《湖南省电力公司电力营销工作规程》读后感_电力公司营销工作总结

《湖南省电力公司电力营销工作规程》读后感由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“电力公司营销工作总结”。

《湖南省电力公司电力营销工作规程》读后感

从开展“百问百查”，到学习《湖南省电力公司电力营销工作规程》，近几年的营销服务活动，无不冲着“服务”二字而来，服务规范了、优质了，客户满意了，才能“共塑国网品牌”。本人学习《湖南省电力公司电力营销工作规程》后浅谈几点感想：

一、提高认识，服务标准化

《湖南省电力公司电力营销工作规程》内容涉及到了营销工作的方方面面，通俗易懂，跟我们日常营销工作息息相关，我们应紧抓“营销服务反违章”这根绳，自查自纠；以《湖南省电力公司电力营销工作规程》为镜子对照本职工作，认真剖析，把“不足”这条“蛀虫”揪出来，远离“违章”，远离“下岗”。《湖南省电力公司电力营销工作规程》是营销工作的行为准绳，为营销工作人员的工作指明了方向，只有真正重视，积极主动，把工作当事业，不打折扣，尽心尽力，才能为客户提供更优质的服务。

二、提高素质，满意到万家

客户是供电企业生存和发展之本，应真心实意为客户着想，处处为客户设身处地的着想。工作干得好不好，人是关键性的因素，对于从事营销服务一线工作的我而言，就必须加强各项工作规程的学习，努力提高自身素质，提高为用户服务的本领。而《湖南省电力公司电力营销工作规程》就是我们提高素质、增强本领的一门必修课。以此为基础，我们要积极拓展个人知识的深度和

广度，以应对客户对我们工作提出的越来越高的服务要求，有人说：“营销服务就是做好抄表、收费工作，”也有人说：“营销服务就是为用户办理业扩手续。”其实不然。广义上的大营销应该包含了供电企业的各个领域，包括了生产、调度、营销、财务、基建等方方面面，就好比一个简单的“业扩三不指定”问题一样，需要公司各个部门来齐抓共管。

三、理论联系实践，靠用行动来证明实力。

随着公司上划改制步伐的加快，公司各专业与省公司的对接也越来越全面，我们要积极运用自学和集训中所学的理论知识和操作技能到日常工作中去，要做优质服务的排头兵，学的再多，如果不能灵活运行到工作中去，也是徒劳无益的。置身于竞争激烈的社会中，我们要用自身突出的业绩来证明自己的实力，要靠尽善尽美的服务来赢得用户的满意和支持。