XX万元,分别完成年计划的XX%、XX%。

三突破:一是贷款投放突破。法人客户今年我行成功营

销人民医院贷款5000万元,是目前全市县级医院最大的项目,是今年全市唯一成功营销人民医院的支行,也是近三年来仪陇支行法人客户营销零的突破;个人贷款超额完成全年任务,非购房个人贷款新增XX万元,完成市分行下达全年任务的XX%;新增个人住房按揭贷款XX万元,完成全年任务的XX%,仪陇支行个贷营销突破历史最好成绩。二是企业年金突破。经过多方努力,我行促成中国人寿保险公司与信用联社签订了年金托管协议,一举拿下企业年金业务全省农行第二单、全市农行第一单。三是代理保费突破。实现保费收入XX万元,完成XX%,其中趸交保费XX万,期缴保费XX万元;实现保险手续费收入XX万元,完成年计划的XX%,无论是期交或趸交都是近年来首次突破。

在追赶全市农行业务大发展、金融同业增份额的大趋势下,我行在经营发展中的主要采取以下措施:

一、坚持以业务经营为中心,加快发展。

(一)精心抓旺季。“一年之计在于春,一天之计在于晨”。“春天行动”是全年的旺季工作,是全年业务发展的基石,抓得好可以达到事半功倍的效果;支行班子高度重视,从“三早”抓起:一是时间早。从2009年11月中下旬起,支行就着手2010年“开门红”工作的准备和规划,并多次到各营业网点进行广泛调研,提出了初步设想,形成统一意见。二是准备早。“兵马未动,粮草先行”,组织专门力量,对所辖营业网点电子机具、供电设备进行检修,确保生产系统正常运行;对业务凭证全面清理,预测凭证需求量并及时

领取,确保凭证供应不脱节;对柜组进行科学整合,避免因拥挤流失客户。三是宣传早。支行及早地筹划宣传攻略,精心订制宣传年历、传单挂历、春联、灯笼等迎春业务宣传品。在黄金口岸交通枢纽投放“大行德广 伴您成长”大型户外广告,雄据众媒之首;在本地电视台播放拜年和宣传广告,覆盖城乡市场,扩大农行影响。3月末,储蓄存款、代理保险、个人网银、短信通、电话及手机银行等业务指标均超额完成计划,远远好于去年同期数,为全年业务的发展打好坚实的基础。

(二)强力抓营销。近几年来,仪陇支行在业务发展中存在较大的瓶颈问题,同业存贷款市场份额呈下降趋势,在系统中位次也有所下滑,这虽然与当前农行经营体制、信贷政策以及当地实际情况有关,但归根结底还是思想认识的问题,主观上存在为难情绪、依赖和逃避思想。今年以来,支行认真分析影响业务发展的因素,找出其中的症结,采取多种方式引导员工既要实事求是地正视困难,又要冷静地看等当前我们潜在的优势,教导员工在差距面前不自卑、困难面前不退缩、机遇面前不犹豫、竞争面前不示弱,树立“把劣势转化为优势,把优势发挥到极致”的理念,放下包袱,轻装上阵,营销工作取得突破。

1.狠抓资产业务营销。(1)以新城建设契机,抢占助业贷款资源。仪陇新县城建设如火如荼,城市面貌焕然一新,商贸、人气已成气候。年初,支行要求客户部从源头上抓起,去工商、税务等相关单位,了解个体工商户经营和分布情况,确定以新政镇、金城镇、马安镇和复兴镇为助业贷款发展中心,向四周幅射;同时,以营业网点为宣传平台,充分发挥网点人员对客户的人熟、地熟、情况熟等优势,大力拓展个人贷款客户。11月止,个人助业贷款余额XX万元,较年初净增XX万元,同比多增XX万,完成计划的xx%。创仪陇县支行历史之最。(2)以农行综合优势,挖掘按揭楼盘资源。与其他金融机构相比,我行按揭贷款优势明显,我们有专业化服务水平较高、费用合理正规、贷款利率最多可以打8.5折的优势,再加上新城建设,市场供不应求,我行发展按揭贷款潜力巨大,前景可期。今年,我行落实了“金源帝都、帝景花园”等2个住房按揭项目的营销,涉及个人住房按揭贷款1.3亿元,目前已发放个人住房按揭贷款2000多万元,年末我行个人住房按揭贷款余额可望突破XX万元。(3)以真诚合作态度,促成法人客户营销。开年以来,支行把仪陇县人民医院作为法人客户营销的重点目标客户,行领导多次深入县人民医院,与院长和项目负责人接洽,用实际行动和诚意终于赢得了该项目的顺利营销,成功地向仪陇县人民医院发放了固定资产贷款3500万元,实现仪陇县支行除新政航电公司外,又一较大法人客户贷款的成功投放。

2.狠抓负责业务营销。在储蓄存款方面:一直以来,储蓄存款都是以自然增长为主,今年二、三季度储蓄存款存在滑坡,虽然支行查找了原因、分析了现状,采取一定措施,但总来看收效不大,是我行业务发展中的一个比较簿弱的环节,明年,我行将高度重视此项工作,采取有力措施,大力

发展储蓄存款业务。在对公存款方面:一是抓好组织领导。行领导就是首席客户经理,时刻与企事业相关单位保持高端接触,让客户部、客户经理、网点都联动起来,共同为跟踪、沟通、营销对公存款服好务。二是抓好重点客户。把县财政局、仪陇县社保局、仪陇县住房公积金中心、仪陇县电力有限公司、龙岗气田等12家客户确定为市场营销的重点对象,不但节约了营销成本,而且营销效果也特别显著。三是抓好客户维护。存款余额1000万元以上的客户由“一把手”维护,每月与客户见面一次;存款余额500万元以上的客户由分管行长维护,每周要与客户见一次面;存款余额300万元以上的客户由客户部负责人或对公存款管理员维护,每周要与存款客户见一次面;存款余额100万元以上的客户由城区两位主任维护,每周要与存款客户见一次面。通过以上措施,对公存款营销成效明显。

3.狠抓中间业务营销。(1)企业年金打“人情牌”。企业年金是一项全新业务的中间业务,支行以仪陇县信用联社为目标,把营销的切入点选择在仪陇县联社领导层,由行领导亲自出面,充分利用与联社理事长的老乡关系,重提“行社一家人”,并委派人员亲切看望了生病住院的联社人力资源部主任,县联社领导层深刻感受到我们的细心、热情和诚意,终于成功营销了企业年金业务。(2)代理保险搞“集训营”。针对部分柜员开口率低,出单少的的情况,支行加大了与保险公司的合作,开办“集训营”,让专业营销师对柜员全方位进行理念灌输、营销技巧学习、案例分析等,让柜

员现场观摩,亲身感受,克服心理障碍,完成营销技能全面提升。(3)业务短板搞“攻关赛”。支行对各项业务实行按季考核,根据业务发展情况找出业务发展短板,并单独拿出来进行攻关。今年具出台了三个攻关活动文件,用适当的激励政策和任务压力,刺激和调动起营业网点员工的工作积极性和主动性,采取强力措施,促进银行卡业务、理财产品、基金销售等业务短板与电子银行业务等其他中间业务产品协调、快速地发展。

(三)认真抓激励。激励政策对业务发展起到导向和促进作用。今年,支行绩效考核在上级行的指导下,对绩效考核进行重新思考;在理顺机关与基层、前台与中后台利益关系基础上,充分调动每一个岗位员工的工作积极性,以促进各项业务快速发展为指导思想,多次召开薪酬委员,制定出台了绩效考核办法,经职代会讨论通过了《仪陇县支行2010年“春天行动”考核办法》、《仪陇县支行2010年2-4季度产品计价考核办法》等文件。从激励导向上推动各项业务向前发展,如:预发挂钩考核,让柜员产生业务压力,促使其大力完成各项任务;工量持钩考核,让柜员不能只做计价产品,其他非计价业务也要同时做,保持业务均衡发展的态势;奖惩并重考核,让公平正义得到诠释,让员工保持奋进的心理,让业务发展保持健康、稳定。

二、坚持以合规经营为保障,稳健发展。

(一)加强门柜基础管理。一是制定出台了有关监管员、会计主管及柜员的监督和考核办法,进一步规范门柜操作,防范操作风险。二是加大ATM等自助设备检查力度。ATM等自助机具出现风险的概率是很大的,今年,在其他地区发生多起有关自助备的案件,自助设备的风险是防范的一个重点。首先,支行对自助设备运行状态进行了清理,坚持运行不正常,坚决不开机;其次,对相关自助设备管理费用进行梳理,保证自助设备的维护能落到实处,加强有效管理;再次,是坚持ATM的夜间巡查工作,凭业务回执报帐,防止夜间巡查走过场。三是加大反洗钱工作力度。上级行对我行反洗钱业务进行培训,对反洗钱内控制度、大额可交易报告制度、客户身份识别制度、风险等级分类等进行了深入细致地学习,严格反洗钱操作规程,提高反洗钱能力。

(二)加强信贷风险防范。一是加强信贷流程管理。要求前台人员认真执行上级行确定的行业和客户准入条件,认真落实尽职调查职责,严格按C3流程操作。二是加强信贷监测。加强贷后管理,积极开展个人助业贷款“回头看”活动,最大限度地降低贷款风险;加强在线监测,将专项监测和综合监测相结合,按照相关预警频率对信贷运行、风险预警处臵反馈情况进行监测、分析,全年发出风险预警信号5笔、发出风险提示函18笔。三是加大查处力度。对小额农户贷款未按借款合同指定用途使用资金而存在转入员工卡的现象进行了清查,对小额农户贷款违规操作责任人进行了处罚,惩处13人,并扣个人积分,惩处金额达8500元。

(三)加强安全基础管理。一是定期组织押解人员、守管库人员进行三防一保及突发事件的预案演练和进行防暴

枪弹使用培训,确保了守押操作到位、管理规范到位。二是认真做好解押社会化的交接工作。为了降低押运风险,克服内部押运专业化水平不高、防案能力不强等缺陷,根据上级行布臵,支行成立押解市场化工作小组,对我行5输运钞车、6只防暴枪和30发子弹顺利与南充市保安服务总公司进行交接,分管行领导进行现场监交,确保解押市场化工作严密交接、平衡过渡。三是加强安全联防。年初,各网点与友邻单位签定了联防协议;从当地派出所拉专线,所有网点实行110联网。建立案件防范联动机制,确保网点的营运安全、有序。

三、坚持以网点转型为动力,超越发展。

当前,银行业的竞争日益加剧,零售业务具有利润率高、风险分散、违约风险小等特点,是各家商业银行争先发展的业务品种。而发展零售业务的最有效渠道就是银行网点,这就要求银行网点从单纯的存取款和结算服务,转型为能够灵活地提供多种个人金融服务的咨询和服务的机构。因此,银行网点转型迫在眉睫。今年,我行把加强网点管理作为全行工作的重中之重,指定了一名行领导,具体负责网点建设和管理工作,切实加强了组织领导。

(一)认真抓好网点“硬转型”。一是远景规划抓基建。支行对所辖8个营业网点建设逐一进行了规划,建立了时间规划表,确定了建设程序和方案。今年,继金城支行改扩建工程完工以后,对南街分理处和奎星街支行进行了改扩建,打造出了全市零售业务单网点的“航空母舰”;明年将对马安分理处、永乐分理处进行重建,新政支行改扩建,营业部

重新选址,将网点建设有序推进,营业网点形象得到提升,综合竞争能力将进一步增强。二是擦亮招牌抓现场。支行匹配专项费用,找专业清洗公司,对所有营业网点招牌、农行标识统一进行了清洗,擦亮了招牌,建立了环境环境保洁制度;积极执行“绿色行动”,重新规范了各种标识牌,使网点现场形象更加清新;给每个机构都添臵老花镜、饮水机、大厅验钞机、填单台、报刊夹、休息座椅等,充分体现“以客为尊,客户至上”的理念。三是调节人力赢大堂。支行逐一网点调查研究,对部分网点实行“三包二”劳动组合,释放了部分人力资源;通过解押社会化充实了两名大堂经理,至此,除复兴分理处外都有专职大堂经理;全部网点配齐了保安;新进了5个大学生,近期又进了一个大学生村官,全部充实到一线门柜,切实解决了基层网点人力过少的问题。

(二)认真抓好网点“软转型”。改善服务与提升营销技巧是“软转型“的关键。一是抓好文明标准化服务导入。文明标准化服务导入工作是“软转型”的基础,是实施网点转型战略工作的重要组成部分。8月末,市分行专家内训师和支行内训师按照文明标准化导入内容、步骤、流程和环节,对全行8个营业网点全面进行了导入,通过导入使营业机构的服务环境更整洁、员工精神面貌焕然一新、服务更加规范标准、营销技巧大大提升、客户好评如潮,变化之大,反响强烈。二是抓好网点未来星级管理。根据网点星级管理办法,对所辖网点进行了测评,明确了各网点现所属类别和星级,制定了后期创星升级的目标和创星考评奖惩办法,推动和激

励网点加快自身建设,实现网点快速、有效地转型。三是抓好员工的资格认证考试。为了更好地发展业务,支行制定计划要求各营业网点门柜人员踊跃参加与业务相关的各种从业资格认证考核,目前,有24人拿到了基金销售从业人员资格证,15人拿到了保险从业资格证,2人获得了理财规划师资格。

四、坚持以队伍建设为根本,持续发展。

(一)抓干部管理树正气。一是严格干部任免。今年,因工作需要,共调整了6名干部。在这次干部的调整中,支行严格执行干部任免的相关制度,按照“个人竞聘、民主测评、组织考察、党委任命”的人事程序,把群众公认、实绩突出的2名员工选拔到了中层岗位上来。通过几个月的工作情况来看,支行的调整是正确的,有利于全行工作的开展。二是加强廉政建设。今年,召开了以领导干部作风建设和贯彻落实《党员领导干部廉洁从政若干准则》为主题的两次专题民主生活会;按照“统一部署、整体推进、分层落实”的原则,开展了领导干部履职监督检查活动;抓好了六项廉政制度的落实,层层签订《党风廉政建设及合规经营操作防范案件责任书》,明确了责任和义务,把“一岗双责”真正落实到实处,加强了党风廉政建设,建立了一个战斗力强、清廉和谐的团队。三是抓好党建工作。今年,支行以中国共产党建党89周年为契机,召开机关党员大会,让党员干部回顾党的光辉历史,重温入党誓词,发展了4名入党积极分子,进一步增强党员干部责任感和使命感,积极地投身于党的事

业,投身于农行改革与发展的伟大进程,敢挑重担、勇于奉献,积极发挥党员的先锋模范作用。

(二)抓群众满意聚人心。一是切实提高员工福利待遇。充分利用省分行为基层办“十件实事”的有利机会,努力为员工增福利:按出勤天数每天补发10元误餐补贴,每月补贴直属亲属医药费10元,从费用中给每位员工每月补贴了30元的通讯费,增加了员工福利待遇。二是切实为基层员工做实事。为在职、内退和退休职工参加了人民人寿的商业保险,在重大疾病、意外伤害、门诊住院等方面可以报销部分;组织了“关爱基金”捐助活动,在发生重大疾病和意外意外伤害时可以申请帮助;在南充中心医院对全行员工进行了一次体检;夏季发放了防署蒸药品及两次购物卷。为切实改善营业网点员工工作、生活条件,对永乐分理处、复兴分理处食堂重新选定地方进行迁建,南街食堂在建,从福利费中拿出了一万元专项经费为各个营业网点食堂添臵了餐具;为城区网点配备了微波炉、空气净化器经和小冰箱,为全部网点配备了挂式熨衣机等。三是切实开展健康有益的活动。组织机关员工开展了“我运动、我快乐、我健康”的体育比赛、“阆中古城一日游”等为主要内容的6次工会活动,并按季向各工会小组下拨工会经费,让全行员工增进了解、加强协作,丰富生活;组织新入行人员参加市分行“青歌赛”,展现仪陇支行的团结奋进的精神面貌和当代大学生的风采;分四批组织全行员工参加市分行的“野外拓展训练”,挑战自我,完善人格,培养团队意识,增强集体荣誉等。

(三)抓制度建设增合力。一是建立交流沟通机制。为加强员工思想交流和沟通,利用晚饭后的时间,由“一把手”、工会主席及工会相关人员,对城区20名员工进行了家访,给他们带去了组织的问候和关心。按月开展“五个一”活动,行领导包所参与基层网点的工作会议、工会活动,以关爱凝聚人心,缩短干群距离,引导员工坚持正确理念,增强积极向上的动力。二是建立日常管理机制。加强考勤制度和日常管理,支行机关部室实行了上班签到制度,营业机构进行了认真拷勤;支行机关参与了仪陇县省级文明城市创建活动,营业网点建立了清洁卫制度等,严格了劳动纪律,规范了员工行为,维护了农行形象。三是建立日常检查机制。加大对营业网点日常检查力度,对不文明的服务现象进行了处罚,把文明标准服务更深入地开展;组织纪检监察人员加大了员工行为排查和后继跟踪管理力度,认真落实《员工违规行为积分管理办法》等。

五、坚持以银政联系为纽带,引领发展。

农行服务“三农”的市场定位,就是要求基层行要扎根县域经济,发挥金融主渠道作用,提高在县域金融的话语权。近几年来,我行与地方党政及相关部门联系不够,传统业务也在缩水,党政部门对农行有意见,干部群众对农行的服务也有怨言,农行在地方形象应得到重朔;因此,抓好银政关系,将领引我们大步向前发展。今年,支行以银政联系为大力拓展各项业务的平台,努力恢复同业份额。一是加强了与地方党政的联系。为了整体推进我行惠农卡的发行工作,行

领导亲自向县委、县府进行攻关和宣传,向县委、县府领导汇报工作,让银政加深了解,让银企合作充满信心,得到了县委、县府相关领导的重视,在惠农卡整体推进报告上进行了批示,为我行惠农卡发行工作创造了良好的政治条件。二是加强与政府相关部门的联系。通过向仪陇县招商局、走访和沟通,及时了解招商引资企业融资和项目建设情况,在他们的牵引下,将有关龙岗气田项目的三个招商引资企业落户我行,在组织了存款的同时,也为后期的贷款营销作了铺垫,营销和储备了项目。三是加强同基层乡镇的联系。省分行不良资产委托清收试点工作在我行开展,在各乡镇党委、政府支持和帮助下,招开了动员会;新政、银山等乡32位村主任来到现场,为农户贷款的维权工作作出支持。本次共维权了180户小额农户贷款、金额13万元,试点工作取得实效。

2010年,是农行上市运行的第一年,也是农行真正由毛毛虫蜕变成蝴蝶的开始。仪陇支行一定要抓住这难得的历史机遇,正视我们当前经营发展,在系统内外的差距,坚定信心,以人为本,坚持廉洁,带好班子和员工队伍,为仪陇支行发展早日驶入快车道而共同努力奋斗!

谢谢大家!

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