《带着微笑去工作》读后感_用心去工作读后感

《带着微笑去工作》读后感由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“用心去工作读后感”。

《带着微笑去工作》读后感

工商窗口 陆洁

“送给他人一脸阳光”，顾名思义就是说让我们用微笑示人、微笑待人。微笑是一种无形的力量，它给人快乐和希望，给人豁达的气概和光明；它使人信心倍增、顿感幸福；它是一种比语言形容更容易沟通的有效途经，会让人与人之间的遥远距离，拉近到近乎更近。在生活中，经历了这样或那样的磨难的人们，他们冲着被生活压得喘不过气来的艰难坎坷笑笑，笑对这些种种困苦。这时笑是他们坚强走下去的理由，是他们不灭的希望，这时的微笑也是同样的重要。从某种意义上讲，微笑一开始也许是职业性的，但是，习惯了，天长地久也就成自然了。

在我们工商窗口，我们要以更饱满的热情微笑服务。对于广大的办事群众来说，窗口工作人员硬挤出来的笑还不如不笑，强求自己向办事群众去笑，这是不明智的做法。微笑，是一种愉快心情的反映，是一种礼貌和涵养的表现，它是给人放心满意的一样证明。

微笑去面对生活，微笑面对工作，微笑面对我们身边的每一个人。把微笑留给每一位办事群众。你会发现，微笑的力量是那么的不可抵挡。微笑发自内心，无法伪装。因此，微笑更不需要靠行政命令来强迫，微笑，是对生活的一种态度，更是一种修养。微笑，没有目的，无论是对领导还是群众，那微笑都是一样的.那种微笑，才是我们最需要的笑，也是最美的笑。奉献给办事群众最美的微笑是我们时刻要做到的也是要持之以恒坚持下去的。

“赠人玫瑰手有余香”同样赠送他人一脸阳光，留给我们的也是一种开心、一种幸福！

让微笑成为我们生活的主旋律，让我们把微笑送给每一个人，让一脸的阳光,驱走心中的阴霾。

《带着微笑工作》读后感

工商窗口 陈艳

微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉悦。其实“微笑”一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力。苏格兰的一句谚语：“微笑比电便宜，比灯灿烂”。

窗口工作是为企业服务的，怎样服务好企业的第一个要素就是工作态度，首先要有一个积极热情的服务态度才是服务工作的一个好开端，微笑所传达的意思就是热情。在服务工作中，微笑的表情不仅能引发被服务者内心的好感，有时还可稳定对方焦虑急躁的情绪。而对方情绪稳定、态度配合，有利于工作的顺利进行，比如某企业在办理工商登记时比较着急，登记材料一拿来最好就换一张营业执照立马走人，这种情况在我们工商窗口比较常见，但是登记材料是需要我们受理人员仔细审查，然后由审核人员审核完成以后才能输入电脑，收费打印执照的，我们受理人员对待企业的登记材料都是抱了审慎的态度，这就和企业急于拿到营业执照相矛盾，在处理这种企业问题时，我们首先就是要微笑着跟企业解释，让企业焦急的情绪能够缓解，在一再解释不通的情况下，我们还是要保持微笑，不能让企业焦急的情况感染了，表现出任何不耐烦的样子，保持微笑就要有良好的心态，微笑一次很容易，一直微笑却需要我们极大的耐心。

有句格言这样说：你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物----微笑，一定要成为你工作最大的资产。作为窗口工作人员，我们需要微笑，同时我们也是众多被服务者中的一员，比如我去银行，银行的工作人员一脸的微笑，态度和蔼，礼貌待人，就算要排很长的队，银行工作人员一再向你解释，就算心里很急，或者有怒气，那也平息了很多，换位思考，我就懂得自己在窗口服务工作中微笑是多么地重要。

以上就是我的读后感，在今后的工作中，我也会一如既往保持微笑，时刻提醒自己保持微笑，使自己的工作能够更上一层楼。

成也执行力，败也执行力

——读《赢在执行》后感

近日，我对《赢在执行》一书进行了细细品读，从中感触颇多，收益匪浅。执行是目标与结果之间“缺失的一环”，是组织不能实现预定目标的主要原因，是各级企事业单位领导层希望达到的目标与实现目标的实际能力之间的差距；它不是简单的战术，而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程；它是战略的一部分……执行，是各级组织在一年365天里最基本的常态。执行力，就是各级组织将战略付诸实施的能力，反映战略方案和目标的贯彻程度。什么是执行力？简单的定义是：按质按量、不折不扣的完成工作。执行力的强弱反映了一个单位的管理水平，更体现在全体职工的精神面貌上，它无时无刻不在影响着我们每个环节的工作。执行力并不是工具，而是工作态度。中华民族无疑是优秀的，但是工作态度始终不够优秀，执行力的偏差是最大的原因。关于国人对执行力的态度，可以把它归结为四点：第一,碰到偏差没有敏感性，也不觉得很重要；第二,不注重细节，不追求完美；第三,不会自己在自己范围内处理自己的问题；第四,不会去坚持单位制定的标准。如何提高执行力，本人有以下几点认识：

一、高效执行，拒绝借口

完美的执行是不需要任何借口的，不要用借口来为自己开脱或搪塞。借口只能让我们暂时逃避困难和责任，找借口的一个直接后果就是容易让人养成懒散，拖延的坏习惯，当遇到困难和挫折时，不是积极地去想办法解决问题，而是去找各种各样的借口，这样只能导致一种结果就是失败，会使自己一事无成。责任是我们每位员工的立业之本，是组织最需要的一种精神品质，不管我们做什么工作必须要有责任感，对工作负责就是对企业负责、对自己负责，有责任心，才会喜欢自己的工作，把工作当成自己的事，认真负责，认真做事，一丝不苟，有始有终，不论遇到什么困难，都会想尽办法去克服，不找任何借口，把工作做好做出色。如果执行不到位，那么无论多么完美的计划都无法达到理想的效果。“拒绝借口”是追求完美表现的有力保障，我们要牢记责任，奉行职业准则，培养不达目的不罢休的毅力。

二、注重细节，按质按量完成自己的工作任务

每项工作的成败不仅仅取决于计划，更在于执行。如果执行的不好，那么再好的计划也只能是纸上谈兵。只有执行的好，才能完美地体现设计的精妙。而在执行过程中最重要的是细节。执行一个任务，光抓住重点是不够的，必须从细节等小的方面抓起，对于领导布置的任务不能只把重点完成，而忽视了一些小的细节，我们每个人应该把整个任务完整，完美的做好，从每一个细节做起，从被动心态转变为主动心态，把遵纪、敬业、爱岗当成自己的使命。要树立一种严谨些、再严谨些，细致些、再细致些的工作作风，改变心浮气躁，以精益求精的精神，不折不扣地执行好各项工作部署。每个人都能做到这一点，就没有做不好的事，就没有实现不了的目标。只有脚踏实地得从小事做起，从点滴做起，以认真的态度做好工作中的每一件小事，以高

度的责任心对待工作中的每一个细节，才能在平凡的岗位上创造出最大的成就。

三、提高自动自发能力，明确目标和责任

不管从事什么职业，处在什么岗位，每个人都有其担负的责任，有分内应做的事。做好分内的事是每个人的职业本分，也是执行力的最好体现。一个人除了会做还是远远不够的，还要有工作意愿（动机），即要自动自发。在接受工作后应尽一切努力与想尽一切办法把工作做好。如果一个人连分内应做的事都做不好，又如何执行呢？“在其位而不谋其政”或“在其位而乱谋其政”，其结果必定是“失职”，很可能会造成严重的后果。初次听来，这似乎只是一条普通的定义，但细细品读后，到反而觉得它更像一种面对人生的态度。身为企事业单位中的我们，服从并执行好领导吩咐的任务，是我们应该具备的基本素质。在领导交于的工作中，可能会有很多的困难，我们一定要以“成事在我”的积极和热情的心态，努力把事情做好。仔细想来，“自动自发”就是一种可以帮助我们扫平一切挫折的积极健康的人生态度。

四、加强考核力度

监督是执行的灵魂，在实现目标的过程中，监督就是最好的考核，确保一个部门、机构按照规划的时间进度表去实现目标。不断地监督和跟进，就能够有效地暴露出规划和实际行动之间的差距和问题，使管理者采取相应的行动来协调，如果没有考核，就没有压力和动力；没有压力和动力，效果就只能是偶然而不是必然，监督如果得不到严肃的对待，容易造成职责不明确，无法考核，对目标的完成得不到保障，结果是执行不到位。结合实际工作，我认为，现在单位实行的“绩效考核”制度，就是提高执行力的重要举措。对每一位职工的工作进行了细分和量化，便于考核，做到奖惩分明，这将对规范工作程序，强化办事效率，提高大家的责任意识和执行力起到积极的促进作用。

“赢在执行”这看似简单的四个字，使我有了一定的压力和紧迫感，但是有压力才能产生动力，在今后的工作中，我要勤观察、勤思考，提前做好计划，不拖拉，多学多干，在学习中实践、在实践中总结、在总结中提高，我将在工作中寻找自己的归宿和人生价值，实现人生理想，把工作同理想、兴趣、爱好真正的融合起来，以敬业精神书写职业生涯，把执行力贯穿到工作的每一个细节，做出优异成绩。

市行政服务中心税务窗口郑丽丽