10年述职述廉报告段前平_安全个人述职述廉报告
10年述职述廉报告段前平由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“安全个人述职述廉报告”。
述职述廉报告
尊敬的各位领导、各位同事：
您们好！
我是男服运动部领班段前平，在担任组领班期间，其主要的职责就是协助组长对小组范围内人员和商品进行监督和管理，配合部门完成商场下达的各项任务指标。下面,我从四个方面向领导和同志们述职,请予评议。
一、经营工作
1、分解销售任务。我结合部门下达的销售任务指标，按小组各品牌的销售能力，将任务分配到每一个品牌，让员工都能够清楚各柜台的销售进度，时时了解各品牌的销售情况。
2、及时反馈信息。为了更好的完成销售任务，我定期组织员工进行市场调查，及时了解市场动态，及时为部门提供了销售信息，实施应对措施。同时调动和启发员工的工作积极性，让每个品牌的员工都行动起来，引导他们去关心、分析市场，积极地与供应商联系，取得他们最大限度的支持，确保货源的稳定、充足。在自己能力范围下，主动、积极组织解决，如遇不能解决的问题，及时反映给部门，做到上下一心，通力合作。
3、积极参与促销。在促销活动方面，我除了积极主动配合商场在各个节日假期开展的大型促销活动以外，同时也积极协助部门带领小组员工成功开展了多次场外促销活动，比如：今年李宁的几次场外特卖及九月份运动品牌的走秀就很成功，销售也取得较好的增长。
二、管理工作方面
1、商品质量是企业立足的根本
我严格按照公司和商场的商品上柜规定，严把商品质量关。认真检查每一件商品外观、标识是否合格。在商品的售前检查及售中抽查中发现不合格商品立刻下柜并做好登记，并及时与供应商和员工进行沟通，说明商品质量的重要性，争取得到双方的理解、支持。
2、加强现场巡查力度，注重细节管理
服务质量是提升商品附加值的重要手段。我严格按照公司下发的《重庆百货大楼股份有限公司员工手册》的规范要求作为标准，从自身做起，起好带头模范作用，并要求小组员工从仪容仪表、服务规范等细节做起。本着及时发现问题，及时解决问题的原则严格执行现场巡查制度。在现场巡查的过程中发现员工有不规范的行为，当面给于指出后按规范要求传授正确的方法。并在次日晨会上，将前日发现的问题提出通报，让员工更细致地了解服务工作的规范性。针对小组员工多为80后，个性较活跃，思想波动大，服务意识和组织纪律意识淡薄的实际情况，制定了相应的小组管理措施。为了加强员工服务意识和组织纪律观念的培养，我经常组织员工学习商场的各项管理规章制度，对员工的销售技能，服务技能，质量意识，商品知识等进行培训，让员工成功引导顾客消费，最终成为真正意义上的优秀导购，提高员工整体职业素质。对于商品售后问题，我不断地在工作中总结经验和方法，以顾客满意为导向，尽
量站在顾客角度看问题，做到热情接待，妥善化解，使顾客投诉事事有交待，件件有回复，做好顾客投诉接待工作。在今年的服务质量评比中共获得五次优胜部门的流动锦旗。
3、加强小组员工团队意识培养
随著时代的发展，人员的竞争已成为企业的核心竞争力之一。这也对我们的管理提出了新的课题，在管理工作中我坚持以制度化和人性化相结合管理小组员工。通过早会和学习等方式及时向员工传递公司及商场的方针政策，让员工充分认知企业文化，对企业的未来充满信心，把自身的发展融入到企业的发展中，充分发挥主人翁的责任感。同时我很注重员工思想和工作作风的转变，经常与小组员工开展业余活动，通过互动的形式让我了解员工，同时也让员工理解我工作的目的。让员工从思想上转变对制度的抵触情绪，尽而改善工作作风。在小组员工遇到困难时，作为小组领班，我也积极主动关心她们，尽能力帮助她们，使得员工与员工之间，员工与我之间增强了相互信任，提高了员工的团队精神，同时也增强了小组凝聚力。
4、安全工作常抓不懈
在协助部门大力抓好销售的同时，我也不放松安全工作。每天坚持对安全责任区进行检查，做到一日两查，对存在的安全隐患第一时间报告给保卫部和物管部，让事故消除在萌芽状态。并在早会上，将头一天发现的不安全因素和保卫部门通报的其他部门的事故及时告之员工，让员工自己谈感受，挖掘自己安全工作中的不足，总结经验教训，提高员工的认识程度。时时刻刻做好消防安全的宣传教育，避免安全事故的发生。同时带领员工积极参加商场组织的一年两次的消防演练及每一次的消防知识培训，并取得了较好的成绩。
三、工作中存在的不足
1、语言表达能力相对较弱，还需加强文化素质的培养
2、经营管理方面缺乏创新
以上不足的方面，我将在今后的工作中通过不断努力学习专业理论知识，提高自身素质修养，加强管理和沟通能力，使自己更加胜任本职工作。
2010-12-15
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