《情景终端》读后感_终端管理读后感

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浅谈橱柜行业的六种“情景终端”现象

——《情景终端》读后感文/郑对星20120323

《情景终端》这本书讲的内容实在太多了，举的例子也很多，只能筛选几点内容作为读后感。并借此谈谈本人对橱柜行业“情景终端”的一些看法！

第一部分：了解情景终端

1、情景终端的定义

情境终端是一种品牌综合打造法，通过情境设计、服务产品、导购形象、终端陈列等几个方面，用实实在在的情境，引发消费者对问题的认知，让消费者走到卖场中去，走到情境中去，走到理想生活状态中去，最终达到激发消费的目的。

2、情景终端的分类及作用

（1）情景终端设计包括三大要素：终端陈列、行为设计、氛围营造。

（2）情境终端按场所分为：零售业终端、客户终端、别样终端。

（3）情景终端按设计思路分为：代表企业文化、代表产品类别风格、代表社会流行风潮。

（4）情境终端拥有其他终端无可比拟的作用，吸引消费，培育品牌，消费教育。

3、情景终端的主要三个作用：（1）引起注意；（2）培育忠诚；（3）生动品牌。

情境终端与品牌塑造有着不可分离的关系。许多商家都把注意力放在品牌的打造上，而没有注意终端的极大作用。情境终端是产品的载体，如果说品牌创造了产品的差异化，是产品的外衣，那么情境终端则是将产品本身，品牌战略，企业文化融为一体，并贯穿起来使这些能量在终端一气呵成，形成巨大的场效应。情境终端的任务就是制造兴奋。

4、情景终端的五大打造法

（1）主题文化打造法；例子如：星巴克、重庆谭木匠等。

（2）娱乐体验打造法；例子如：迪斯尼，儿童服鞋商店等。

（3）情景设计打造法；经典例子如：康帅傅冰红茶，来说明设计5P。

（4）价值主张打造法；主要从品牌、服务、赠品等三种方式。

（5）价格魅力打造法。例子如：东方航空云南公司。

5、情景终端的局限

（1）情境终端并非适应所有行业。以服装行业为例，一般来说，有实力，有鲜明特征，有目标消费群的服饰营销都适用情境终端。主要是：（1）由服装行业特点决定。（2）由目标消费者的消费特征决定。

（2）情景的部分作用：①情景展现消费问题；②情景影响消费者评价；③情景影响消费者的购买。

6、终端的情景和体验关系

情境需要体验，没有体验意义的情景，没有和消费者的价值发生联系，也就没有商业价值。体验需要情境，首先情境式体验的环境因素，其次，情境式提供体验的一种方式，再次，情境式体验的内容之一。

第二部分：橱柜行业的六种“情景终端”

以下的与其说是六种情景，不如说是六种不同的陈列模式。这些不同陈列方式显示了不一样的特色。

1、宜家家居—— 一站式自己选择。

宜家是知名的消费者一站式选择卖场，没有导购员，消费者看中什么就可以选择什么。它还在每一件商品上表明了消费者在“哪儿”可以找到它，如果消费者被卧室的温馨舒适吸引，那么走上四楼就可以购买到同样的幸福情境了。

2、智能厨房—— 舒适的体验。

以蓝谷和威法西门子等为代表的智能厨房，实际上不完全符合这种智能的概念。但是，智能厨房突破传统枯燥、乏味的空间存在感，增加更多人性化、满足人的特殊需要的功能，让人更愉悦。这些品牌的展厅，也同时凸显了这样的情景，吸引住目标消费群体。

3、普通陈列式厨房——大众化陈列。

大部分知名品牌都是这种普通陈列的方法，就是展厅摆几套样板，几乎没有其它任何特殊功能，都是产品的展示。缺乏跟消费者之间的互动。像欧派、金牌、皮阿诺、志邦等这样的行业大品牌都逃离不了这一展示情景。

4、整体家装一站式——博洛尼代表。

我们走进博洛尼的展厅，看到它们内涵了家装、家具、饰品、家居产品等一系列非常完整的一站式家装展厅。与其说这是一个整体家装，不如说这是完美的终端展示，几乎囊括了消费者所有想要的。

5、全屋家具定制——尚品宅配、百V代表。

尚品宅配一直做的是全屋家具定制产品，从橱柜、衣柜、床等产品都有，表现得非常完整，系列很齐全，提供的也是一站式购物环境。对于消费者来说，只要到这里，就可以解决大多数产品的购买了。但是也存在另一个问题，会给消费者不够专业之嫌。为什么尚品宅配这种展示方式一直做不大？值得我们思考的一个问题。

6、三大体验系统——法迪奥●传世经典厨房

中国高端不锈钢品牌法迪奥传世经典厨房打造了展厅的三大体验系统：销售系统、展示系统、服务系统。前面介绍的五种更多的是销售和展示系统，但是法迪奥跟前面五种不一样，它更多的是一种对消费者感性的服务系统展示，让消费者得到更多的是厨房的感受，在这里你真正能体验到厨房给你带来的乐趣。具体如何展示服务，让我们拭目以待！