读《邮差弗雷德》有感_邮差弗雷德读后感
读《邮差弗雷德》有感由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“邮差弗雷德读后感”。
平凡但不平淡
——读《邮差弗雷德》有感
《邮差弗雷德》是2003年亚马逊图书排行榜上商业类的最佳畅销书，作者马克·桑布恩则是一位享有国际声誉的激励演讲大师。弗雷德是美国的一名普通邮差，然而《邮差弗雷德》却改变了2亿美国人工作观念，成为同时也是全球500强企业员工人手一册的必读书。弗雷德的成功之处就在于通过自己的想像力和创造力为客户每天都提供超值的服务，在最平凡的岗位上能做出杰出的业绩，让每一天都成为自己的代表作。读过这本书，弗雷德精神令我感染，同时，弗雷德精神所折射出的人生价值和生存哲学也很令人深思，对我们的工作和生活都有很强的现实指导意义和价值。以下谈一点个人的体会和感受。
首先，摆正心态，立足本岗位，从容面对平凡。从弗雷德的工作岗位谈起。弗雷德是个普通的邮差，每天风里来雨里去，在很多人看来，他干的是一份很简单的体力活。可就是这样一份工作，弗雷德却能出色甚至常常超出客户预期完成，引来国际知名演讲大师的关注，成为改变2亿美国人乃至更多人工作观念和人生价值观念的人物。这足以说明，岗位并不意味着一个人能力的大小，也并不决定着一个人的价值。努力工作只是称职，用心工作才是优秀。
就像书中说的那样，“人也能给工作以尊严！没有不重要的工作，只有看不起自己工作的人。”正所谓“三百六十行，行行出状元”。就整个电信集团而言，有的岗位工作直接与客户打交道，光彩照人，很容易成绩，有的岗位工种则在背后奉献支持，相对沉默，需要多年坚持才可能有所收获。有的岗位大家可能趋之若鹜，有的岗位则可能少人问津。其实，不论在哪一个岗位，从事哪一样工种，都是我们电信集团这个庞大机器能保持正常运转的重要有机组成部分。我们的岗位并不因为它的知名度、待遇高低而有高低贵贱之分，每一个岗位都应该是等价的。电信行业内部的人员流动性其实还是很大的。一旦遇到因为工作的原因需要我们转岗的时候，如何看待这样的流动、如何调整摆正心态是接下来如何开展好工作的关键所在。“我的工作不重要，我不与用户直接接触，我的岗位无关紧要„„”这样的心态其实是很要不得的。既然弗雷德能赋予邮差工作以如此多的价值，那无论处于什么岗位、职位，我们也既不需要妄自菲薄，也没必要沾沾自喜，对我们普通员工而言，需要做的就是正视自己和工作岗位，做一行爱一行，把注意力集中到如何适应新的工作环境、提高自身的工作能力上来。
二，“勿以善小而不为”，做好细节为自己的人生加码。弗雷德能赋予邮递员以如此多的新意，为自己的职业、为自己的人生加码，重要一点就是他注重细节的创新，而在我看来，这样的创新其实源于他的用心，源于他对客户的观察，源于他内心深处对工作、对事业的一种天然的尊重。对自己工作里的点滴，对每个有利于客户的细节，弗雷德都尽心尽力做到完美。
“勿以善小而不为”，对大多数员工而言，需要面对的就是每天平淡甚至枯燥的数据、报表。对邮差弗雷德而言，他的工作就是对信件和包裹进行保管和投递。但就是这样的平淡工作，他还是会花心思根据业主的作息习惯对信件和包裹进行保管和投递；他会根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务内容；他会利用自己的休息时间拉近与业主之间的距离。这些其实都是小事，都是细节，但弗雷德却把他们做到了极致，原因就在于他的坚持，他的用心，他的勤于观察和善于思考。
身处竞争日益激烈、压力日趋增大的职场中，我们有时候会感觉力不从心，感到自身既有的优势在一点点丧失。这样的危机意识的确需要有，但同时我们需要认识到的是，人与动物的区别就在于人的能动性，我们不是简单重复制作的机器，也并非每天一个腔调的复读机。工作中，只要我们善于发挥能动性，勤于思考，善于观察，“勿以善小而不为”，能在恰当的时候把自己的想法创造性的揉进自己的开展的工作，哪怕只是成功完成了一件小事、某一个小环节，但这件小事、这个小环节却因为你的一丝创造性而具有特色，打上你的个人烙印，这样的劳动才是真正的创造性劳动，长此以往的积累，你自身也会因此具有无可比拟的竞争优势，赢得领导的青睐和同事的信赖。这时，你会发现，工作也不再是单调乏味的了。
三，提升自身的服务能力和工作能力，必须注重关系的建设。这里说的“关系”并不是简单的走关系，走后门，而是指在与人相处、交往中建立起一种和谐友善、有利于自身工作和发展的良性关系。为什么那么多客户能把费雷德当朋友，就像作者所说的那样，为什么“弗雷德可能是唯一一个与我有某种私人交往的邮递员”，道理很简单，“冷淡的人提供服务总是公事公办的态度。只有在服务人员和顾客之间建立某种关系和交往，服务才能人性化。”弗雷德花费时间来认识作者，了解作者的需要和喜好，然后利用这些信息为作者提供前所未有的优质服务。”在任何工作或业务中，关系的建设是首要的目标，因为关系的质量决定了产品或服务的质量。弗雷德人性化的贴心服务受到关注，为人推崇，为所有渴望在工作中有所作为的人树立了榜样，而其中的重要一点就是得益于他朋友似的关系的建设。的确，工作和生活都离不开人，人的工作和生活实际上也都是在熟悉、处理各种关系中度过。具体就我工作的应用开发部而言，往往往往需要与部门需求方以及单位的技术提供厂家打交道，保持良好的合作关系至关重要。做到职业化、专业化是确保我们工作质量的基准，但在我看来，要把工作干的出色，仅有此是远远不够的。如何为我们的服务对象提供更加人性、有效的服务，如何让厂家更高效、合理的为我们提供符合需求甚至高于预期的服务，这不是简单的靠一板一眼的日常工作流程就能达到的，需要我们花心思沟通、交流。所以我们必须重视业务上的沟通、交流，同时也更应关注双方在尊重、理解之上的一种更和谐关系的建设和维持上。当然，这样的工作值得深入思考。
我们普通，但我们不排斥卓越；我们平凡，但平凡依旧可以蕴育伟大。邮差弗雷德带给我的重要启示还有很多，比如说高度的责任心，创新精神，从平凡的工作中创造快乐的心态，等等，我想这些对我今后的工作和生活都会带来很大的帮助。开卷有益，感谢公司为我们提供一个专心阅读，静心思考的机会，让我们有机会重新认识自己，认识工作，认识人生。平凡但不平淡，这样才是精彩人生的价值所在。
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