像满足情人那样满足顾客 读后感_一切为了顾客读后感
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读《像满足情人那样满足顾客》有感
情人，顾客，平日在我们眼里是绝对不可能凑到一起的两种人际关系。记得有这么句话，“顾客就是上帝”，等式代换得出“像满足情人那样满足上帝”，很新鲜的组合。
书中一共用了15个故事来阐述本书的含义，不管是香奈儿、可口可乐还是IBM或者其他等等，都为我们讲述着这些大品牌背后的故事，他们的成功是艰辛的。本书正文 4讲到麦当劳：不想关门，那就学会改变，很喜欢也很赞同这个观点。因为我觉得企业想要进步，在前进的过程当中，改变肯定的。随着时代的进步，我们所接触的人或物肯定也在不断的改变着，如果一个公司一个企业在前进的过程一直保持一成不变，那么可以肯定，它将得不到发展，反而会逆流而下，最终濒临倒闭。改变也不能盲目的进行，找到与众不同的地方进行突破，满足顾客他们所希望的，那将会得到改变后的成功。正文12中也提到不要活在过去的时间里，这就是号召我们要学会改变，随着时代的发展前进，不要停滞不前。
正文 6中写到，变革时最好不要立即抛弃现有的，这是可口可乐公司进行变革是遇到的问题。一个公司一个企业进行变革固然是好的，但是在这个过程当中，我们不能把原有的成功立即抛弃，因为既然它有成功过，肯定也有过人之处，我们可以保留，在这个基础上更上一层楼。这还蛮符合我们公司的现状，不管是程序还是制度，现在公司都在进行新的变革，变革说明公司在进步，在发展，这是好的方面。新程序的开发，在旧程序的基础上有很大的改变，不管是外观，还是内部的自由设置，都彻底颠覆了旧程序的思想，灵活虽然好，但是太灵活也会带来不变。
改变不仅仅是公司，也包括我们自己，我们自己也要不断的改变，不断的学习，不断改变的自己才能够在时代中站稳脚步。所谓活到老学到老，学习是永无止境的哦！
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