《细节决定成败》读后感王玉琳_细节决定成败读后感
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做好小事,准备成功
——————读《细节决定成败》有感
最近读了汪中求的《细节决定成败》这本书,豁然开朗,似乎一下子明白了之前的成功与失败的原因在哪里。细节虽然都是小事,但是从书中所举的事例中,我不禁要自问,一个优秀的公司或者个人都会因为细节一败涂地,那我们呢?
《细节决定成败》这本书中主要是以一些成功或者失败的案例来论述细节的重要性。其中给我震撼最大的一个事例就是著名的巴林银行从繁盛走向灭亡的过程,这期间全球范围内掌控270多亿英镑资产的巴林银行竟毁于一个年龄只有28岁的毛头小子尼克·里森之手,这足以让全世界震惊。
一个银行的区级职员就能将一个世界级银行毁灭。这让我想到了两点,首先,一个企业的细节管理是多么的重要,没有将交易与清算业务分开,内部审计的松散,里森报喜不报忧却不被人怀疑,还有里森很多错误被怀疑却没有认真调查,这不是一次失误造成的失败,而是巴林银行根本不重视每一个失误的细节,失败不是偶然,而是必然。再一个我就在思考,一个世界级的大银行,员工上万,一名区级职员仅凭他一个人的错误怎么就能导致破产呢?这让我想起那句话,“千里之堤,溃于蚁穴”。其实每个大的失误都是无数个小的失误造成的,所以当我们发现错误的时候,千万不能心存侥幸,要及时改正,不能一错再错了。不注重细节就会失败,相反那些注重细节的企业和个人也会更容易成功。台湾首富王永庆在16岁时,拿着200元钱开始创业,他开了一家米店,当时台湾大大小小的米店有三十多家,他的米店规模最小,开办最晚,知名度就更谈不上了,所以生意十分冷清。没有任何竞争力的情况下,王永庆确定和别人比服务。他把大米里的沙子用手一个一个的拣出来,这样的做法在当时是被其他米店认为毫无必要,也不屑于去做的,但是王永庆去做。当时年轻人上班,大部分买米的都是老年人,于是王永庆还提出了上门服务,把米送到顾客家中,把剩余的陈米倒出来,把米缸刷干净,将陈米放在最上面,还询问顾客家里的人数、饭量,以便于顾客用完米可以及时送货上门了。王永庆的成功,不仅仅体现在这几点细节里,但是从中可以看出他是一个注重细节的人,那这样的人是一定会成功的。
这些事例虽然经典,但是离我们比较遥远,但其实我们身边也不乏这样的成功案例。我们卓创就是一个因注重细节而成功的企业。作为一名普通的员工,我并不知道公司的管理有没有做到精细化,但是我看到细节体现在卓创的每个角落。印象非常深的是我来卓创面试的那天,所有人都在一楼接待室等候,我无意中看见了墙上的开关,是上下按动的那种。开关没有什么特别的,特别的是开关上有个标签写着“关”。当时我心里想:“真是多此一举,灯亮着就是开,灯灭了就是关,一看就知道了,还写在上面干什么啊?”当我看到卓创每一个开关上都有“关”的标签时,我恍然大悟,有电的时候很容易就能分辨出开关,但是一旦停电,我们就瞬间想不起上面是关还是下面是关,如果一直开着,一旦来电,没人发现的话就会造成浪费。停电之后不知道哪个是关灯按钮的情况我遇见过很多次,但这是我第一次看到这么贴心的标签。我觉得一个如此注意细节的团队一定是温馨的,一个如此注重培养这样团队的企业一定会越来越好。
来卓创的一个多月的时间里,我做的事也无非是一些小事,听课,学习,做一些简单的表格,排桌椅板凳,打扫卫生。我本身是个不拘小节的人,凡事都是马马虎虎,但是卓创的环境氛围让我变得更加仔细,更有责任心了。沃尔玛集团的总裁说过:如果你热爱工作,你每天就会尽自己所能力求完美,而不久,你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。我就是这样,被别人感染,再去感染别人。每个周一周二是新员工入职培训的时间,两天下来,我其实有点累,真是想快点回家休息,但是第二天星期三是公司统一的面试时间,要用到培训教室。我一看培训教室的地板上有污渍,桌椅也不整齐,明天应聘的人来到这里首先感受到的是这家公司不注重细节,连卫生都不打扫。我觉得这是大事,我就把地拖好,桌椅摆放整齐。走出教室的时候又发现垃圾桶垃圾满满的,我知道,早上我来的早,可以再倒,但是我又担心应聘者肯定有来的更早的,被他们看见又影响了公司的形象,我就把垃圾倒了。当我走的时候,看着干净的教室有种成就感,我觉得当一个应聘者认可我们的公司并且留下来的时候,也许其中的一点原因就是看到我们干净整洁的环境。
我认为注重细节是一种习惯,与性格无关。用心去做好一件小事,就是在我们成功的道路上铺上了一块砖。所以,关注细节,做好小事,就是准备着成功。
王玉琳
2013年6月19日